株式会社A.S.R
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株式会社A.S.Rアフターフォロースタッフ<お客様満足度の向上がミッションです>★新設部署のオープニング募集!(951412)の転職・求人情報は掲載を終了しています。

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アフターフォロースタッフ<お客様満足度の向上がミッションです>★新設部署のオープニング募集!の過去の転職・求人情報概要(掲載期間: 2019/06/03 - 2019/06/30)

アフターフォロースタッフ<お客様満足度の向上がミッションです>★新設部署のオープニング募集!
正社員職種未経験OK業種未経験OK学歴不問完全週休2日内定まで2週間面接1回のみ転勤なし
リフォームを行なうお客様が、気軽に頼れる“相談役”に。
あなたにお任せしたいのは、当社が展開するリフォームサービスにあたっての、お客様へのフォロー業務。とは言え、担当する業務はお客様の疑問や不安を聞き、営業や工事責任者に伝達するところまで。専門的な知識や経験は必要ありません。

大切なのは、“聞き上手”であることだけ。実際に疑問や質問、要望を解決するのは営業や工事責任者。あなたはお客様が気軽に頼ることができる相談役として、関係性を築くのみでOK。新たなニーズを引き出す商談も、売上などのノルマもありません。

しかしあなたの存在は、お客様にとって大きな安心を得られるもの。リフォームの工事前・工事中に何でも頼れる方がいるということは、心強く感じ、満足度の向上にも繋がります。だから無事リフォームが完了した時には「あなたのお陰で安心できました。ありがとう」と声をかけていただけることも多いのです。

お客様がいつでも、気軽に頼れる存在としてあり続けることがあなたのミッション。良い相談役として、お客様に安心をお届けしてください。

募集要項

仕事内容
アフターフォロースタッフ<お客様満足度の向上がミッションです>★新設部署のオープニング募集!
リフォームサービスを展開する当社。あなたには、ご利用のお客様に対するフォロー業務をお任せします。お客様の疑問や不安に思うことをヒアリングし、担当営業や工事責任者へ伝達。リフォームの専門知識がなくても問題ありません。

■□業務内容についてご紹介!
主に「リフォーム工事前」と「リフォーム工事中」にお客様のもとを訪問します。訪問エリアはそれぞれ神奈川県内or岡山県内です。事前に決まった訪問スケジュールに沿って、1日5~6軒ほどを訪問してください。

【仕事の流れ】
▼「リフォーム工事前」の場合
営業と一緒にお客様宅を訪問し「私が工事中のフォローを担当します」とご挨拶。工事の工程表をお渡しし、また、ご近所のお宅にも「この期間中に工事を実施します」とご挨拶してまわります。

▼「リフォーム工事中」の場合
工事が始まったら定期的に足を運び、「何か疑問点やお困りごとはありませんか?」と本音をヒアリング。「ちょっと音とニオイが気になる」「予定日までに完了しますか?」「イメージ通りになるか心配かも」など、頂戴するお声はお客様によってさまざまです。

お客様からヒアリングした内容については、しっかりと営業や工事責任者に伝達します。その後は、営業や工事責任者が対策を講じ、お客様に回答する流れ。そのため、あなたはお客様が何でも気軽に話せるような関係性を築くことが大切です。

★入社後約1ヵ月間は営業と一緒にお客様先をまわり、リフォームに関する知識を学びます。未経験からでも安心してチャレンジできる環境です!
★社用車にて訪問します。リフォーム工事中の定期訪問は基本的に1人で行動します。
★将来的にリフォームの知識が身に付けば、お客様からのお声に自ら返答するなど活躍の幅を広げていただくことも可能です。
応募資格 <未経験大歓迎!人物重視の採用です!>
◆学歴・職歴不問
◆要普通自動車免許(AT限定可)

◎今回は新設部署での募集です。
 1から立ち上げる部署になるため、責任感をもって主体的に取り組める方大歓迎!
◎新しい仕事に挑戦したい「職種・業界未経験の方」「第二新卒の方」いずれも歓迎!
◎正社員デビューをお考えの「社会人未経験の方」もぜひご応募ください!
◎子育てが一段落して仕事復帰をお考えの「就業ブランクがある方」も大歓迎です!
募集背景 人口の高齢化や、防災・減災への意識の高まりの中で、リフォームへの興味と需要は増加しています。当社の代表はハウスクリーニング事業およびリフォーム事業において、豊富な経験とノウハウを所有しており、2016年に満を持して会社を設立。以来、需要の拡大を追い風に急成長を遂げており、2019年2月には岡山エリアに新店舗の出店を果たしました!

