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国内ゲームのカスタマーサポート ★英語を学べる★新規立ち上げメンバーの募集です。の過去の転職・求人情報概要(掲載期間: 2019/06/17 - 2019/07/14)

国内ゲームのカスタマーサポート ★英語を学べる★新規立ち上げメンバーの募集です。
契約社員アルバイト・パート職種未経験OK業種未経験OK学歴不問残業月20h以内内定まで2週間面接1回のみ転勤なし
あの有名ゲームの運営側に!ゲームをプレイすることも仕事のうちです。
私たちはゲーム分野において、テキストや音声の翻訳、品質管理、開発サポートなど、幅広いサービスを提供し、全世界20拠点で世界中のゲーム会社と信頼関係を築いてきました。

お任せするのは、ゲームのユーザーからのお問い合わせに回答するカスタマーサポートです。まずは担当するゲームを実際にプレイし、ゲームのシステムを理解することからスタート!その後、お困りのユーザーからのお問い合わせに、メールやチャットで対応します。テンプレートに沿って回答するので、難しいことはありません。分からないことは先輩がフォローするのでご安心くださいね。

対応する言語は16ヶ国に及び、社員の7割が外国籍です。社内の公用語は英語で、仕事や仲間とのコミュニケーションで使用言語のスキルアップや別の言語を学ぶことも可能。多国籍な仲間たちが、お互いを尊重し合いながら楽しく働いています。

言語を活かしたい方はもちろん、ゲーム好きな方にも楽しんで仕事をしていただける環境です。グローバルな仲間が、あなたと一緒に働ける日を心待ちにしています。

募集要項

仕事内容
国内ゲームのカスタマーサポート ★英語を学べる★新規立ち上げメンバーの募集です。
《初仕事は、プレイを通じてゲームを知ること!》
入社後、まずは担当ゲームを実際に数時間プレイ。アイテム名やゲームシステムを理解していきましょう。業務の合間はもちろん、アップデートやイベント時など、日常的にゲームに触れ情報収集をします。

《徐々に独り立ちを目指します》
カスタマーサポートは近日オープン予定。それまでは先輩がマンツーマンでプレイヤーとのやりとりのコツや仕事の進め方をトレーニング。

《独り立ち後は、こんな業務をお任せします》
快適にプレイできるよう、プレイヤー目線に立って気持ち良いコミュニケーションを取ることが大切です。プレイを通じて知識を磨き、サービス品質の向上を目指してください。

■問い合わせ対応
基本的には日本国内を担当。メールや問い合わせ用専用のツールから寄せられるテキストでの質問に、テンプレートを使いながら回答します。管理ツールでログやデータを確認しつつ、判断が難しい場合は開発側にエスカレーションします。

■そのほか
その日に寄せられた問い合わせ内容のログであるレポートの作成、社内ドキュメントのアップデートの実施なども日々お願いします。

★グローバル感覚も身につきます!
社員の7割は外国籍。様々な国籍・文化の人と英語など様々な言語でコミュニケーションを取る機会が豊富。グローバル感覚や語学スキルを磨けます。
応募資格
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎社会人未経験歓迎第二新卒歓迎ブランクOK

《業界・職種未経験、社会人未経験、第二新卒、ブランクのある方歓迎!》学歴不問
■ゲームに興味・関心をお持ちの方
└ジャンルやタイトルは不問。趣味としてゲームを普段から楽しんでいる方、ついついやり込んでしまう方、歓迎します!
■基本的なPCスキルをお持ちの方

★そのほか、こんな方も活躍できます!
・ゲーム業界やカスタマーサポートの経験がある
・ゲームに関する仕事に興味がある
・英会話のスキルを磨いていきたい!身につけたい!と思っている など
募集背景 アイルランドで設立し、世界各国でゲームの現地化(テキスト・音声の翻訳など)や、開発サポートを行なっている当社。全世界20拠点で、様々なゲーム会社と信頼関係を築いてきました。「クールジャパン」として日本のゲームが世界的に人気があることを受け、その現地化や各種サポートのため、日本語・英語に精通したスタッフのニーズが高まっています。

また、2年前に立ち上げたカスタマーサポートも順調に拡大しており、大手ゲーム会社との大規模プロジェクトも多数ご依頼いただいております。より効率的に、高品質なサービスを提供するため、新たにカスタマーサポートしてご活躍いただける10名の方を募集いたします。
雇用形態
契約社員アルバイト・パート

契約社員
※試用期間が3ヶ月あります。その間も給与・待遇は変わりません。
※パート・アルバイトでの働き方も受け付けています。お気軽にご相談ください。
勤務地・交通
東京都千代田区九段南2-3-1 青葉第一ビル 5F
◎転勤はありません。
交通
各線「九段下駅」より徒歩6分
都営新宿線「市ヶ谷駅」より徒歩9分
勤務時間 シフト制(実働8時間)
10:00~19:00

◎残業は基本的にナシ!定時で帰って、家でもゲームを楽しんでいる社員も多いですよ。
給与 時給1200円~1500円(月給20万円~25万円相当)
◎ご本人のスキル・仕事内容を考慮して決定いたします。
休日休暇 <年間休日:105日>
■月7~8日休み(シフト制)
└プロジェクトにより変動しますが、基本的に週2日休めます。
■特別休暇 (月1回)
■有給休暇
■慶弔休暇

※パート・アルバイトの場合、勤務日数は応相談です。
福利厚生・待遇 ■社会保険完備(雇用、労災、健康、厚生年金)
■交通費支給(月3万円まで)
■時間外手当100%支給!
■私服勤務OK!
配属部署 現在は100名ほどが所属しています。扱っている言語は16ヶ国で、社員の7割は外国籍です。国籍は、中国、韓国、日本、フランス、イタリア、ドイツ、スペイン、カナダ、アメリカ、ロシア、ブラジルなど、たくさんの国の人たちが活躍しています。文化や価値観が違う人たちが集まっているので、みんながそれぞれを認め、尊重しています。これから入社する方たちも、きっとすぐに馴染んでいただけるはずです。
転職者インタビュー 2019年2月入社のスタッフ <カスタマーサポート>

前職はワーキングホリデーにてオーストラリア、イギリスの2か国でレストランのホールスタッフとして働いていました。英語を使いながらインターナショナルな環境で働けるところに魅力を感じ、入社を決意しました。

入社当初は業界未経験ということもあり、流れを覚えるのが難しかったですが、ゲームをしながら仕事が覚えられて、困った時は同部門の皆さんからのサポートが手堅く日々成長を感じられました。

会社概要株式会社キーワーズ・インターナショナル

会社名 株式会社キーワーズ・インターナショナル
設立 2010年11月
代表者 大倉 文子
資本金 550万円
従業員数 400名(2021年7月現在)
事業内容 ■家庭用ゲーム、オンラインゲームの開発サポート
・各種ゲームの機能テストなど

■各種ゲームの現地化サポート
・テキスト・音声の現地化(翻訳)
・言語品質管理
・ローカライゼーションテスティング

■各種ゲームのカスタマーサポート
事業所 【本社】
〒168-0063
東京都杉並区和泉1-22-19 朝日生命代田橋ビル9階
企業ホームページ http://www.keywordsstudios.com/
採用ホームページ 株式会社キーワーズ・インターナショナルKeywords Studios 国籍の枠を越えてゲーム…
https://en-gage.net/keywords
個人名の表記について
エン転職は、転職成功に必要なすべてが揃っているサイト!
  • 扱う求人数は日本最大級。希望以上の最適な仕事が見つかる!
  • サイトに登録すると非公開求人も含め、企業からのスカウトが多数
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