「株式会社KDDIエボルバ 西日本支社/カスタマーサポート(正社員)★天神駅直結のオフィス|有休取得率100%|面接1回・福岡から転勤なし!」の転職・求人・仕事情報。日本最大級の【エンジャパン】の転職サイトには、カスタマーサポート・ユーザーサポートの転職・求人情報が満載です!

カスタマーサポート(正社員)★天神駅直結のオフィス|有休取得率100%|面接1回・福岡から転勤なし!
株式会社KDDIエボルバ 西日本支社
もうすぐ掲載終了(2019/7/21)
取材担当者と天神駅直結のオフィスを訪れ、採用担当の方にお話を伺いました。お洒落なデザインの休憩室には、充電用のコンセントやマッサージチェアまで完備。「KDDIグループ」ならではの働きやすさが魅力です。
エン転職 取材担当者
取材担当者-申
掲載期間19/06/2419/07/21
株式会社KDDIエボルバ 西日本支社掲載終了間近

カスタマーサポート(正社員)★天神駅直結のオフィス|有休取得率100%|面接1回・福岡から転勤なし!

正社員職種未経験OK業種未経験OK学歴不問残業月20h以内内定まで2週間面接1回のみ転勤なし
カスタマーサポート(正社員)★天神駅直結のオフィス|有休取得率100%|面接1回・福岡から転勤なし!イメージ1
会社は全国区でも、働くのは福岡限定で転勤もありません。初めてのオフィスワークを、安心の当社でスタートしませんか?
天神で働けて、残業も少なめ。“二度おいしい”職場です。
――★「天神駅」に直結という便利さ。
当社のオフィスは、「天神駅」直結です。西鉄や地下鉄空港線・七隈線が通っているから通勤が便利で、雨でも濡れずに通えるんです。しかも休憩スペースは広くてお洒落。1人がけのカウンターやふかふかのソファもあるので、のんびり過ごせますよ。

――★「残業」が少ないという働きやすさ。
残業が月20時間以内と少なめなのも、当社の特徴です。職場が福岡の中心地・天神だからこそ、映画館で人気の映画を見たり、お洒落なカフェでお茶したり、スポーツジムで一汗かいたり(福利厚生で安く通えます)。きっと帰り道も充実するはずです。

――★「お休み」が取りやすいという安心。
場所の良さ・残業の少なさ、だけじゃありません。お休みが柔軟に取れるのも、特徴です。有休取得率は何と100%。3連休も取れるので、友達と旅行を楽しむ人もたくさんいます。上司が率先して休暇を取るので、あなたも気を遣う必要はありませんよ。

“おいしいポイント”がたくさんある天神オフィスで、あなたも快適に働きませんか。

募集要項

仕事内容
カスタマーサポート(正社員)★天神駅直結のオフィス|有休取得率100%|面接1回・福岡から転勤なし!
携帯電話をご利用いただいているお客様からのお問い合わせにご対応頂きます。充実のマニュアルを完備。入社後は電話の受け方からお教えするので、どうぞご安心ください。

【具体的な問い合わせは?】
携帯電話サポートサービス加入のお客様からの故障受付の対応です。夏場は水場で遊ぶことが増えるため、修理や交換についてのお問い合わせが多くなります。
※場合によっては、インターネットに関するお問い合わせ対応の部署に配属になる可能性があります。

【ご案内内容一例】
「携帯をプールに落としちゃって、電源がつきません。どうすればいいですか?」
⇒「電池パックを抜いて、もう一度、電源ボタンを押してみてください。」
『携帯をなくしてしまいました』
⇒「いつなくされましたか?交換サービスについて、ご案内致します。」
『携帯にひびが入り、新しい携帯に交換したいです』
⇒「交換サービスについて、ご案内致します。」

※ノルマや営業は一切なし。
※100%お電話での対応なので、お客さま先に訪問することは一切ありません。

【未経験でも安心な理由とは?】
★わかりやすいマニュアルを完備!
問い合わせ対応をしたことがない、はじめての方もご安心ください。もちろん、チームに相談できる先輩がいるので、もしものときも不安なく取り組めます!

★少しずつステップアップできます!
「難しい問い合わせだったらどうしよう…」と思われるかもしれませんが、ご安心ください。個人のスキルに応じて、対応内容を決定。成長スピードに合わせて、ステップアップできます。

★「電話の受け方」から学べる充実の研修!
研修2週間は座学のみで、「電話での話し方」「ご案内するサービスについて」などの知識を習得。後半の2週間はOJTでトレーナーのサポートのもと、実際の電話対応を行ないます。
応募資格 <職種・業種未経験者、社会人未経験者、第二新卒者歓迎!>
■PCでの簡単な文字入力ができる方
└難しい入力作業はないので安心してください。

★これまでの経験や学歴、ブランク期間はいっさい問いません。社会人デビューも大歓迎!
★U・Iターン歓迎(提携不動産会社あり)
募集背景 業界トップクラスの売上を誇るKDDIグループ。その一員として主にコールセンターソリューション事業を展開しているのが、KDDIエボルバです。中でも西日本支社は拠点で上位を争う規模を持っており、スタッフの数は4000名以上。これまで以上に、より良いサービスを提供し、顧客満足度向上を目指していくため、スタッフを増員募集します。
雇用形態 正社員(試用期間3ヶ月あり)
※試用期間中の給与や待遇に変わりはありません。
勤務地・交通
福岡県福岡市中央区天神2-14-8 福岡天神センタービル
★転勤はありません。オフィスは「天神駅」直結なので雨に濡れる心配もありません!
★U・Iターンをご希望の方、歓迎!

