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ロードサービススタッフ(車両トラブル解決のプロ)★未経験歓迎/新拠点のオープニングスタッフ募集中!
株式会社プレミアアシスト
麹町にある本社を訪問し、採用担当の方にお話をお聞きしました。ワンランク上のサービスにこだわる同社の強みをお聞きしてきました。
エン転職 取材担当者衣川
取材担当者-衣川
掲載期間19/05/2319/06/26
株式会社プレミアアシスト

ロードサービススタッフ(車両トラブル解決のプロ)★未経験歓迎/新拠点のオープニングスタッフ募集中!

正社員職種未経験OK業種未経験OK学歴不問内定まで2週間面接1回のみ
ロードサービススタッフ(車両トラブル解決のプロ)★未経験歓迎/新拠点のオープニングスタッフ募集中!イメージ1
トラブルの現場でお客さまの気持ちに寄り添うためには、自信と冷静さが必要。だからこそ、手厚い研修をご用意しています。
――雪が降る日の“SOS”。
スタッフの機転が、お客さまの不安を溶かした。
「車が動かなくなってしまって…。」
現場で待っていたのは、膨らんだお腹をさする妊婦のお客さまだった。体を冷やしてはいけない。「携帯の充電も切れちゃって…」と語るお客さまにカイロを手渡す。「ご安心くださいね」と声をかけ、手早く車をチェックする。

どうやら、エンジンの不調のようだ。ここでは修理できない。通常ならお客さまご自身でお迎えを呼んでいただくが、携帯が使えない。歩いて帰るにも、雪でぬかるんだ道は危険だ。それならば……。

「よろしければ、ご自宅までお送りしましょうか?」
その一言に、お客さまの顔に笑顔が戻る。安心した表情に、僕の心も温かくなった。

――私たちが大切にするのは、お客さまの不安に寄り添うサービス。そのために、“マニュアルにない心配り”をすることだってあります。

スタッフが慌てていては、お客さまも安心できません。だからこそ、教育体制は充実。工具の使い方から学ぶ1ヶ月の研修のほか、独り立ち後も先輩にヘルプを求められる環境も作りました。特別なスキルが無くても、SOSに応えられるプロに育てます。

募集要項

仕事内容
ロードサービススタッフ(車両トラブル解決のプロ)★未経験歓迎/新拠点のオープニングスタッフ募集中!
会員制のロードサービスを提供する私たち。お客さまからのSOSを受けて、車に関わるお困りごとを解決しています。あなたにはバッテリー上がり、タイヤパンク、キー閉じ込み、事故、エンジン不調といったトラブルが発生した車両のメンテナンスと、お客さまの心のケアをお願いします。

◎入社後は、先輩の仕事に同行することからスタート。「工具を指示された通りに渡す」など、かんたんなアシスタント業務を通じて少しずつ業務を覚えていきます。未経験でも安心です!

【基本的な仕事の流れ】
▼出動準備を整えて、待機
▼専用タブレットや専任オペレーターから案件を取得して、安全運転で現場へ出動
▼お客さまに名刺をお渡しし、「ご安心ください」とお声がけ
▼丁寧な説明をしたうえで作業を開始し、トラブルを解決
▼次の案件に出勤 または 待機の間に入力作業などの対応
▼事業所に戻り、1日の仕事内容をPCで入力して終了
※1日平均4~5件のトラブルに対応します。

★未経験でも安心の研修あり!
バッテリー上がり、スペアタイヤ交換の依頼が多いです。搬送作業が可能なひとり立ちまでは先輩と一緒に行動。その他の業務もできるようになるまで教えます。詳しくは【充実した研修制度】をご覧下さい。

★スピーディーな解決のために、豊富な車両を完備。
全国トップクラスの車両数を保有。GPS及び最新式カーナビゲーションシステムを全車両搭載のため、初めての道も安心です。また全車にバッテリー・スペアタイヤ交換等の作業ができる工具を積んでいます。

★クライアント様の顔となって業務を行ないます。
当社はクライアント様から依頼を受けて出動しトラブルを解決します。一人一人がクライアント様の顔として、また当社の顔として責任を持って作業・接客を行なうぶん、やりがいや達成感を味わえます。
応募資格 【職種・業界未経験、社会人デビュー、第二新卒、歓迎!】
■普通自動車運転免許をお持ちの方
(バイク隊をご希望の場合は、「大型自動二輪免許」が必須となります)

※学歴やブランク、今までの雇用形態は不問です。笑顔で明るい対応ができる方を歓迎します!
※中型自動車免許の取得支援制度あり。入社後に取得することも可能です!

