「セカイエ株式会社/カスタマーサポート ★残業月平均10H以下/年休120日以上★未経験歓迎★地下街直結の綺麗なオフィス」の転職・求人・仕事情報。日本最大級の【エンジャパン】の転職サイトには、カスタマーサポート・ユーザーサポートの転職・求人情報が満載です!

カスタマーサポート ★残業月平均10H以下/年休120日以上★未経験歓迎★地下街直結の綺麗なオフィス
セカイエ株式会社
もうすぐ掲載終了(2019/7/17)
大阪駅・梅田駅から徒歩数分。ビルの12階にある本社オフィスを訪問し、採用担当の方にお話を伺いました。大きな窓からは大阪の街並みを眺めることができ、とても開放的なオフィスでした。
エン転職 取材担当者原口
取材担当者-原口
掲載期間19/06/1319/07/17
セカイエ株式会社掲載終了間近

カスタマーサポート ★残業月平均10H以下/年休120日以上★未経験歓迎★地下街直結の綺麗なオフィス

契約社員職種未経験OK業種未経験OK学歴不問完全週休2日残業月20h以内内定まで2週間転勤なし
カスタマーサポート ★残業月平均10H以下/年休120日以上★未経験歓迎★地下街直結の綺麗なオフィスイメージ1
「育児休暇や時短勤務にも理解があり、将来を見据えて働くうえでも安心できる会社です」と先輩スタッフ。
オシャレして、シゴトもプライベートも満喫してます!
世界約60カ国で展開する”働きがい専門研究機関”『GPTW社』による「働きがいのある会社」ランキングに、2017年~2019年の3年連続で選出されている当社。その秘密は、社員の個性やプライベートの充実にも配慮した職場作りをしていることにあります。

■残業月平均10時間以下、年間休日120日など休日の多さが魅力!
残業が少なめなので、オンとオフのメリハリをつけて働けます。有給消化率の昨年度実績は89.4%を誇ります。

■私服勤務OK!オシャレも楽しみながら働けます。
お任せするのは社内での業務なので、ジーパンなどの私服勤務でOK。通勤先も、駅直結のオシャレなオフィスです。

■未経験者「大」歓迎!
入社後の研修で、リフォームの基礎知識からお教えするので未経験の方でも全く問題なし。トークスプリクトもある為、経験がなくてもお仕事がはじめやすく、実際に当社で活躍する先輩スタッフのほとんどが未経験スタートです!

あなたも、とことん「働きやすさ」にこだわった当社で、未経験からカスタマーサポートデビューをしませんか?

募集要項

仕事内容
カスタマーサポート ★残業月平均10H以下/年休120日以上★未経験歓迎★地下街直結の綺麗なオフィス
リフォームのWeb販売サイト『リノコ』をご覧になったお客様からのお問い合わせやご相談、見積り依頼などに対応する仕事です。研修終了後、チームや個人の目標はありますがノルマは一切ありません。お客様から寄せられる住まいに関する疑問・質問に一つひとつ丁寧に対応していきましょう。

<ポイント>
お客様のお話を聞きながら、住所や電話番号などを社内のシステムに打ち込んでいくことが主な業務になります。そのため、パソコンでの文字入力ができる方であればすぐに活躍できるポジションです。社会人未経験の方やオフィスワーク未経験の方もご安心ください!

<主な仕事の流れ>
▼「サイトを見たんですが」というお客様からのお電話に対応
…リフォームの知識は入社後にイチから学んでいけますのでご心配なく!

▼お客様の住まいの間取りや状況などをお伺いして、見積りを作成
…もともと定額料金ですので見積り作成はフォーマットに沿って入力すればOK!

▼最寄りの施工会社に連絡してリフォームの内容や日程を調整
…全国900社の加盟会社への工事依頼ですので連絡や意思疎通はスムーズです!

※施工会社への連絡が終わった後の工程は、別のチームにバトンタッチします。

<安心のチーム制>
8名のチームを組んで業務に取り組みます。リーダーを筆頭に「今日は○○さんが電話対応をメインで担当しよう」「○○くんはお客様からのメール対応をお願い」「新人さんのサポートは○○さんに」といった具合に、日替わりで役割分担を決めるなどチームのみんなでワイワイと働いています。
応募資格 ★未経験の方、第二新卒の方、職種転換をお考えの方、いずれも歓迎!
★学歴不問!リフォームに関する知識や業界経験も問いません!
★社会人未経験もOK。正社員デビューしたい方も歓迎します!