<遠方からのご応募を検討されている方へ>
全国に拠点を持つ当社では、札幌/仙台/東京/名古屋/大阪/広島/松山の各拠点にてTV面接も開催しています。ご希望の方は、ぜひお気軽にご相談ください。
交通
地下鉄空港線「天神駅」より直結
西鉄天神大牟田線「福岡(天神)駅」より徒歩5分
西鉄バス「天神三丁目」より徒歩1分
勤務時間 ■1ヶ月変形労働時間制(週平均実働40時間)
└ 8:55~20:00(シフト制)

★残業は月平均20時間以内です。
★当社では働き方改革として就業環境の改善に積極的に取り組んでいます。
→週1ノー残業デーの実施/長時間労働の抑制等
給与 ■月給20万8000円+残業代(1分単位で全額支給!)

<月収例>
■入社1年目
月収23万円以上=月給20万8000円+残業代(1分単位で支給)

■SV(管理職)
月収25万円以上=月給23万500円+残業代(1分単位で支給)

※スキルに応じて、昇給あり。
休日休暇 【年間休日数126日】
■週休2日制(月8日以上、シフト制)※月3日は希望の日にちでお休みを取得可能です!
■有給休暇
■弔事休暇
■結婚休暇
■育児休業(★89%の方が取得し、その内78%の方が復帰しています!)
■介護休業
福利厚生・待遇 ■一時金(会社業績に伴う)
■深夜手当
■年末年始手当
■休日出勤手当
■残業代別途支給(1分単位)
■業務管理者へのキャリアアップ制度
└数字管理やマナーの研修有
■作業効率や品質での評価/昇給
■交通費支給(上限:800円/日、1万5000円/月)
■社会保険完備(雇用・労災・厚生年金・健康保険(KDDI健康保険組合))
■定期健康診断
■au携帯割引
■提携スポーツクラブ優待割引有
■分煙のリフレッシュルーム完備
■マッサージチェア(無料)
■日替わり弁当(350円~)
■ドリンク販売(50円~)
■U・Iターン支援制度(提携不動産会社有)
■エボルバアワード
└社員へ日頃の感謝を込めて、表彰式や食事をします!何千人も集まる年に1回の社内イベントです!
■「えぼ+りら」
└国内外の宿泊・レジャー・飲食等が最大65%OFFの優待価格で利用可能
オフィス環境について オフィスは天神駅直結なので、通勤に便利です♪また、眺めも抜群の広くてきれいな休憩室は、充電できるコンセントやマッサージチェアがあるのでゆっくりくつろげます。オフィスファミマや社内弁当販売もあり、ドリンクは50円からの販売でスタッフからは大好評です!
ダイバーシティ採用を推進中 「多様な人材 × 多様な働き方」の実現
ダイバーシティとは「多様性」という意味です。KDDIエボルバは、性別・年齢・障がいの有無など、多種多様な個性や価値観をもつ全ての社員が、働きがいを感じながら、イキイキと働ける環境の整備に取組んでいます。また、企業の重要課題として、「多様な人材 × 多様な働き方」を実現することが、KDDIエボルバの持続的成長につながるという考えから、ダイバーシティを推進しています。次世代育成支援や、女性活躍推進にも取り組んでいます。詳しくは下記URLを御覧ください。
https://www.k-evolva.com/corporate/diversity/
転職・求人情報イメージ1
マッサージチェアもある休憩室です。働くスタッフを大切にしている当社だからこそ、”過ごしやすさ”を重視したオフィス環境を整えています。
転職・求人情報イメージ2
あなたも天神駅内で同じ広告を見かけたことはないですか?お友達やご家族にも自慢できる転職になるかもしれません。

取材担当者のコメント

動画でCheck! 職場風景
取材から受けた会社の印象

コールセンターの求人では、契約社員やアルバイトという雇用形態でたくさんの人材を確保する企業が多く見られます。そんな中、同社は正社員としての募集。取材でその理由を採用担当の方に伺うと、「将来を担う中核として育てたいから」という答えが返ってきました。同社は今、KDDIグループが2016年度に新たに「通信企業からライフデザイン企業へ」という事業ビジョンを掲げ、社内で様々な変化を起こしているのだとか。そのため、この時期に正社員として経験を積み、将来的には組織を引っ張る存在になって欲しいそう。そして、ゆくゆくは管理職として組織を動かすのもよし、ユーザーサポートとしての道を究めるのもよし。働いていく中で自分のなりたい姿になれる環境だと感じました。また、「多様な働き方」「柔軟な勤務制度」「就業環境改善」など、会社全体で様々な働き方改革にも取り組んでおり、長く勤めるには良い環境があるのではないでしょうか。

