株式会社エスプール
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株式会社エスプール(東証二部上場)採用支援サービスの企画運営 ★採用数最大化のための業務フロー構築、メンバーのマネジメントなど(954671)の転職・求人情報は掲載を終了しています。

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採用支援サービスの企画運営 ★採用数最大化のための業務フロー構築、メンバーのマネジメントなどの過去の転職・求人情報概要(掲載期間: 2019/06/06 - 2019/07/03)

採用支援サービスの企画運営 ★採用数最大化のための業務フロー構築、メンバーのマネジメントなど
正社員職種未経験OK業種未経験OK完全週休2日内定まで2週間転勤なし上場企業
全国3000店を展開する、大手カフェのアルバイト採用。
面接実施率を高めるには…?
店の運営で手一杯で、応募者からの電話に対応できない。面接前に「ほかでバイトが決まった」と辞退された。…と、アルバイトの採用に悩む大手カフェチェーン。

そのパートナーとして、応募受付や面接設定をコールセンターで請け負う当社には、一体どんなことができるだろうか。

「応募したいのに電話が繋がらない…」という状況にならないよう、なるべく多くの電話に対応できる体制を考える。応募者の「ここで働きたい!」という気持ちを高めるようなトークマニュアルを作る。例えばこんなふうにできることを考え、トライアルや改善を繰り返しながら、より良い仕組みをつくっていくのです。

ちょっとしたアイデアが、企業と求職者を繋ぐ全国のセンターを変えます。そしてそれは、企業と求職者の新たな出会いをもたらします。

企業の人事担当者のように、求職者と直接やりとりすることはありません。でも、採用活動を成功へと導く重要な一員。採用の仕事に興味をお持ちなら、陰の仕掛け人として活躍する道はいかがでしょう。

募集要項

仕事内容
採用支援サービスの企画運営 ★採用数最大化のための業務フロー構築、メンバーのマネジメントなど
企業の採用活動を支援すべく、コールセンターにて応募受付や面接設定を代行する新サービス『Omusubi(オムスビ)』。その仕組みづくりやセンターの運営をお任せします。

【『Omusubi』とは?】
求人広告を出しても「店舗運営が忙しく応募対応ができない」「面接辞退や早期離職が多い」などの悩みが生じやすいアルバイトの採用活動。それを解決すべく生まれたサービスです。飲食チェーンなど、全国で採用を行なう大企業を中心に導入いただいています。「夜間や土日も応募から1時間以内に対応」などを強みとしたセンターを運営し、面接や入社に繋がりやすい応募対応を行なっています。

【主なミッションは?】
企業の面接率や採用数が上がるよう、コールセンターを育てること。企業ごとに面接に案内する人物像を整理する、オペレーターが効率よく対応できる運用フローを考える、募集店舗ごとに面接に繋がりやすいトークを見出す、多くの応募電話に対応できるよう体制を工夫するなど、トライアルをしながら仕組みを整えてください。新センターの立ち上げにも携わります。

勤務先(秋葉原)は、全国のセンターの中枢的存在。地方拠点が抱える問題点や課題を拾い上げていき、改善を行なっていきます。ここで採用された仕組み・体制は全国のあらゆる拠点に展開。地方拠点が抱える問題点や課題のさらなる解決へとつなげます。こうして地方活性化や地方拠点の働き方を改善することも本部の重要な役割です。

【活躍の秘訣は盛り上げ上手になること】
より良いセンターへと育てるには、現場から悩みを吸い上げたり、トライアルに協力してもらったり、社内にノウハウを蓄積したり…ということが大切。そのため、オペレーターが快適に働ける環境づくりも重要な役割の1つです。
応募資格 【未経験OK!業界・職種経験は問いません】
■高卒以上