<こんな経験が活かせます>
◎接客・販売・営業など人と接する仕事の経験(アルバイト経験OK)
◎パソコンを使った仕事、電話対応の経験
お客様とお電話越しに接したり、パソコンでお客様から伺ったお話を入力したりする仕事ですので、上記のような経験があればスムーズに仕事に馴染めると思います。実際にアパレル販売員や美容部員、営業などの経験を活かしているスタッフが多くいます。
募集背景 <市場の追い風を受けて急成長>
リフォーム市場は今や6兆円規模といわれていて、2020年には8兆円規模にまで拡大すると予想されている成長市場です。人々のリフォームへの関心が高まる一方で、「いろんなリフォーム会社があるけどナニが違うの?」「この料金ってホントに適切なの?」などの声が増えています。そうした声にお応えするため、2012年に誕生したのが当社が企画・運営する『リノコ』です。これからもよりお客様に合ったご提案ができるよう、サービスを支えるカスタマーサポートスタッフを増員することにしました。
雇用形態 契約社員
※試用期間(3ヵ月)があります。期間中の給与・待遇は変わりません。
※3ヵ月後にほとんどの方が「正社員」に登用されています。
勤務地・交通
本社/大阪市北区梅田3-4-5 毎日インテシオ12F

★転勤はありません!U・Iターンをお考えの方も歓迎!
交通
JR線「福島駅」より徒歩5分
JR線「大阪駅」より徒歩9分
各線「梅田駅」より徒歩10分

★地下街と直結しているビルですので、雨風を気にせず快適に通勤できます。
勤務時間 シフト制(実働8時間)
★時間帯/8:00~17:00、9:00~18:00、10:00~19:00、11:00~20:00、12:00~21:00のいずれか

※月の残業時間は10時間程度です。
※毎月中旬に翌月のシフトの希望をお伺いしています。
※19時以降勤務となる平均日数は月2~5日程度です。
給与 月給23万5000円以上+残業代全額支給+インセンティブ

<インセンティブ制度あり>
…受注率や売上高など各項目で好成績を収めた個人やチーム全員にインセンティブを支給します。日々の頑張りが評価される喜びもありますし、チーム対抗のイベント感覚で楽しみながら仕事に取り組んでいます。
◎下見日程1件、受注1件ごと等でインセンティブ支給!
◎月間目標達成者には更にインセンティブ支給!
◎月間表彰者には社長のごちそうでランチ! など
休日休暇 <年間休日120日以上>
■完全週休2日制(シフト制)※チームのメンバーとシフトを調整すれば土日休みもOK!
※土日が出勤となる平均日数は月2~4日程度です。
■祝日
■GW
■年末年始休暇
■有給休暇(取得しやすい環境です!有給取得率:89.4%/昨年度実績・リノコ事業部従業員)
■慶弔休暇
■産前産後休暇
■ファミリー休暇(同居する家族の看病等での休日取得を、有給とは別に年間5日間認めています。)
福利厚生・待遇 ■昇給年2回(2月・8月)
■賞与年2回(2月・8月)
■交通費支給(月3万円まで)
■役職手当
■時間外手当
■住宅手当(月1万円)※対象エリア内のみ
■私服勤務OK(髪型やネイルも自由、ジーパンでの勤務もOK!)
■食事会あり(全社員・部門ごとで定期的に食事会を開催 ※費用は会社負担)
■コーヒーメーカー(無料)・ウォーターサーバー・冷蔵庫・レンジ完備
■育児休業制度
研修制度 <チームのメンバーが成長をサポート>
入社後の約2週間は座学を中心とした研修を行ないます。配属されたチームのサポートのもと、仕事の流れやリフォームの知識、また電話応対のポイントや丁寧な言葉遣い、尊敬語と謙譲語の違いなどなど、実務に必要な知識をイチからしっかり吸収していきましょう。2週間ですべてを完璧にして下さい!とは言いませんので、少しずつ経験の幅を広げていきながらチームの一員として成長していきましょう。

★住まい・リフォームに関する専門的な知識や、かしこまった場面でも活かせる丁寧な言葉遣いなど、ご自身の生活の中でも役立つ一生モノの知識・スキルが身につくのも嬉しいポイントです!
配属部署 <フラットな社風が自慢です>
役職や社歴に関係なく、自分の意見や考えをオープンに発信できるのが当社の社風です。それだけに、オフィスには間仕切りがなく、ミーティングスペースもガラス張り。“えらい人たちが集まってコソコソと会議をしている”なんてこともありません。休憩スペースで入社1年目の社員と社長の高間舘がコーヒー片手に談笑していることもありますし、表裏のない人間関係を大切にしています。

★ちなみに現在のカスタマーサポートスタッフの人数は13名。ほとんどが未経験入社ですが、分からないことは分からないと素直にいえる雰囲気なので、みんな楽しみながら着実に成長中です!
転職・求人情報イメージ1
平均年齢20代、女性スタッフが多く活躍しています。仕事の進め方にも職場環境作りにも自分たちで意見を出し合えるからやりがいも充分です。
転職・求人情報イメージ2
エントランスからも様子を伺えるオープンなミーティングスペースや、パーテションのないフラットなオフィス環境も当社の特徴のひとつです。