そこで今回、アフターフォロースタッフという顧客満足向上の専門職を新設。今まで以上にご満足いただけるリフォームサービスの提供に努めます。その最初の1人としてご活躍いただける方を未経験から積極採用します。人物重視の採用ですので、できるだけ多くの方と面接でお会いする方針です。
雇用形態 正社員
※1ヵ月の試用期間を設けていますが、期間中の雇用形態や待遇などに違いはありません。
勤務地・交通
本社/神奈川県相模原市中央区相模原4-3-17 相模原TOBビル202
岡山支店/岡山県岡山市北区表町1-6-53 佐藤ビル1階

※転勤はありません。配属先は希望を考慮。
※U・Iターン歓迎!腰を据えて働ける環境です。
交通
本社/JR横浜線「相模原駅」から徒歩5分
岡山支店/岡山電軌東山線「城下駅」から徒歩2分
※マイカー通勤OK!
勤務時間 9:00~18:00(実働8時間)※残業0~2時間
※お客様のご都合によって訪問時間が前後したり、話す時間が長くなる可能性もあります。ただ、訪問時間などもできる限り調整しますので、ご安心ください。
給与 月給25万円以上+各種手当+賞与
※月給額は能力や年齢などを考慮のうえで決定します。
休日休暇 ◆完全週休2日制(土曜・日曜)
◆祝日
◆GW
◆夏季休暇
◆年末年始休暇
◆有給休暇
◆慶弔休暇
福利厚生・待遇 ◆昇給あり
◆賞与あり(年2回 ※当社規定による)
◆社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)
◆通勤交通費(月2万円まで)
◆髪型自由(オフィスカジュアルのヘアカラー、ネイルOK)
◆制服貸与
◆研修制度(約1ヵ月の基礎研修を予定)
◆社員旅行
◆時間外手当
◆自己投資手当
◆役職手当
◆子ども手当(月3000円~1万5000円 ※当社規定による)
◆単身者寮完備(規定あり)
◆U・Iターン支援制度(引越し費用の一部負担あり)
教育の流れ <あなたに合わせた教育で成長を後押し!>
入社後は、営業社員に同行しながらリフォーム事業の流れをつかんでいきましょう。提案から受注、工事、引き渡しまではどのような流れなのか、また、流れの中でどのような人が、どのような仕事をしているのかなど、基本的なところから一つずつ知識を深めていただければ大丈夫です。

また、工事の現場へ出向いて「お客様がどんなことに疑問・不安を抱くのか」なども少しずつ覚えてください。約1ヵ月後をめどに一人で行動していただく予定ですが、あくまでお客様の声を聞いて「あとは営業や工事責任者から連絡させます」と伝えればOKなので、安心して経験を積んでいきましょう。

会社概要株式会社A.S.R

会社名 株式会社A.S.R
設立 2016年
代表者 代表取締役 照屋 大志
資本金 300万円
従業員数 27名
事業内容 ■ハウスクリーニング事業
■リフォーム事業(外壁・屋根塗装、水回り、エクステリア 他)
事業所 本社/神奈川県相模原市中央区相模原4-3-17 相模原TOBビル202
岡山支店/岡山県岡山市北区表町1-6-53 佐藤ビル1階(2019年2月15日OPEN)
企業ホームページ http://asr-reform.com/
採用ホームページ 株式会社A.S.R 「ライフイベントに合わせて、選べる働き方を。」「プライベート重…
https://en-gage.net/asr-reform_saiyo
個人名の表記について
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