★未経験スタートの先輩がほとんど。「車いじりをしたことがない」という方もご安心ください。
★必須ではありませんが、接客やサービス業に携わっていた方がご活躍いただけます。
★クルマ好き、バイク好きの方、大歓迎です!
募集背景 ロードサービスを手がける民間企業の中で、トップ級のシェアを獲得する当社。技術面だけでなく「人に対するケアサービス」を第一とした新しいロードサービスを確立しています。今後も一人ひとりのお客さまに対して丁寧なサービスを提供していくため、全国の拠点にて増員、会社全体の拡大を図ることにしました。中でも関東・名古屋・関西では積極採用中で、各3~4名を採用する予定です。4月からは、住宅事業、ロードサービス事業、コインパーキング事業の各事業部を吸収合併し、事業基盤も強固に。各事業部の連携を図ったりと新しいアイデアはどんどん採用されます。未経験でも安心の研修を充実させており、女性隊員も活躍中です!
雇用形態 正社員
※3ヶ月の試用期間があります。期間中の給与や待遇に変更はありません。
勤務地・交通
★全国の事業所へ希望を考慮し配属。
★新規出店に伴い、関東・名古屋・関西エリアで積極採用中!
★藤沢・川崎に新拠点OPEN!オープニングスタッフ大募集!
└オープンまでは既存店舗で勤務となります。

横浜SC/神奈川県横浜市青葉区美しが丘西3-50-18
本牧SC/神奈川県横浜市旭区南本宿町102番地
府中SC/東京都府中市四谷4-16-9
埼玉SC/埼玉県上尾市五番町13-7
東京SC/東京都江東区青海3-2-17
足立SC/東京都足立区入谷5-6-5
名古屋SC/愛知県名古屋市西区比良2丁目128
名古屋中央SC/愛知県名古屋市中村区亀島2-14-10 フジオフィスビル3F
京都SC/京都市南区吉祥院嶋高町57
北大阪SC/大阪府吹田市南金田2丁目3番6号
大阪SC/大阪府大阪市住之江区平林南1-3-7
神戸SC/兵庫県神戸市東灘区魚崎浜町27-33
北九州SC/福岡県北九州市小倉北区東篠崎3丁目4-13
交通
勤務地によって異なります。
◎車・バイク・自転車・電車通勤OK
◎全SC、駐車場を完備しています!

※詳しい住所は、下記URLをご覧ください。
 http://www.premier-roadassist.co.jp/company/
勤務時間 シフト制(実働8時間)
<例>9:00~19:00/11:00~21:00/21:00~翌7:00 など

※残業は1日1時間半~2時間程度です。
※シフト希望は1ヶ月前に申告。 事業所によりますが「夜勤を多めにして稼ぎたい」「家族との時間を大切にするため、日勤を多めにしたい」など、 考慮して決定します。
給与 月給20万円以上+インセンティブ+各種手当
★上記に加え、残業代は全額支給しています!
★年功序列は無し。頑張り次第で随時昇給が可能です!

【月収例】
月収28万円/月給20万円+残業代5万3000円(残業45時間の場合)+インセンティブ2万円+各種手当
※入社2年目(27歳)
年収例
400万円/入社2年目・社員/月給28万円+インセンティブ+賞与
460万円/入社6年目・主任/月給33万円+インセンティブ+賞与
550万円/入社10年目・課長/月給40万円+インセンティブ+賞与
休日休暇 <年間休日107日>
■週休2日制(月8~9日/シフト制)
■有給休暇
■慶弔休暇
■特別休暇
■リフレッシュ休暇
★公休数を増やす取り組みも進めています!
福利厚生・待遇 ■昇給随時
■賞与年2回(6月・12月 ※昨年度実績:2ヶ月分)
■社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)
■交通費全額支給
■家族手当(配偶者:月5000円/扶養家族1人につき:月3000円)
■時間外手当(全額支給)
■役職手当
■職能手当
■出張手当
■資格手当
■食事補助
■インセンティブ制度
■車通勤可(駐車場完備)
■制服貸与(車両と統一感を持たせた清潔感のあるユニフォーム)
■社員持株
■免許取得制度
■確定拠出年金制度
充実した研修制度(1) 1ヶ月間研修センターにて同期と基礎研修を行ない、敬語や挨拶、名刺の渡し方といったビジネスマナーから学んでいただきます。もちろん、工具の名称や使い方といった技術研修も実施。会社敷地内で行なう実地研修と座学を合わせて、業務に必要となる知識を身に着けましょう。

研修後3ヶ月は先輩の業務に同行し、お客さま対応のコツや業務の流れを覚えます。サービスおよび実務(技術)試験を受けて合格したら、ひとり立ち。その後も所長が定期的に技術チェックを行ないます。

また自社独自の技術研修では、海外自動車のトラブル対応や、鍵開けの技術などを学ぶことが可能です。
※バイク隊の場合は、社内検定合格後さらにバイク隊研修がございます。
充実した研修制度(2) 独り立ち後にも、さまざまな研修をご用意しています。例えばメーカーの研修に参加し、車種についての知識を深めたり、鍵開けの技術に磨きをかけたりできます。他にも、新型自動車のリリース後にはメーカーからマニュアルを展開してもらい、社内に共有。何年経ってもスキルに磨きをかけられる環境があり、トラブル解決のプロフェッショナルとして成長し続けられます。技術の追及に終わりはないので、飽きを感じずに働けるはずです。
転職・求人情報イメージ1
座学研修や技術研修を通じて、必要なスキルや知識は入社してから身につけて頂けます。きっとプロとしての自信が持てるようになれますよ!
転職・求人情報イメージ2
様々な車を用意しておりますので、車の運転が好きな方にはもってこいの環境です。車やバイクが好きな先輩社員もたくさんいます。