取材担当者のコメント

動画でCheck! 職場風景
取材から受けた会社の印象

再開発が進み、ますます魅力を増す大阪駅周辺エリア。同社がオフィスを構えるのはその一角にあるビルで、大型商業施設や病院なども隣接し環境は抜群。おまけに地下街にも直結しているため通勤にも大変便利です。オフィスがあるのはビルの12階で、窓からの眺めは格別。フロアにはゆったりと腰かけられるソファが備え付けてあったり、社員のみなさんが談笑する休憩スペースにはフリードリンクコーナーも完備。こうした職場環境だけに、働くみなさんの表情もイキイキとして楽しそうです。「当社はまだまだ設立間もないベンチャー企業。社員の意見を聞きながら職場環境も組織体系も福利厚生も、これからどんどん良くしていきたいと思っています」と人事担当の方。新しいサービスを生み出し急成長を遂げている同社の強みは、こうした柔軟な姿勢にあるのかもしれません。まさに理想的ともいえる職場環境に、今回ご入社される方をうらやましくも思う取材者でした。

この仕事のやりがい&厳しさ
やりがいお客様からのお電話にマニュアル通りに対応するのが、同社のカスタマーサポートスタッフの仕事ではありません。むしろ決まりきったマニュアルはないとのこと。お客様の住まいの間取り・状態などをお伺いしながら、最適なリフォームプランを自分たちで考えてご提案できます。お客様と何度かやり取りするうちに「○○さんはいらっしゃいますか」とご指名をいただいたり「おかげで家族みんなも喜んでいます」と感謝の言葉やお手紙を頂戴したり、お客様のお役に立てるやりがいを実感できるといいます。
厳しさリフォームに関する商品・サービスの種類は4000種類以上。そのすべてを完璧に覚える必要はありませんが、日々たくさんのお電話に対応しながら商品・サービスの専門知識を学んでいくのは大変なことだと予想できます。また、リフォーム後に「なんとなくイメージと違う」などの問題に発展しては取り返しがつきませんので、お電話のやり取りでは言葉の行き違いがないよう細心の注意が必要だといいます。
この仕事の向き&不向き
向いている人「人と話をするのが好きな方」「人の役に立つ仕事に魅力を感じる方」に向いています。また一方的に話をするのではなく、お客様の疑問・質問に耳を傾けて解決する仕事ですので、友人・知人から「聞き上手だね」といわれる方にぴったりの仕事です。
向いていない人基本の流れはありますが、お客様の要望が異なることで、マニュアル通りにいかないこともあります。「マニュアル通りに完璧に話したい」という方には向いていません。

会社概要セカイエ株式会社

設立 2008年4月14日
代表者 代表取締役社長 高間舘紘平
資本金 3000万円
従業員数 78名(2018年6月30日現在)
事業内容 ■インターネットを使ったマーケティングリサーチ
■インターネットを使った通信販売
■インターネットメディア事業
■WEBサイトの制作
■広告代理業
■広告・宣伝に関するコンサルティング
■インターネット関連システムの構築
■建築工事業および住宅リフォーム工事業
■建築に付帯する内外装工事の請負
■宅地建物取引業
■不動産の取得、売買、賃貸借、管理、仲介、斡旋、有効利用および開発
■上記に付帯関連する一切の業務
事業所 [大阪本社] 大阪府大阪市北区梅田3-4-5 毎日インテシオ12F
[東京本社] 東京都港区東麻布1-7-3 第二渡邊ビル8F
企業ホームページ http://www.sekaie.co.jp/

応募・選考について

入社までの流れ
STEP1
Web履歴書による書類選考
STEP2
一次面接 ※10分程度で終わるタイピングテストを実施します。
STEP3
二次面接 ※面接回数は場合により前後します。
STEP4
内定
※応募から内定までは最短で2週間以内を予定しています。
※応募から1ヶ月以内での入社が可能です。
※最短で6月中の入社が可能。7月以降の入社も歓迎します。
※面接日、入社日はご相談に応じます。
応募受付方法 応募フォームよりご応募ください。
※ご応募いただいたのち、Web履歴書に記載された電話番号に直接お電話する場合があります。その際は「06-6147-3833」よりお電話を差し上げますので、予めご確認のうえご対応よろしくお願いします。
面接地 〒530-0001
大阪府大阪市北区梅田3-4-5 毎日インテシオ12F
連絡先 〒530-0001
大阪府大阪市北区梅田3-4-5 毎日インテシオ12F
担当採用担当
TEL06-6147-3833(平日8:00-17:00)
個人名の表記について
もうすぐ掲載終了( 2019/7/17まで )
企業に1週間だけあなたのパーソナルシートが公開されます。企業から、応募のお願いや、レジュメ入力リクエストが届く可能性があります。
エン転職は、世界一 信頼性の高い求人情報を目指しています。
エン転職は、求人企業が発信する情報にエン転職取材担当、原口の取材によるコメントを加え、さらに元社員や現社員からのクチコミ情報など多角的な情報を収集し、より信頼性の高い求人情報を提供しています。
もし、求人情報の掲載内容と事実に相違があった場合はエン転職事務局までご連絡下さい。調査の上、対応いたします。入社後に判明した相違点についても、情報をお寄せください。