※マネジメント経験をお持ちの方歓迎!
⇒チームのまとめ役となったり、後輩の仕事をサポートしたり…といった経験がある方を想定しています。アルバイトリーダーの経験でもOK。マネジメント人数や経験年数などはいっさい問いません。
募集背景 総合人材サービスを展開しているエスプールグループ。その母体である当社は東証二部上場を果たし、安定した基盤を築きつつも、次々と新たなビジネスを立ち上げています。20周年を迎えた今もなお、業績はこの5年で2倍近くに伸びるほど好調。今後も積極的に新事業を立ち上げ、事業領域を拡大させていく計画です。
そんな当社がいま注力しているのは、応募対応代行サ―ビス『Omusubi』。事業部化から約1年、徳島と宮崎と北海道にもコールセンターを新設するなど、着実に事業が拡大し、地方創生に一役かっています。今後も事業成長を推し進めていく計画です。そこで今回、本部強化のため新たに2~3名お迎えすることに決めました。
雇用形態 正社員
※3ヶ月間の試用期間があります。その間の給与・待遇に変わりはありません。
勤務地・交通
東京都千代田区神田和泉町1-3-4 青木ビル4階
※転勤はありません。
交通
各線「秋葉原駅」より徒歩2分
都営新宿線「岩本町駅」より徒歩6分
東京メトロ銀座線「末広町駅」より徒歩7分
勤務時間 10:00~19:00(実働8時間)
※残業は月20時間程度と少なめです。
※新規プロジェクト責任者として14:00~24:00のシフトもご用意しております。希望であればおっしゃってください。
給与 月給25万円~40万円 + 残業代100%支給
※スキル等を考慮して決定します。
年収例
年収380万円/27歳 経験1年
年収460万円/30歳 経験5年
年収500万円/32歳 経験6年
休日休暇 【年間休日 125日】
■完全週休2日制(土・日)
■祝日
■G.W
■夏季休暇(5日)
■年末年始休暇(5日)
■有給休暇
■慶弔休暇
■特別休暇
■リフレッシュ休暇(勤続5年・10年ごとの「お疲れ様」休暇)
■育休産休制度 (取得実績あり)
福利厚生・待遇 ■昇給(年2回)
■賞与(年2回)
■交通費全額支給
■各種社会保険完備(健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険)
■残業手当(100%支給)
■従業員持株会(奨励金100%)
■キャリアカウンセリング制度
■メンター制度
■資格取得支援制度
■FA制度
■ブーメラン制度(当社を退職後も希望により復帰できる制度)
■指定飲食店・施設等の優待
■各種運動部活動
■私服勤務可(オフィスカジュアル)
■オフィス禁煙
『Omusubi』について 採用効率を上げるため、応募者対応を企業に代わって行なう新サービス。限られた予算内で、応募対応の最適化で採用難を脱する戦略として注目されています。

◎完全成果報酬型
料金は面接設定数に応じて発生。応募者のとりこぼしをなくして面接数を最大化させる、という企業と同指標で取り組んでいます。

◎夜間・土日・長時間対応
応募を増やすため、対応不可の時間を少なく。夜間や土日の対応で約2割の応募増が見込めます。

◎1時間以内の対応
他社と同時応募する求職者が多いため、各連絡までを短くし、辞退を最大限防いでいます。

◎応募受付専門センター
他のコールセンターとは違い、応募者対応数50万人の実績を持つ応募受付専門のセンターです。
教育制度 はじめは座学にて、エスプールグループのことや『Omusubi』などについて学びます。その後はすぐに採用支援事業部に配属。既存社員と共に働きながら、センターの運営やデータ分析、フロー整備などのコツを学んでいくイメージです。わからないことや疑問に思うことは自ら周りに質問し、積極的に知識や感覚を吸収していってください。あなたの直属となる30代の上司のもと、20代の社員が活躍しています。

会社概要株式会社エスプール

会社名 株式会社エスプール
設立 1999年12月
代表者 代表取締役会長兼社長 浦上 壮平
資本金 3億7220万円(2019年5月末時点)
従業員数 170名(単体)/672名(連結)※2019年5月末時点
売上高 147億9700万円(2018年11月期実績)
116億9600万円(2017年11月期実績)
92億3600万円(2016年11月期実績)
72億6700万円(2015年11月期実績)
66億0400万円(2014年11月期実績)
53億6500万円(2013年11月期実績)
49億4100万円(2012年11月期実績)
事業内容 ■ビジネスソリューション事業(アウトソーシングサービス)
■人材ソリューション事業(人材派遣サービス)

※有料職業紹介事業許可番号 13‐ユ‐070345
事業所 本社/東京都千代田区外神田1-18-13 秋葉原ダイビル6F
アルバイト面接設定サービス(Omusubi)/東京都千代田区神田和泉町1-3-4 青木ビル4階
関連会社 【連結子会社】
株式会社エスプールヒューマンソリューションズ
株式会社エスプールロジスティクス
株式会社エスプールプラス
株式会社エスプールセールスサポート

【関連会社】
株式会社グローバルアークス
S-POOL BANGKOK CO.,LTD.
企業ホームページ http://www.spool.co.jp/
個人名の表記について
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