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受付事務(コンシェルジュ)◎残業ほぼなし/年間休日121日/育児休暇の復帰率93%
ほけんの窓口グループ株式会社
もうすぐ掲載終了(2019/7/21)
撮影スタッフと銀座にある「ほけんの窓口」のショップに訪問し、採用担当・コンシェルジュの方に取材しました!コンシェルジュは営業担当のアドバイザーや来店される方に頼られる存在なのだとか。詳細を伺いました!
エン転職 取材担当者平山
取材担当者-平山
掲載期間19/06/2419/07/21
ほけんの窓口グループ株式会社掲載終了間近

受付事務(コンシェルジュ)◎残業ほぼなし/年間休日121日/育児休暇の復帰率93%

正社員職種未経験OK業種未経験OK学歴不問残業月20h以内転勤なし
受付事務(コンシェルジュ)◎残業ほぼなし/年間休日121日/育児休暇の復帰率93%イメージ1
コンシェルジュは20~30代、アドバイザーは20~50代が活躍中です。みんな未経験からスタートしています。
“○○ さんのために ” から始まるコンシェルジュのお仕事。
「キッズスペースで小さなお子さまと一緒に遊べば、お母さんが集中して保険を相談できる」「新しいお客さまがご来店するから、いつもの資料をまとめてデスクに置いておこう」「もうすぐ桜の季節だから、店内の飾りつけをしよう」と、コンシェルジュが先回りの仕事をしています。

コンシェルジュは、保険のコンサルティングをすることはありません。お客さまのお出迎え、電話で簡単なご案内、契約書の不備がないかのチェックなど、アドバイザーたちが働きやすい、保険ショップに来店されるお客さまが快適に過ごせる環境をつくる仕事です。

営業がお客さまの対応に集中できる環境をつくることがミッション。だからこそ、率先して店舗全体のサポートをするコンシェルジュは、アドバイザーやお客さまから求められる存在なのです。

経験やスキルは問いません。「○○さんがいないとお店が回らないよ」と求められるコンシェルジュになりませんか。

募集要項

仕事内容
受付事務(コンシェルジュ)◎残業ほぼなし/年間休日121日/育児休暇の復帰率93%
店舗の顔として、お客さまの保険相談に乗りご提案をするアドバイザーや、お客さまのサポートをお願いします。「アドバイザーが保険相談に専念できるには」「お客さまが居心地の良いお店にするには」と、考えながら仕事をすることが大切です。

【具体的なお仕事内容】
■ご案内業務
来店されたお客さまのお出迎え、接客ブースへのご案内、お茶出しなど。時には一緒に来店したお子さまとキッズスペースで遊ぶことで、お客さまやアドバイザーが保険相談に専念できます。

■契約書類のチェック
住所や氏名の入力漏れ等不備がないかといった、お客さまの契約書類をチェックします。

■各種事務業務
顧客データ入力、本社へのデータ送付や報告、保険会社への給付金の請求、書類請求など。ミスのないよう、慌てずに行いましょう。

■来店予約受付
お客さまから「来店して詳しい話を聞きたいんですが」といった予約などの電話、メール対応をします。

■アドバイザーのサポート
パンフレットの補充、ファイルや書類のセットづくりなど、アドバイザーが使う資料を準備しておきます。店舗を彩る、季節ごとの飾りつけもコンシェルジュ中心に店舗スタッフ皆で行います。

◎事務業務とお客さま対応は、6:4くらいの割合です。
◎1店舗あたり基本的に、1名のコンシェルジュが、4~5名のアドバイザーを支援しています。アドバイザー1人あたり、月10組前後を担当。1組あたりの相談時間は約2時間です。
応募資格 学歴不問 <未経験、第二新卒者歓迎!>
■基本的なPCスキルがある方
└文字入力やメール送受信ができればOKです。

◎「誰かの役に立ちたい」「より求められる仕事がしたい」といった方、歓迎します。
◎保険業界の経験は問いません。先輩のほとんどが業界経験のない中途入社者。毎回多くの方が入社していますので、同期と一緒にスタートできます。
募集背景 全国に来店型保険ショップ「ほけんの窓口」を展開している当社。全国にグループで700店舗以上を展開しており、順調に店舗を増やしています。それだけにお客さまに一人ひとりに合った保険プランを提供しているアドバイザーの業務が増えてきました。今後もさらなる拡大に備えるため、アドバイザーやお客さまのサポートを行うコンシェルジュの積極採用を実施します。
雇用形態 正社員
※3ヶ月間の試用期間があります。勤務時間のみ変動がありますので、下記「勤務時間」をご確認ください。
勤務地・交通
◎転勤なし。住まいや希望に応じて、勤務地を決定します。
新店配属の場合、オープン前までは既存店舗での勤務となります。

