「富士通エフサス東日本カスタマサービス株式会社/カスタマエンジニア ◎最前線で富士通グループのお客さまと関われる仕事です!」の転職・求人・仕事情報。日本最大級の【エンジャパン】の転職サイトには、サービスエンジニア(家電・AV・通信機器・コンピュータ)の転職・求人情報が満載です!

カスタマエンジニア ◎最前線で富士通グループのお客さまと関われる仕事です!
富士通エフサス東日本カスタマサービス株式会社
大宮の本社を訪問し、エンジニアの坂本さん、採用担当の堂田さん、猪本さんに取材。「富士通グループの一員なんて言うと、カタい印象を持つかも知れないけど、風通しの良い社風が自慢です」と話してくださいました。
エン転職 取材担当者宮田
取材担当者-宮田
掲載期間19/06/2719/08/07
富士通エフサス東日本カスタマサービス株式会社

カスタマエンジニア ◎最前線で富士通グループのお客さまと関われる仕事です!

正社員完全週休2日
カスタマエンジニア ◎最前線で富士通グループのお客さまと関われる仕事です!イメージ1
「一緒に働けることが楽しみです」と社員たち。みんな新人さんをお迎えする準備は、バッチリです!
幅広い製品知識と、提案力で、“重宝されるエンジニア”に。
例えば、特定の製品ではなく、銀行ATM、プリンタ、サーバ・ネットワーク機器など様々な製品の保守・運用を手がけていく。その分、身につく専門知識も幅広いです。

例えば、1人1人が裁量を持って顧客に“提案”までできる。業務効率UPやシステム環境の改善に向け、新たなサーバ導入を提案してみるなど、顧客にとって価値の高い提案スキルも磨かれます。

この先も市場で求められるのは、「幅広い製品知識×提案力」を身につけたエンジニア。そんな人材を、当社でなら目指せます。

というのも、私たちは富士通グループの一員として、情報処理システムや機器の保守・構築・運用などを手掛ける「富士通エフサス」の連結子会社。幅広い製品を扱っており、また、エンジニアが自身の裁量で提案まで実施できる風土を作っているのです。事実、これまで多くの社員がスキルアップを叶えました。

富士通グループの一員として、ボーナスは月給の4.6ヶ月分、家族手当、年間休日120日以上と待遇も万全。腰を据えてスキルを伸ばせる環境にも、ぬかりありません。

募集要項

仕事内容
カスタマエンジニア ◎最前線で富士通グループのお客さまと関われる仕事です!
銀行ATM、サーバ・ネットワーク機器、プリンタなどの定期保守・修理・新規導入作業などをお任せします。仕事の7~8割は機器の保守・修理・設置など、専用の保守ツールを使った作業。機器のメンテナンスなどは研修を通じて学べます。

◆顧客
富士通製機器を導入し、当社と保守契約を結んでいる企業です。銀行・証券などの金融機関や医療施設、官公庁、その他大手企業、小売店など幅広い業界の企業です。社用車で1日2~3件の企業を訪問し作業。直行直帰もあります。プロジェクトによっては、客先に数ヶ月~1年間ほど通うことも。

◆担当業務
大きく金融系(銀行ATMや窓口端末など)とオープン系(サーバやストレージ、ネットワーク機器、POS端末など)のいずれかを担当。メインはサーバ・プリンタ・ネットワーク機器、ATMなどの修理です。

大まかに言えば、定期点検や顧客からの連絡に応じて客先を訪問。機械の状態をしらべ、必要に応じて専用の保守ツールなどで部品交換などの修理をするといった仕事内容になります。

◆キャリアアップ
当社はマルチワークを推進しており、エンジニアが幅広い仕事に対応できるよう教育しています。

たとえば…
・自治体のネットワーク標準化(マイナンバーシステムの設計・構築・運用など)
・解析方法の立案(サーバが複数個故障した場合など、特殊なケースの対応策検討)

意欲に応じてキャリアアップを目指せます。特にSWATと呼ばれる高スキルエンジニアになると、東京などへ出張する機会や、表彰される機会も増えます。

◆エンジニアの裁量で提案もOK
幅広いICT機器の保守・運用をはじめ、システム全般や環境構築などICT環境改善の提案などを行なえます。システムのライフサイクルマネジメント(LCM)全般を担えるような、市場価値の高い存在を目指せます!
応募資格 高卒以上
■普通免許をお持ちの方/AT限定で大丈夫です。
■実務において、ICT機器の保守・点検・修理を手がけたことがある(いずれか1つでも可)
└保守や点検、修理などの手順を理解しているレベル。製品については、「ATM」「複写機」「複合機」、各種の「サーバー」「PC」「ネットワーク」などを想定しています。

◎就業ブランクや、前職の雇用形態などは問いません。
◎経験が浅い方でも安心の研修体制を整えています。詳細は『教育制度』の項目をご覧ください。
募集背景 ◆組織力強化に向けた増員です。
富士通グループの一員として、情報処理システムおよび機器の保守、構築、運用サービスの提供を手がける富士通エフサス。当社はその連結子会社として、主に東日本エリアの顧客サポートを担っています。グループの安定性を強みに堅実な経営を続け、今後はより顧客の付加価値を高める会社になりたいと考えています。

