医療法人社団風林会
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医療法人社団風林会リゼクリニックのカスタマーサポート★予約受付・施術の質問に対応★月給25万~★有給取得率100%(950907)の転職・求人情報は掲載を終了しています。

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リゼクリニックのカスタマーサポート★予約受付・施術の質問に対応★月給25万~★有給取得率100%の過去の転職・求人情報概要(掲載期間: 2019/05/30 - 2019/06/26)

リゼクリニックのカスタマーサポート★予約受付・施術の質問に対応★月給25万~★有給取得率100%
正社員職種未経験OK業種未経験OK学歴不問残業月20h以内面接1回のみ転勤なし
“キレイへの一歩”を、そっと後押ししてあげてください。
『夏までにキレイになりたくて、“医療脱毛”に興味を持ちました。それで「どれくらい効果があるのか」が聞きたくて、問い合わせをしたんです。対応してくださった方がとても丁寧に説明してくれたので、ついつい「どんな機械を使うの?」「施術の流れは? 」なんて色々聞いちゃいました。おかげで不安は全部解消できて、予約を決意。安心して当日を迎えられました!』■20代・女性

“リゼクリニック”には、日々こうした患者様の声が届きます。これは、当社カスタマーサポートが患者様の“キレイへの一歩”を、後押しできた証です。

やりとりは、メールや電話。お顔を見ながら話すわけではありませんから、“丁寧に伝える”ことが何より大切です。患者様が安心して施術当日を迎えられるよう、患者様が抱える不安を解消する。それが、カスタマーサポートのお仕事です。

医療脱毛サービスを提供する美容皮膚科の高い技術と、こうした親身なサービスが評価され、現在患者様は増加中。全国展開も強化していくなかで、ぜひあなたに、お力添えいただきたいと考えております。

募集要項

仕事内容
リゼクリニックのカスタマーサポート★予約受付・施術の質問に対応★月給25万~★有給取得率100%
リゼクリニックのカスタマーセンターにて、患者様からの問い合わせや予約の対応をお任せします。

【 具体的なお仕事 】
新宿院、大阪梅田院など、院ごとに担当を割り振っています。現在、1日あたりの電話件数はトータル50件ほど。1人あたり10件ほどに対応しています。入社後、まずはメール対応からお任せし、ゆくゆくは電話対応も担当していただきます。電話とメールの割合は3:7程度です。担当する院数も増えていくので、スキルに合わせてお任せしていきます。

■患者様の「不安」を取り除きます
「肌に疾患を抱えていても施術はできますか?」「日焼けをしていても大丈夫ですか?」「うなじの脱毛をしたいのですが…」など、問い合わせ内容はさまざま。施術自体に不安を感じている方や、美容サロンでは断られてしまう難易度の高い施術を希望される方などにメールや電話で回答します。

■予約日程の調整もします
もともと予約目的で電話をしてこられた患者様はもちろん、問い合わせへの回答に納得していただいた患者様の予約も承ります。患者様が希望される院の施術可能日時を確認・調整し、施術室を確保。「麻酔を希望する場合は、◎時に来てください」など、施術内容に沿って案内を進めていきましょう。

【 仕事のポイント 】
リゼクリニックでは医療資格を持つ医師や看護師が施術を手がけているため、多くの美容サロンでは対応できない部位の脱毛にも応えられる技術を持っています。医療知識や万が一トラブルが起こってしまったときの対応など、美容サロンとの違いをしっかりとお伝えし、患者様に安心をお届けしましょう。また、クレームはほとんどありませんので、ご安心ください。
応募資格 【業界・職種・社会人未経験、第二新卒、歓迎!】
■基本的なPC操作スキル(Word、Excelへの文字入力が問題なくできるレベル)