この仕事のやりがい&厳しさ
やりがいお客様のお困りごとが解決し「ありがとう!助かった!」と感謝していただけることの多いお仕事です。携帯電話が使えなくなることで不安になり、焦ってお問い合わせくださるお客様も多いとのこと。ですから、顔が見えない分、少しゆっくりと話してみたり、お客様のお困りごとに耳を傾けることで、安心してお話いただけるようになるのだとか。問題が解決した際、直接感謝の言葉をいただける瞬間は、喜びもひとしおです。
厳しさ「説明してもらった通りに試してみたものの、動かないよ」など、時にはお客様が焦っていたり不安に思われていることもあります。その際、「電源を切ったあとに再起動して、こういう操作をしてみてください」と、説明してもなかなか納得いただけない場合や、そもそも問題が解決しづらい事象である場合も。そんな時には、お客様に納得してもらえるよう説明する難しさを感じることもあるでしょう。
この仕事の向き&不向き
向いている人形式的な会話を繰り返すスタイルではないため、人と話すことが好きな方に向いています。何気ない会話の中から「相手が何を求めているのか」を考えたり、小さな変化に気づいたりできる方は、活躍が期待されるでしょう。
向いていない人人とコミュニケーションをとったり、会話を楽しむのが苦手な方は抵抗があるかもしれません。

会社概要株式会社KDDIエボルバ

設立 1996年5月
代表者 代表取締役社長 中澤 雅己
資本金 1億円(KDDI株式会社100%出資)
従業員数 2万3000名
売上高 647億円(2016年3月期実績)
事業内容 ■コールセンターアウトソーシング
■BPOソリューション
■ITソリューションサービス
■人材派遣サービス【労働者派遣事業(派)13-011232】
■人材紹介サービス【有料職業紹介事業 13-ユ-300078】
■カスタマーサービス周辺業務
■介護事業者向けサービス"けあ蔵"
■電話通訳サービス
■電話会議サービス
■文書翻訳サービス
■慶弔電報サービス"でんぽっぽ"
■電話番号案内(104)
■保険代理店業務
■ツーリストサービス
※くるみんマーク、えるぼしマーク取得済み
事業所 本社/東京都新宿区西新宿1-23-7 新宿ファーストウエスト

関東地区:11拠点
北海道地区:2拠点
東北地区:2拠点
中部地区:2拠点
関西地区:4拠点
中国地区:1拠点
九州・四国地区:6拠点
グループ会社 株式会社KDDIエボルバ沖縄
株式会社エボルバビジネスサポート
株式会社KDDIエボルバコールアドバンス
動画をご紹介! 【KDDIエボルバで自分ラシクハタラク】
音楽活動と両立して働くミュージシャンや、子育てをしながら活躍しているワーキングマザーなど、スタッフのインタビュー動画を公開中です!
★動画もぜひご覧ください!
https://www.evojob.com/column/23
企業ホームページ https://www.evojob.com/kyushu/

応募・選考について

入社までの流れ
STEP1
Web履歴書による書類選考
STEP2
面接(1回)※TV面接も可能です。
STEP3
内定!
◎ご応募から内定まで2週間を想定しています。応募から1ヶ月以内の入社も可能です!
◎面接日・入社日はお気軽にご相談ください。
◎入社日予定日…7月、8月。それ以降はご相談ください。

<遠方の場合、TV面接も可能です>
ご来社が難しい方は、お近くのKDDIエボルバ各拠点でTV面接が可能です。
札幌/仙台/東京/名古屋/大阪/広島/松山の拠点で行ないます。ご希望の方は、お気軽にご相談ください。

★面接時をはじめ、希望の時間帯に社内見学も実施できます!こちらもぜひお気軽にご相談ください。
ご見学後に応募をご判断いただくことも可能ですので、こちらもぜひお気軽にご相談ください。

※詳細はURLをご確認ください。https://www.k-evolva.com/corporate/place/
応募受付方法 当ページからエントリーしてください。追ってこちらからご連絡いたします。
面接地 福岡県福岡市中央区天神2-14-8 福岡天神センタービル13F
連絡先 【九州・四国支社】
〒810-0004
福岡県福岡市中央区渡辺通2-1-82 電気ビル共創館8F
担当採用担当
TEL0120-925-331(平日9:15-19:00)
個人名の表記について
もうすぐ掲載終了( 2019/7/21まで )
企業に1週間だけあなたのパーソナルシートが公開されます。企業から、応募のお願いや、レジュメ入力リクエストが届く可能性があります。
エン転職は、世界一 信頼性の高い求人情報を目指しています。
エン転職は、求人企業が発信する情報にエン転職取材担当、申の取材によるコメントを加え、さらに元社員や現社員からのクチコミ情報など多角的な情報を収集し、より信頼性の高い求人情報を提供しています。
もし、求人情報の掲載内容と事実に相違があった場合はエン転職事務局までご連絡下さい。調査の上、対応いたします。入社後に判明した相違点についても、情報をお寄せください。