そのためには、顧客にとって価値の高い提案力などを身につけたカスタマエンジニアを増員することが不可欠。そこで、提案力を養うチャンスもある環境に惹かれてくださるようなメンバーを、新たに採用することに決めました。
雇用形態 正社員
※3ヶ月間の試用期間があります。その間の給与、待遇に変わりはありません。
勤務地・交通
■以下の東日本エリア内各拠点のいずれか
・埼玉県/大宮、春日部、熊谷
・北海道/札幌
・青森県/青森、弘前、五所川原、八戸、十和田、むつ
・秋田県/秋田
・岩手県/岩手、水沢
・宮城県/仙台、塩釜
・山形県/山形、庄内、新庄
・福島県/福島、原町、郡山、いわき、会津
・茨城県/水戸、日立、つくば
・栃木県/宇都宮、小山
・群馬県/高崎、前橋、太田、渋川
・長野県/長野、中野、更埴
・新潟県/新潟
交通
勤務地によって異なります。
勤務時間 ■8:45~17:30(実働7時間45分)
◎フレックスタイム制あり。(標準労働時間 1日7時間45分)
給与 ■月給20万円以上 + 賞与年2回(昨年度実績4.6ヶ月分)
◎あくまで最低保証金額です。年齢・経験・能力に応じ優遇・昇給します。
年収例
360万円/25歳
420万円/30歳
470万円/35歳
休日休暇 <年間休日120日以上>
■完全週休2日制(土日)
■祝日
※顧客都合により、土日祝日に出勤することがあります。出勤した場合は、代休または振休を取得できます。
■年末年始休暇
■夏季休暇
■GW
■有給休暇
■慶弔休暇
■特別休暇
■リフレッシュ休暇
◎5日以上連続休暇取得可能
福利厚生・待遇 ■昇給年1回(4月)
■賞与年2回(6月・12月)※昨年度実績4.6ヶ月分
■交通費全額支給
■マイカー通勤可(規定による)
■各種社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)

■時間外手当
■社宅・住宅手当(異動による転居者を対象に、規定により支給)
■家族手当(配偶者:月1万2000円 子1人あたり:月1万2000円)
■財形貯蓄制度
■社員持株制度
■退職金制度
■確定拠出年金
■技術研修・階層別研修・海外研修など各種研修
■保養所
教育制度(1) ■機器の修理にライセンスを設定しています!
当社では様々な機器の修理を手がけますが、機器1種類ごとにライセンスを設定しています。このライセンスを取得しないと、機器の修理を担当することはできません。逆に言えば、機器1種類ごとに仕組みや修理方法をイチからレクチャーする制度が整っているのです。

■研修センターで基礎をみっちり学べます!
入社後は、富士通グループの研修施設にて研修を受講。基本的な資格や担当機器のライセンス取得をします。たとえば機器1種類のメンテナンスを3日で学び、3日目にテストを受けるといったカリキュラムです。その後も必要に応じて研修センターまたはe-Learning等で講習を受けられます。
教育制度(2) ■入社後、教育期間を設けています!
期間は経験やスキルに応じて変わりますが、ひと通りのライセンスを取得するのには3ヶ月~半年ほど。集合研修、研修センターでの専任トレーナーによる研修、先輩に同行し実務に当たりながらのOJT研修などを通じて製品知識、メンテナンス手順、トラブル時の対応方法などを習得。随時ライセンスを取得します。

■希望に応じ、社内外の研修でスキルアップ!
半期に1回、各種研修の中から自身の学びたい研修を受けることが可能。「プリンタについて、ハードだけでなく、制御しているソフトについても学びたい」「ネットワークについて、運用・保守だけでなく、構築の上流工程まで学びたい」といった形です。
転職・求人情報イメージ1
この先もずっと活躍していけるカスタマエンジニアというキャリアを、あなたに授けます。必要なことは入社後に学べます。
転職・求人情報イメージ2
ベテランの先輩社員や、研修センターの専任トレーナーなどが心強い味方です。気軽に相談できる体制ですよ。

取材担当者のコメント

動画でCheck! 職場風景
取材から受けた会社の印象

「きれいごと抜きで福利厚生がしっかりしている会社です。」と今回取材を受けてくださった坂本さん。福利厚生や風通しの良い社風づくりにも気を配り整えているとのこと。年2回の賞与(昨年度実績4.6ヶ月分)や退職金制度などを整えていたり、社員同士が活発にコミュニケーションを取り、無理をさせない社風があります。
また、業務に関しても一歩引いて、苦戦している人の目線に合わせて育成や支援を行なっているそう。このように社員を大事にする取り組みをしている同社だからこそ、定年退職者を除けば離職者が1年に1人いるかいないかという高い定着率にも納得です。。