■北海道
函館昭和店

■山形
鶴岡エスモール店
イオンモール三川店

■東京
自由が丘正面口店
荻窪北口駅前店
サザンスカイタワー八王子支店

■神奈川
コーナン川崎小田栄店
新百合丘オーパ店

■埼玉
入間店

■新潟
新潟駅南店
燕三条店

■富山
富山店(仮) ※2019年10月オープン予定

■石川
アピタタウン金沢ベイ店

■静岡
イオンモール浜松志都呂店 ※2019年7月オープン予定

■愛知
ピアゴ江南店

■三重
四日市北店

■大阪
ビバモール寝屋川店

■京都
松井山手店

■和歌山
パビリオンシティ田辺店

■高知
四万十ショッピングガーデン店

■福岡
福岡橋本店

■鹿児島
アクロスプラザ与次郎店
交通
勤務地により異なります。

勤務地の詳細は下記リンク先よりご確認ください。
https://job.axol.jp/16/c/lifeplaza/entry/jobcat/category/3
勤務時間 9:30~18:00(実働7時間30分/休憩1時間)

◎残業はほとんどありません。定時で退社をすることがほとんどです。

~転職者の声~
前職は残業がちの日々でしたが、コンシェルジュになって毎日ほとんど定時で退社できています。仕事終わりにジムに通うなど、プライベートも充実しています。
給与 月給19万1000円~22万円
★エリアにより異なります。
◎賞与(年2回)、時間外手当などを別途支給します。
◎上記給与には、一律支給のライフプラン手当(1万円)が含まれています。
年収例
314万円/25歳、入社2年目:コンシェルジュ
343万円/27歳、入社4年目:コンシェルジュ
401万円/28歳、入社6年目:主任コンシェルジュ
444万円/26歳、入社4年目:マネージャークラーク
休日休暇 【年間休日121日】

◎シフト制(月9日~11日)
└シフトは前月に希望を提出。予定がある時などには、互いに協力して調整を行っています。
◎特別休暇
◎有給休暇(1時間単位で取得可、入社時から付与:最大20日)
◎長期休暇
◎慶弔休暇
◎産前産後休暇(取得実績あり)
◎育児・介護休暇制度(育児休暇の復帰率:93%)
◎時短勤務あり
福利厚生・待遇 ■昇給:年1回 (8月)
■賞与:年2回(2月、8月)※昨年度実績:3ヶ月分
■交通費支給(月3万5000円まで)
■各種社会保険完備(雇用、労災、健康、厚生年金)
■GLTD(団体長期障害所得補償保険)
■団体定期保険
■時間外手当
■職位手当
■社宅転居手当(2万5千円/月)※社宅入居時に毎月支払われます。
■社宅家賃を会社負担(上限あり。単身者/東京23区勤務9万円/月 ※転居を伴い就業する場合)
■確定拠出年金(401k)
■従業員持株会
■各種表彰制度
■会員制福利厚生サービスの利用(宿泊、レジャー、生活サービスなど)
■時短勤務制度
入社後の流れ 入社後は、保険の基礎知識を得るため、資格取得を目指していただきます。仕事上ではもちろん、将来的にも役立つ知識です。

入社3ヶ月以内に「生命保険一般過程」「損保一般資格(基礎、商品)」を、入社1年以内に「生命保険募集人(専門・変額)」といった資格を取得していく流れです。難易度としては運転免許取得くらいのイメージ。試験は毎月実施しています。
転職・求人情報イメージ1
サポートするアドバイザーは、忙しくしているとはいえ、育休産休の取得率は93%。社員の定着率は94.8%と、一定の働きやすさがあります。
転職・求人情報イメージ2
店舗内だけでなく、キッズスペースの飾りつけも手がけていただいてOK。子どもが好きという方にもピッタリな仕事です。

取材担当者のコメント

動画でCheck! 職場風景
取材から受けた会社の印象

来店型保険ショップを全国に展開するパイオニアである同社。「勧められるものではなく、自分自身で選ぶ」という保険加入の新しい価値観を広めました。とはいえ、手数料の高い商品を勧めていることもあるのではないか。そう思い、取材で率直に聴いてみました。

「物理的に手数料の高い商品をすすめられない環境にある」という答えが返ってきました。同社独自の「ライフデザインシステム」を使い、お客さまとアドバイザーが一緒に画面を見ながら、ご意向に合わせて理想の保険を絞りこんでいくというもの。なるほど、お客さま自身が選んでいくため、アドバイザー側から勧めることはできないはずです。事実、40社以上、240種類以上の保険商品の中で販売していない商品はほぼないとのこと。「自分自身で選んでもらう」ことを貫く、同社の姿勢を体感しました。