取材担当者のコメント

動画でCheck! 職場風景
取材から受けた会社の印象

取材で最も驚いたのは、同社のサービスの細やかさ。技術面のケアだけでなく、メンタル面でのケアこそが大切であると考え、「人に対するケアサービス」を第一とした、今までに無いロードサービスを提供しています。例えば、炎天下で待っていたお客さまには、冷たいミネラルウォーターを。寒い冬の日ならカイロをお渡しするそうです。しかもロゴ入りで、同社のノベルティとして作っているものなのだとか。このような取り組みを行なっているのは、業界内でも先駆けだと言います。ブランディングという観点でも、効果的ではないでしょうか。

お客さまの車のトラブルに駆けつける同社のサービスは、いわば“活躍の場が無いのが一番”と言える仕事。だからこそ、一期一会のお客さまの気持ちを軽くさせる対応を大切にしたいという考えが感じられました。

この仕事のやりがい&厳しさ
やりがいお客さまに寄り添ったサービスを大切にする同社。「妊婦のお客さまで、歩いて帰ることができない」「ペットのワンちゃんが一緒に乗っていて、公共の交通機関が使えない」といった場合は、スタッフの判断でご自宅までお送りするといったサービスも行なっています。そうした気遣いが活きる環境だからこそ「◯◯さんの丁寧な対応のおかけで、事故直後の緊張や不安が和らぎました」とお手紙を受け取ったり、「前回対応してくださった◯◯さんにお願いしたいです」と指名を受けたりした時の嬉しさもひとしお。自分の仕事が評価されたと、思わず嬉しくなってしまうそうです。

また会員制のサービスのため、クラシックカーを趣味で乗られている方も多いのだとか。経験を積み、研修で知識を磨くうちに、貴重な車のメンテナンスを任せてもらえる機会も増えてくるそうです。お客さまが大切にしている車を任されることに、自分が信頼されている嬉しさを感じられるのだと伺いました。
厳しさお客さまのトラブルを解決するため、正確かつスピード感のある判断と対応が求められます。また基本的に屋外での業務になるため、暑さや寒さなど天候の影響を受けやすいとのこと。体調管理は不可欠です。
この仕事の向き&不向き
向いている人お客さまへのサービス精神やホスピタリティを大事にしたい方が向いています。自分で考えて、ささいな気配りやお声がけができる方はぴったりです。お客さまと直接やり取りするため、元気で明るい挨拶や笑顔での対応を大事にできる方は、早々に信頼してもらえるでしょう。また「車やバイクが好き」「運転が好き」という方は、自分の興味関心を活かして活躍できます。
向いていない人ひとり立ち後は自分ひとりで現場に行くことになります。責任感を持って仕事に取り組めない方、相手のことを思いやって行動できない方、身だしなみに気を配れない方は向いていません。

会社概要株式会社プレミアアシスト

設立 2005年4月11日
代表者 代表取締役社長 関根 浩
資本金 1億円
従業員数 520名(2019年3月末現在)
事業内容 ロードアシスト事業、ホームアシスト事業、パークアシスト事業、ならびにそれに附帯または関連する事業
事業所 【本社】
〒102-0083 東京都千代田区麹町2-4-1 麹町大通りビル14階

【事業所】
北海道、宮城、秋田、埼玉、千葉、東京、神奈川、岐阜、愛知、京都、大阪、兵庫、奈良、岡山、広島、福岡、
熊本、沖縄
関連会社 株式会社プレステージ・インターナショナル(東証一部上場)
公式Facebook https://www.facebook.com/premierassistholdings/
企業ホームページ https://www.premier-assist.co.jp/

応募・選考について

入社までの流れ
STEP1
WEB履歴書による書類選考
STEP2
面接1回のみ
STEP3
内定!
【面接日時・ご入社日はご希望を考慮します。お気軽にご相談ください!】
◎ご応募から内定までは1週間を予定しています。
◎ご応募から最短1ヶ月以内(最短で6月中)の入社が可能です。7月以降の入社も歓迎します!
◎応募者の方の負担を減らすために、面接は1回のみとなります。1回の面接でお互いに分かり合えるよう、複数の面接官で対応する予定です。スピーディーに選考を行なうため、早期入社が可能です!
応募受付方法 当ページよりご応募ください。追ってご連絡いたします。
面接地 面接は東京、名古屋、大阪、福岡を中心に開催予定です。
詳しくは応募後にご案内致します。
※面接地に関しては要相談可能ですので、お気軽にお声がけください。
連絡先 〒102-0083
東京都千代田区麹町2-4-1 麹町大通りビル14階
担当採用担当
TEL03-5213-0280
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