※接客・販売経験がある方はスキルを活かせます!
※学歴・ブランク不問です。
募集背景 「正しい脱毛で、日本中を笑顔に。」というコンセプトのもと、安心・安全で高い効果を得られる医療脱毛を提供してきたリゼクリニック。現在、全国展開を強化していくなかで、各院のスタッフの業務量が増加しています。さらに各院でのサービスを質の高いものにしていくため、これまで各院で対応してきた問合わせや予約のメール・電話を担う「カスタマーセンター」を2018年5月に新設しました。現在は一部の院だけをカバーしている状態ですが、今回の増員を機に範囲を徐々に広げ、ゆくゆくは全院に対応していきたいと考えています。今回は、【10名程度】の採用を予定しています。
雇用形態 正社員
※3ヶ月の試用期間があります。その間の給与・福利厚生に変更はありません。
勤務地・交通
東京都新宿区大久保2-4-12 新宿ラムダックスビル8F
※転勤はありません。
交通
東京メトロ副都心線「西早稲田駅」より徒歩5分
東京メトロ副都心線「東新宿駅」より徒歩10分
勤務時間 10:00~20:00(実働8時間)
※残業は月平均20時間以内です。
給与 月給25万円以上+インセンティブ+報奨金+賞与年2回
※経験・能力を考慮し、給与額を決定いたします。
※上記金額には固定残業代(31.5時間分・4万8000円以上)が含まれています。超過分は、追加支給いたします。
年収例
330万円(入社1年)
休日休暇 【年間休日113日】
■シフト制(月9~10日/2月のみ月7日)
■有給休暇 ※取得率100%
■慶弔休暇
■リフレッシュ休暇
■特別休暇
■長期・連続休暇
■その他休暇制度あり
福利厚生・待遇 ■昇給(年2回)
■賞与年2回(3月・9月)
■報奨金制度
■交通費支給(月3万円まで)
■社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)
■時間外手当(固定残業超過分を支給いたします)
■扶養手当(配偶者が扶養内の人に適用/月2万円)
■役職手当
■職員割引制度
■出産・育児支援制度あり
教育制度 入社後は、現場OJTを通じて業務を覚えていただきます。まずはメールでの回答を正確かつ丁寧にできるように心がけましょう。メール対応をマスターしたら、電話対応もお任せしていきます。電話は、現場で回線がつながっていない状態でのロープレを実施。個人差はありますが、だいたい1ヶ月ほどで電話対応もできるようになるでしょう。ひとり立ちまでには、3ヶ月ほどかかることを想定しています。

また、入社後5日間は脱毛に関する知識を学べる座学研修や電話対応などのロールプレイングを実施しています。マニュアルはたびたび変更されるため、その都度オペレーションや知識をアップデートさせていきましょう。
配属部署 カスタマーセンターは、去年5月に立ちあげたばかり。もともと現場で対応していた電話やメールの対応を巻きとる部署として新設されました。現在は、2名のSVと15名の20代から30代の女性オペレーターが活躍中。まずは患者様やそれに伴う業務量が多い院から徐々に対応を進めていますが、今回の募集を機に20名体制にすることで、全院に対応したいと考えています。2019年9月頃には町田院・立川院のオープンも控えており、今後も新たな院をオープンしていくにあたって重要な役割を果たす部署です。

会社概要医療法人社団風林会

会社名 医療法人社団風林会
設立 2010年3月
代表者 理事長 赤塚 正洋
資本金 ※医療法人のため、資本金はありません。
従業員数 411名(2019年6月時点)
事業内容 ■美容皮膚科『リゼクリニック』『メンズリゼクリニック』の運営
事業所 【本社】新宿区大久保2-4-12 新宿ラムダックスビル8F

<リゼクリニック>直営
【新宿院】新宿区西新宿7-10-19 西新宿ビル4F
【渋谷院】渋谷区神南1-16-3 ブル・ヴァールビル4F
【銀座院】中央区銀座8-8-8 銀座888ビル10F
【立川院】立川市柴崎町3-6-23 LXビル3F
【町田院】町田市原町田4-11-14 コロンブスビル8F
【大宮院】さいたま市大宮区桜木町4-209 グランディ桜木ビル5F
【柏院】千葉県柏市柏1-4-26 第二藤川ビル2F
【大阪梅田院】大阪市北区梅田2-1-21 レイズウメダビル10F
事業所(続き) 【心斎橋院】大阪市中央区南船場4-10-13 HUQUE Building南船場5F
【神戸三宮院】神戸市中央区磯上通4-1-14 三宮スカイビル4F
【名古屋栄院】名古屋市中区錦3-22-26 名古屋スルガビル3F
【名古屋駅前院】名古屋市中村区名駅2-45-17 桑山ビル5F
【京都四条院】京都市下京区鶏鉾町493 ムーンバットビル5F
【仙台院】仙台市青葉区本町2-4-8 510ビル3F
【広島院】広島市中区中町7-41 広島三栄ビル4F
【福岡天神院】福岡市中央区天神3-3-5 天神大産ビル7F

<メンズリゼクリニック>
【新宿院】新宿区歌舞伎町1-2-1 ナインティビル7F
企業ホームページ https://www.rizeclinic.com/recruit/
個人名の表記について
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