株式会社キーワーズ・インターナショナル
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株式会社キーワーズ・インターナショナル国内ゲームのカスタマーサポート ★英語を学べる★新規立ち上げメンバーの募集です。(956279)の転職・求人情報は掲載を終了しています。

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カスタマーサポート・ユーザーサポートの現在掲載中の転職・求人情報

国内ゲームのカスタマーサポート ★英語を学べる★新規立ち上げメンバーの募集です。の過去の転職・求人情報概要(掲載期間: 2019/06/17 - 2019/07/14)

国内ゲームのカスタマーサポート ★英語を学べる★新規立ち上げメンバーの募集です。
契約社員アルバイト・パート職種未経験OK業種未経験OK学歴不問残業月20h以内内定まで2週間面接1回のみ転勤なし
あの有名ゲームの運営側に!ゲームをプレイすることも仕事のうちです。
私たちはゲーム分野において、テキストや音声の翻訳、品質管理、開発サポートなど、幅広いサービスを提供し、全世界20拠点で世界中のゲーム会社と信頼関係を築いてきました。

お任せするのは、ゲームのユーザーからのお問い合わせに回答するカスタマーサポートです。まずは担当するゲームを実際にプレイし、ゲームのシステムを理解することからスタート!その後、お困りのユーザーからのお問い合わせに、メールやチャットで対応します。テンプレートに沿って回答するので、難しいことはありません。分からないことは先輩がフォローするのでご安心くださいね。

対応する言語は16ヶ国に及び、社員の7割が外国籍です。社内の公用語は英語で、仕事や仲間とのコミュニケーションで使用言語のスキルアップや別の言語を学ぶことも可能。多国籍な仲間たちが、お互いを尊重し合いながら楽しく働いています。

言語を活かしたい方はもちろん、ゲーム好きな方にも楽しんで仕事をしていただける環境です。グローバルな仲間が、あなたと一緒に働ける日を心待ちにしています。

募集要項

仕事内容
国内ゲームのカスタマーサポート ★英語を学べる★新規立ち上げメンバーの募集です。
《初仕事は、プレイを通じてゲームを知ること!》
入社後、まずは担当ゲームを実際に数時間プレイ。アイテム名やゲームシステムを理解していきましょう。業務の合間はもちろん、アップデートやイベント時など、日常的にゲームに触れ情報収集をします。

《徐々に独り立ちを目指します》
カスタマーサポートは近日オープン予定。それまでは先輩がマンツーマンでプレイヤーとのやりとりのコツや仕事の進め方をトレーニング。

《独り立ち後は、こんな業務をお任せします》
快適にプレイできるよう、プレイヤー目線に立って気持ち良いコミュニケーションを取ることが大切です。プレイを通じて知識を磨き、サービス品質の向上を目指してください。

■問い合わせ対応
基本的には日本国内を担当。メールや問い合わせ用専用のツールから寄せられるテキストでの質問に、テンプレートを使いながら回答します。管理ツールでログやデータを確認しつつ、判断が難しい場合は開発側にエスカレーションします。

■そのほか
その日に寄せられた問い合わせ内容のログであるレポートの作成、社内ドキュメントのアップデートの実施なども日々お願いします。

★グローバル感覚も身につきます!
社員の7割は外国籍。様々な国籍・文化の人と英語など様々な言語でコミュニケーションを取る機会が豊富。グローバル感覚や語学スキルを磨けます。
応募資格 《業界・職種未経験、社会人未経験、第二新卒、ブランクのある方歓迎!》学歴不問
■ゲームに興味・関心をお持ちの方
└ジャンルやタイトルは不問。趣味としてゲームを普段から楽しんでいる方、ついついやり込んでしまう方、歓迎します!
■基本的なPCスキルをお持ちの方

★そのほか、こんな方も活躍できます!
・ゲーム業界やカスタマーサポートの経験がある
・ゲームに関する仕事に興味がある
・英会話のスキルを磨いていきたい!身につけたい!と思っている など
募集背景 アイルランドで設立し、世界各国でゲームの現地化(テキスト・音声の翻訳など)や、開発サポートを行なっている当社。全世界20拠点で、様々なゲーム会社と信頼関係を築いてきました。「クールジャパン」として日本のゲームが世界的に人気があることを受け、その現地化や各種サポートのため、日本語・英語に精通したスタッフのニーズが高まっています。

また、2年前に立ち上げたカスタマーサポートも順調に拡大しており、大手ゲーム会社との大規模プロジェクトも多数ご依頼いただいております。より効率的に、高品質なサービスを提供するため、新たにカスタマーサポートしてご活躍いただける10名の方を募集いたします。
雇用形態 契約社員
※試用期間が3ヶ月あります。その間も給与・待遇は変わりません。
※パート・アルバイトでの働き方も受け付けています。お気軽にご相談ください。
勤務地・交通
東京都千代田区九段南2-3-1 青葉第一ビル 5F
◎転勤はありません。
交通
各線「九段下駅」より徒歩6分
都営新宿線「市ヶ谷駅」より徒歩9分
勤務時間 シフト制(実働8時間)
10:00~19:00

◎残業は基本的にナシ!定時で帰って、家でもゲームを楽しんでいる社員も多いですよ。
給与 時給1200円~1500円(月給20万円~25万円相当)
◎ご本人のスキル・仕事内容を考慮して決定いたします。
休日休暇 <年間休日:105日>
■月7~8日休み(シフト制)
└プロジェクトにより変動しますが、基本的に週2日休めます。
■特別休暇 (月1回)
■有給休暇
■慶弔休暇

※パート・アルバイトの場合、勤務日数は応相談です。
福利厚生・待遇 ■社会保険完備(雇用、労災、健康、厚生年金)
■交通費支給(月3万円まで)
■時間外手当100%支給!
■私服勤務OK!
配属部署 現在は100名ほどが所属しています。扱っている言語は16ヶ国で、社員の7割は外国籍です。国籍は、中国、韓国、日本、フランス、イタリア、ドイツ、スペイン、カナダ、アメリカ、ロシア、ブラジルなど、たくさんの国の人たちが活躍しています。文化や価値観が違う人たちが集まっているので、みんながそれぞれを認め、尊重しています。これから入社する方たちも、きっとすぐに馴染んでいただけるはずです。
転職者インタビュー 2019年2月入社のスタッフ <カスタマーサポート>

前職はワーキングホリデーにてオーストラリア、イギリスの2か国でレストランのホールスタッフとして働いていました。英語を使いながらインターナショナルな環境で働けるところに魅力を感じ、入社を決意しました。

入社当初は業界未経験ということもあり、流れを覚えるのが難しかったですが、ゲームをしながら仕事が覚えられて、困った時は同部門の皆さんからのサポートが手堅く日々成長を感じられました。

会社概要株式会社キーワーズ・インターナショナル

会社名 株式会社キーワーズ・インターナショナル
設立 2010年11月
代表者 ケネディ・クリストファー・マイケル
資本金 550万円
従業員数 280名(2018年11月)
事業内容 ■家庭用ゲーム、オンラインゲームの開発サポート
・各種ゲームの機能テストなど

■各種ゲームの現地化サポート
・テキスト・音声の現地化(翻訳)
・言語品質管理
・ローカライゼーションテスティング

■各種ゲームのカスタマーサポート
事業所 【本社】
〒102-0074
東京都千代田区九段南2-3-1 青葉第一ビル 5F
企業ホームページ http://www.keywordsstudios.com/
採用ホームページ Keywords International 国籍の枠を越えてゲーム好きが集まっています!
https://en-gage.net/keywords
個人名の表記について
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