この仕事のやりがい&厳しさ
やりがい来店されたお客さま、アドバイザーから感謝される仕事です。お客さまから「加入中の保険の内容について知りたい」という電話があれば、アドバイザーの代わりに伝えることもコンシェルジュの役割です。スムーズに回答すればお客さまも嬉しいですし、アドバイザーからしても代わりに説明してもらえてありがたいのです。

それは店舗内でも同様。小さなお子さまを連れたお客さまが来店したとき、キッズスペースでお子さまと一緒に遊ぶことも。お客さまとアドバイザーは保険についての話に専念できるため、こちらもまたお客さまからもアドバイザーからも「ありがとう」の言葉がもらえます。コンシェルジュは店舗のお母さん的なポジションとも言われるほど頼られているのも、納得ですね。
厳しさまずは最低限の保険の知識を身につけるため、資格の取得が必要です。アドバイザーが詳しい保険の案内をするとはいえ、保障内容やプラン内容など保険の基礎知識を知らないと、アドバイザーや来店される方をサポートすることはできません。落とすための試験ではなく、難易度も運転免許取得くらいのためそれほど難しくはありませんが、テキストを読み、知識を入れていく必要があります。入社3ヶ月以内に2つの資格取得、1年以内にもう1つの資格取得が必要です。
この仕事の向き&不向き
向いている人・サポートするのが好きな方
アドバイザーやお客さまをサポートするポジションです。アドバイザーが多忙の場合、「代わりにやっておきました」など先回りでアドバイザーの業務をすることで感謝されます。サポートをするのが好きな方に向いています。

・店舗全体を見渡して行動できる方
店舗の中で誰が今困っているかなどを見渡して、適切なサポートをすることが大切です。
向いていない人・受身の姿勢じゃないと仕事ができない方
アドバイザーの皆さんはみんな忙しくしています。誰かから指示をされないと業務ができないという方には向いていないでしょう。

会社概要ほけんの窓口グループ株式会社

設立 1995年4月
代表者 代表取締役会長兼社長 窪田 泰彦
資本金 10億2450万円
従業員数 3,368名(2019年5月末時点)
売上高 372億4440万円(2018年6月期実績)
335億1299万円(2017年6月期実績)
311億7211万円(2016年6月期実績)
264億8138万円(2015年6月期実績)
事業内容 1.保険代理店(生命保険、損害保険)
2.保険ショップ「ほけんの窓口」の運営
3.パートナー店・提携店の運営サポート

◎ほけんの窓口グループ株式会社は、経済産業省「健康経営優良法人2018~ホワイト500~」に認定されました。

※生命保険会社、損害保険会社、40社以上の保険商品を取り扱っています。
事業所 本社/東京都千代田区丸の内1-8-2 鉄鋼ビルディング20F
その他、全国各地に700店舗以上を展開しています。
お客さまと向き合う7ヶ条 1、「お客さまの意向」を承ることが、私たちの仕事の始まりです
2、「お客さまの立場」で考えることが、私たちの仕事の基本です
3、「お客さまの期待」に応えることが、私たちの仕事の責任です
4、「お客さまの評価」こそが、私たちの仕事の物差しです
5、「お客さまの満足」を得られることが、私たちの仕事の目標です
6、「お客さまの感動」をお手伝いし共感することが、私たちの仕事の喜びです
7、「お客さまのありがとう」の一言が、私たちの仕事の終わりです
企業ホームページ http://www.hokennomadoguchi.co.jp/

応募・選考について

入社までの流れ
STEP1
Web履歴書による書類選考
STEP2
会社説明会+1次選考(グループ面接、筆記試験)※会社説明会日程はメールにてご案内します。
STEP3
Webによる適性検査
STEP4
最終選考(個別面接)
STEP5
内定
※会社説明会・1次選考(同日開催)は、全国各地で行います。
※会社説明会の参加から内定までは2週間~4週間を予定しています。
※入社日は偶数月1日です。

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応募受付方法 応募フォームよりご応募ください。

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※エントリー後、7日以内に書類選考結果のメールがない場合、弊社(saiyou_a@hokennomadoguchi.co.jp)までお問合せください。その他の質問等もこちらで受け付けます。
連絡先 ※説明会および面接に関するお問合わせはこちら。
【本社】
〒100-0005
東京都千代田区丸の内1-8-2 鉄鋼ビルディング20F
担当採用部 採用担当
E-MAILsaiyou_a@hokennomadoguchi.co.jp
個人名の表記について
もうすぐ掲載終了( 2019/7/21まで )
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