| 仕事内容 | リスクマネージャー（小売業のリスクマネジメントを行ないます） ＜リスクに悩む、店長の相談役です＞あなたにお任せするのは、大手量販店におけるリスクマネジメント業務です。各店舗にて、リスクマネージャーとして、店長や店員のサポートを行ないます。具体的には、リスクの抽出やクレーム対応、日常業務の監査など。入社時に特別な知識やスキルは必要ありません。今までの人生経験を活かせる仕事です。 ▼リスクにつながる芽は、あらかじめ摘み取ります。 店内を巡回し、リスクにつながりそうな“芽”がないかチェック。たとえば「破損した什器や備品⇒（お客様にケガをさせてしまう恐れがある）」「POPが防犯カメラを覆っている⇒（万引きを見逃す恐れがある）」「賞味期限ギリギリの商品⇒（クレームが発生する恐れがある）」など。 ▼店員や店長では解決しなかったクレームの対応。 「あの店員の態度が悪い」「買った商品がすぐ壊れたんだけど」などのクレームに対応。初期段階で店員や店長が対応し、それでもお客様の気持ちがおさまらない場合、あなたに対応依頼があります。多くの方が怒っていたり、取り乱していたりするため、まずは冷静に状況を把握することが重要です。その上で、こちらに責任があるかどうかを判断。なかには過剰な要求をされる方もいるため、できることとできないことをハッキリ伝え、毅然とした態度を貫きましょう。 ▼社内にリスクが潜んでいることも。 あなたが行なうのは、店舗の見える部分のリスクマネジメントだけではありません。防災・防犯の意識調査や内部不正、ハラスメントなどが起こっていないかを調べるのも仕事のひとつ。例えば、店員に対して困りごとはないか相談を聞いたり、接客態度を指導したり、ルール違反がないかを確認したりします。 ※一つの店舗に常駐するのではなく、約30の店舗をローテーションで担当します。 |
|---|---|
| 応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎ブランクOK
＜職種・業界未経験、ブランクのある方、歓迎します！＞ ■普通自動車免許をお持ちの方（AT限定可） ⇒基本的に直行直帰のため。 ※転職回数や学歴、就業ブランクは問いません。 ※今までの人生経験を活かして活躍している先輩が多数在籍中です。 ※先輩たちは全員未経験スタート。知識やスキルはイチから身につけられます。 |
| 募集背景 | ＜リスクマネジメントに対する意識が高まっています＞ 1989年の設立以来、企業向けリスクマネジメントの総合支援を手掛けてきた当社。豊富な現場経験に基づき「ミドルクライシスマネジメント」という独自の実践的危機管理理論を導き出し、時代の流れを先取りした先駆的な取り組みを積極的に展開してきました。企業の危機管理に関するコンサルティングから調査・分析、現場への指導まで一貫して行なえることを強みにしています。おかげさまで評判は上々。需要の増加に伴い、このたび組織体制の強化を行なうことになりました。 |
| 雇用形態 |
正社員
正社員（試用期間：3ヶ月）※試用期間中の給与や待遇に変わりはありません。 |
| 勤務地・交通 |
愛知県・岐阜県にある各量販店
※原則転居を伴う転勤はありません。 交通
勤務地により異なります。
※車通勤が可能です（駐車場完備） |
| 勤務時間 | シフト制（実働8時間） ※残業は月20時間程度です。残業手当は全額支給します。 【シフト例】（夜勤あり） 10：00～20：00、12：00～22：00、17：00～27：00、19：00～29：00 |
| 給与 |
月給19万円～21万円 ※別途、年2回の賞与や残業手当などを支給します。 ※年齢・経験・能力を考慮の上、給与額を決定します。 年収例
370万円（入社1年）
400万円（入社5年） |
| 休日休暇 | ■週休2日制（シフト制／月8日～10日休み） ■夏期休暇（3日） ■冬期休暇（3日） ■有給休暇 ■慶弔休暇 ■育休・産休（取得実績あり） |
| 福利厚生・待遇 | ■昇給年1回（6月） ■賞与年2回（6月・12月） ■交通費全額支給 ■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■残業手当（100％支給） ■出張手当 ■社員持株制度 ■再雇用制度 ■車通勤可（駐車場完備） ■社内資格制度あり（2万円支給／賞与時 ※実績） ┗入社後すぐでも研修を受けてチャレンジできます。 |
| 教育制度 | リスクマネジメントには様々な知識や技能も必要なため、入社後はまず、座学での研修を受けるところからはじめていきます。その後、リスクマネジメントに関する理論や当社のノウハウを勉強しながら、現場でのOJTを通した実践的な研修で一つずつ学んでいきましょう。これらを1ヶ月間くり返し行ない、いよいよ独り立ち。ただ、独り立ちしたからといって、一人で抱え込む必要はありません。社内に相談担当者を設けており、困ったことや分からないことはいつでも相談できるようになっています。 |
| 一緒に働くメンバー | 当社で活躍しているメンバーから、一言ずつコメントをもらいました。40～50代の男性が多く、全員未経験からスタートしています。 ■小林（40代／入社9年） 前職は小売業界で働いていた。クレーム対応も行なっていたので、活かせそうだと考えて入社を決めた。 ■吉田（40代／入社9年） 怒っているお客様は、本当は助けて欲しいんだと気付いてからは、対応しやすくなった。 ■森本（50代／入社7年） 学んだ理論を実践して、事を解決するのが面白い。日常でも怒っている人をなだめるときに使える。 ■中村（50代／入社14年） プライベートでも、友だちからよく相談されるようになった。困っている人を助ける仕事だと思っている。 |
| 会社名 | 株式会社エス・ピー・ネットワーク |
|---|---|
| 設立 | 1989年 |
| 代表者 | 代表取締役会長 渡部 洋介 代表取締役社長 熊谷 信孝 |
| 資本金 | 1億円 |
| 従業員数 | 370名（2023年3月時点） |
| 売上高 | 31億5756万円（2023年5月期実績） 30億4089万円（2022年5月期実績） 30億3500万円（2021年5月期実績） |
| 事業内容 | ■企業危機管理の専門会社 ⇒法務・広報からITに関する企業危機管理コンサルティング及び危機管理実践対応。また、危機管理的警備としての、特殊警備・身辺警護。 ＜許可＞ ■一般労働者派遣業 派13-08-0452号 ＜認定＞ 警備業 東京都公安委員会 第30002092号 |
| 事業所 | 〒167-0043 東京都杉並区上荻1-2-1 Daiwa荻窪タワー |
| 企業ホームページ | https://info.sp-network.co.jp/ |
| 採用ホームページ | 株式会社 エス・ピー・ネットワーク名古屋支社 私たちは 企… https://en-gage.net/sp-network_nagoya_career |
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