| 仕事内容 | 水道局の窓口サービススタッフ ★東京都の「政策連携団体」指定企業です。 東京都水道局のパートナー企業として、水道局と都民の間に立つお客様窓口業務を請負っている当社。23区では水道局の直営で行なっているところもありますが、多摩地区は、一部の市を除き、12のサービスステーションで当社のスタッフが活躍しています。＜具体的には…＞ ■検針業務 検針会社からの定期検針結果データをもとに、漏水の疑いなどがあるお客様宅を訪問し、メーター確認などの現場調査を行ないます。毎回の水道料金を迅速に確定させるための重要な業務です。 ■収納業務 水道料金の支払いが遅れているお客様宅を訪問し、支払の催告やお客様からの支払相談などに対応。水道料金収入は水道事業運営の基盤となるため、迅速かつ公平な対応が求められる重要な業務です。 ■受付業務 水道業者からの水道開始、中止といった届け出や工事に関する問い合わせの一次対応、窓口での水道料金支払い、各種申請手続きなどの対応。主に個人のお客様向けの対応となります。 ■その他 お客様からの各種問い合わせ対応（水漏れトラブルなど）、水道契約の確認業務、契約の切り替えなど。 ※お客様宅を訪問する際は50ccバイクを使用します。 ※すべての業務に携わりますが、慣れてきたらいずれかをメインに担当していただきます。 |
|---|---|
| 応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎第二新卒歓迎
≪職種・業種未経験、第二新卒歓迎！≫ ◎学歴不問 ◎PCの操作に抵抗のない方（タイピングができればOK！） ◎要普通自動車免許（AT限定可） ★必須ではありませんが、お客様と接する販売の経験があれば活かせます。 |
| 募集背景 | 当社の前身は、東京都の事務効率化を図るために1966年に発足した財団法人公営事業電子計算センターでした。以来半世紀にわたり、東京都水道局の水道料金徴収システムをはじめ、公共団体の事務システムの開発・運用で成長。2004年に株式会社となり、東京都水道局のお客さまセンター等の運営を行なうカスタマーサービス事業（CS事業）をスタート。 2006年には、東京都から監理団体の指定を受け、東京都水道局のパートナー企業となり、お客様窓口業務の運営を受託。今回はサービス向上のために、多摩地区12ヶ所のサービスステーションでメンバーを10名程度増員します。 |
| 雇用形態 |
契約社員
■契約社員※試用期間3ヶ月あり（期間中の給与・待遇は変わりません） ※勤続1年経過後から、年1回の正社員登用試験の受験が可能。 ★最短1年で多くの社員が正社員登用されています。 |
| 勤務地・交通 |
東京都水道局 多摩地区のサービスステーション
※転居を伴う転勤はありません。 ■八王子サービスステーション／八王子市元本郷町4-19-1 ■立川サービスステーション／立川市緑町6-7 ■青梅サービスステーション／青梅市師岡町1-1301-10 ■府中サービスステーション／府中市寿町3-4-6 ■調布サービスステーション／調布市国領町7-29-5 ■町田サービスステーション／町田市木曽東1-4-1 ■小平サービスステーション／小平市花小金井1-6-20 ■日野サービスステーション／日野市多摩平2-7-2 ■東久留米サービスステーション／東久留米市滝山6-1-1 ■東大和サービスステーション／東大和市上北台3-447 ■多摩サービスステーション／多摩市山王下1-17 ■あきる野サービスステーション／あきる野市秋川3-2-10 交通
※勤務地により異なります。
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| 勤務時間 | 8:30～17:15（実働7時間45分） ※月の残業時間は20時間程度です（勤務地により異なります）。 |
| 給与 |
月給23万円 ※残業代は別途支給 ＜月収例＞25万円／1年目 年収例
373万円／30代前半（3年目）、正社員登用後
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| 休日休暇 | ■完全週休2日制（土・日） ■祝日 ■年末年始（12／29～1／3） ■有給休暇 ※年間休日120日以上 |
| 福利厚生・待遇 | ■昇給年1回（成績・勤務態度・能力による） ■各種社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■交通費全額支給 ■時間外手当 ■制服貸与 ■正社員登用制度あり（登用実績多数） |
| 教育制度 | 入社後は立川事務所で約2週間の研修を実施します。未経験入社の方がほとんどなので、基礎知識をしっかり学んでもらう集合研修をご用意しています。まずは座学にて、会社についてや基本的な業務の流れ、法令に関することを学びます。その後、サービスステーションの見学を行ないます。今回入社するメンバー全員での集合研修となり、仲間と一緒にスタートできるため心強いと思います。その後は各現場へ配属となり、1対1のOJTでしっかり実務を教えます。計画採用により、常に入社年次が近い先輩・同僚がいるので、馴染みやすい環境でしょう。 |
| 配属部署 | 各サービスステーションは15～40名。20代～40代が活動中で、定着率が高いこともあり平均年齢は30代後半。50代以上のパートも活躍中で、長く働きやすい環境と言えます。男女比は7：3です。半数以上が中途入社で、接客業、ドライバー、営業職など前職の経歴は様々。1人で仕事を抱え込まないように、お互いに声をかけあいフォローする風土があるので、安心して働けます。 契約社員からのスタートですが、正社員登用実績も多数あります。正社員登用後のキャリアも豊富で、サブリーダー、各検針・収納の業務責任者、事務系の部署、副所長や所長など、様々な道を目指せます。年功序列ではなくスキルや能力に応じて正当に評価されます。 |
| 会社名 | 株式会社PUC |
|---|---|
| 設立 | 2004年4月5日（創業1966年8月） |
| 代表者 | 代表取締役社長 小山 隆 |
| 資本金 | 1億円 |
| 従業員数 | 664名（2019年4月1日現在） |
| 売上高 | 120億3500万円（2018年3月期実績） |
| 事業内容 | ■ カスタマーサービス事業 ・水道料金徴収業務等の公益事業等に係る各種事務処理の代行 ・コールセンターの構築・運営 ■ITサービス事業 ・情報処理システムの企画及び既存システム構築を含むソフトウェア・システムの開発 ・LAN、WANの設計・構築を始め、ネットワーク環境の総合運用管理サービスの提供 ・システムの運用・保守 ■その他事業 ・経営及び情報処理システムのコンサルティング ・情報処理システムに関する各種情報教育サービスの提供 ・特定労働者の派遣（特13-302509） |
| 事業所 | ＜本社＞〒163-1337 東京都新宿区西新宿六丁目5番1号（新宿アイランドタワー37階） |
| 関連会社 | 東京都（水道局）：出資比率84％ |
| 主要取引先 | ＜地方公共団体＞ 東京都水道局・下水道局・主税局・福祉保健局・建設局・議会局・教育庁・収用委員会・健康安全研究センター、警視庁、東京消防庁、墨田区、品川区、目黒区、杉並区、北区、練馬区、葛飾区、江戸川区、八王子市、府中市、昭島市、調布市、小金井市、狛江市、羽村市、埼玉県、神奈川県、千葉県、秋田市、川口市、犬山市、塩尻市、 ＜官公庁＞ 国土交通省、文部科学省、国税庁 独立行政法人、財団法人、社団法人、社会福祉法人、公共企業体組合、学校法人、医療法人、株式会社等 |
| 企業ホームページ | https://www.puc.co.jp |
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