株式会社明輝ハウスのリフォームのアフターフォロー担当 ◎顧客満足を高める役割です ★新設部署の募集！（951394）の転職・求人情報は掲載を終了しています。

リフォームを行なう前や工事中のお客様は、内心不安に思っていることが多いもの。「本当にイメージ通り完成するのかな？」「スケジュールは予定通り進んでいる？」──など聞きたくても聞き出せないことを抱えている場合があります。そんな疑問や不安を聞き、お客様に安心していただくのが、フォロー担当の役割です。

お客様からの声を頂いたら、それに対しての解決は営業・工事責任者にバトンタッチ。だからこそリフォームについての専門的な知識は必要ありません。まずはお客様が気軽に声をかけられる存在として、あなたが意見をキャッチ。それを現場に伝えるところまでがあなたの役割です。

フォロー担当の存在は、お客様に大きな安心と満足を与えるため、今後のサービスの提供にあたっても重要なポジション。いくらリフォームの内容が良くても、お客様が「声をかけづらかった」「相談できない雰囲気があった」と感じてしまっては、本当の満足には繋がらないのです。

全てはお客様が「使って良かった」と思えるサービス提供のために。あなたの力をお貸しください。