中途から入社し、活躍している社員が多数いる同社。年次に関係なく現場の意見を柔軟に取り入れる同社であれば、今回ご入社される方も活躍できると取材で感じました。

この仕事のやりがい&厳しさ
やりがいうまく機械の修理をできた時には達成感を覚えるといいます。修理は、顧客のお話を伺い、機械の状況を調べ、原因を特定する所から始まります。特定した原因に基づき、交換する部品などを決め、作業…結果として機械の不具合を解消出来た時には、患者の治療に成功した医者の様な気分になると言います。

また富士通グループの一員である同社では、大規模なプロジェクトに参加するチャンスも多数。実際、今回お話を伺ったエンジニアの坂本さんは過去にサーバーのメンテナンスを行なった際に企業様に対して各種アドバイスをおこなったら、その後インフラの構築や新しいサーバー機の構築を要件の定義から実際の設置までをおこなったそう。また別のエンジニアさんは過去に日本有数の規模を誇る大学病院のネットワーク環境を構築。迷子になるのではないかと思うほど広大な病院に、地道に電波を測定しながら無線LANのアクセスポイントなどを設置していったそう。活躍の幅が広い点も、同社で働く醍醐味と言えるでしょう。
厳しさお客様から、厳しい言葉をいただくこともあるそう。カスタマエンジニアの仕事のメインは機械の修理。機械が故障したからお客様に呼ばれるといったケースが大半です。故障の度合いにもよりますが、たとえば大きな工場の生産ラインに影響するようなシステムが止まってしまった時は「一体、いつ直るんだ!」と厳しい剣幕でお叱りを受けることもあると言います。
この仕事の向き&不向き
向いている人■好奇心旺盛な方
機械の修理は、故障の原因を突き止めるところから始まります。機械への興味があれば、試行錯誤を楽しむことができるでしょう。

■スキルの幅を広げたい方
営業と一緒にネットワーク環境などについて顧客に提案したり、幅広い製品に携わる中で新しい技術を学んだりすることが可能です。市場価値の高いエンジニアを目指して、スキルの幅を広げたい方に向いているでしょう。
向いていない人■人と接することを好まない方
作業の対象は機械ですが、故障原因の説明や提案など、顧客へ説明し理解いただくという工程が必ず入ってきます。話が上手である必要はありませんが、1人黙々と作業だけをしたいという方だと、ギャップを感じてしまうでしょう。

会社概要富士通エフサス東日本カスタマサービス株式会社

設立 2007年10月
代表者 代表取締役社長 佐々木 信二
資本金 5000万円
従業員数 234名(2019年4月現在)
売上高 25億3334万円(2017年3月期実績)
24億5893万円(2016年3月期実績)
事業内容 情報処理システムおよび機器の保守、構築、運用サービスの提供
事業所 本社/〒330-0846 埼玉県さいたま市大宮区大門町3-42-5 太陽生命大宮ビル
※その他、北海道~長野まで38拠点を展開しています。
関連会社 ■株式会社富士通エフサス
・当社は株式会社富士通エフサスの100%出資子会社です。
・富士通エフサスは富士通株式会社の100%出資子会社です。当社以外に8社の連結子会社を持ちます。

<富士通エフサスの連結子会社>
富士通エフサス・クリエ株式会社
富士通エフサスシステムズ株式会社
富士通エフサス・カスタマサービス株式会社
富士通エフサス東日本カスタマサービス株式会社(当社)
富士通エフサス東海カスタマサービス株式会社
富士通エフサス北陸カスタマサービス株式会社
富士通エフサス関西カスタマサービス株式会社
富士通エフサス四国カスタマサービス株式会社
富士通エフサス太陽株式会社
企業ホームページ http://www.fujitsu.com/jp/group/fsas/about/subsidiaries/fecs/about/

応募・選考について

入社までの流れ
STEP1
Web履歴書による書類選考
STEP2
面接(1~2回)
STEP3
内定!
■ご応募から内定まで:1ヶ月~1ヶ月半を予定しています。
■最短入社月は7月。現職との調整などにより8月以降の入社も可能です。お気軽にご相談ください。

■面接地:本社にて実施。交通費は全額、当社で負担します!
・住所:〒330-0846 埼玉県さいたま市大宮区大門町3-42-5 太陽生命大宮ビル
・交通:各線「大宮駅」より徒歩8分
応募受付方法 本ページよりご応募ください。追ってこちらからご連絡いたします。
連絡先 〒330-0846 埼玉県さいたま市大宮区大門町3-42-5 太陽生命大宮ビル
担当採用担当
TEL048-649-2760
個人名の表記について
企業に1週間だけあなたのパーソナルシートが公開されます。企業から、応募のお願いや、レジュメ入力リクエストが届く可能性があります。
エン転職は、世界一 信頼性の高い求人情報を目指しています。
エン転職は、求人企業が発信する情報にエン転職取材担当、宮田の取材によるコメントを加え、さらに元社員や現社員からのクチコミ情報など多角的な情報を収集し、より信頼性の高い求人情報を提供しています。
もし、求人情報の掲載内容と事実に相違があった場合はエン転職事務局までご連絡下さい。調査の上、対応いたします。入社後に判明した相違点についても、情報をお寄せください。