日本エマージェンシーアシスタンス株式会社
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日本エマージェンシーアシスタンス株式会社旅行コンシェルジュ ◎有給休暇がほぼ100%消化!(950721)の転職・求人情報は掲載を終了しています。

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旅行コンシェルジュ ◎有給休暇がほぼ100%消化!の過去の転職・求人情報概要(掲載期間: 2019/06/03 - 2019/06/30)

旅行コンシェルジュ ◎有給休暇がほぼ100%消化!
正社員職種未経験OK業種未経験OK学歴不問残業月20h以内内定まで2週間面接1回のみ転勤なし上場企業
海外旅行を楽しめて、仕事にも活かせる。
そんな仕事はじめませんか。
先輩たちは、年1回ほど10連休を取得しています。先日はオフシーズンに2週間取得した先輩も。4~5連休くらいなら、よりスムーズに取得できます。

初年度に10日間付与される通常の有給休暇に加え、特別有給休暇があります。消化率はほぼ100%だから、オンとオフの切り替えもしっかりできます。

アジア、ヨーロッパ、南米など、海外旅行好きの社員ばかりです。平日に連休を取得できるので、海外旅行も格安。オフィスには、常に旅行みやげが並んでいます。

お任せしたいのは、主に海外を旅するお客様から「海の見えるホテルを予約してほしい」「3ツ星レストランを予約してほしい」といった依頼に応える仕事です。日本語で対応し、各種予約などは英語を使います。

そんな仕事だけに、「こんなホテル泊まりたい」「あのレストランの眺め、体験してみたい」と海外旅行への意欲も高まっていくもの。また海外旅行で得た情報や体験は、業務にも活きてきます。

そして連休を使って、また新たな旅へ。オンとオフが交わる体験、楽しみませんか。

募集要項

仕事内容
旅行コンシェルジュ ◎有給休暇がほぼ100%消化!
海外・国内を旅行中や出張中のお客様(主に日本人)のお困りごとやご要望に、電話でお応えする仕事です。問い合わせ内容に合わせてホテルや旅行会社、レストラン、劇場などへ予約をします。入社後、わからないことは先輩に教えてもらえます。

<仕事の流れ>
▼電話にて、お客様から問い合わせ
お客様から「パリ郊外の3ツ星レストランの予約をして欲しい」などの問い合わせをいただきます。その時には、まずは連絡先やお名前などを確認して電話を一度切りましょう。丁寧な日本語で対応するのがポイントです。

▼予約作業
インターネットなどで情報を調べ、ご希望に合う予約を英語で行ないます。その際、ドレスコードも確認しましょう。

▼お客様に手配できた内容を連絡
対応した内容はシステムに記録します。問い合わせの件数は、1人あたり1日20件程度。対応時間は5~20分くらいです。

<問い合わせの内容>
■海外からの問い合わせ
はじめのうちは「明日の予約を確認したいです」というように、現地のレストランやホテルへの簡単な予約確認をお任せします。ゆくゆくは、「ブロードウェイのミュージカルを今夜見られるようにできないかな?」「ドバイ経由の航空券を手配してほしい」というような内容にも挑戦していきましょう。わからないことがあれば、その場で先輩に相談できます。

※一部、国内からの問い合わせ対応もおこないます。「出張で大阪に来ているんだけど、7000円くらいで泊まれるホテルを手配してほしい」などとお問合せをいただきます。あなたのプライベートで体験したことを活かせることもあります。

※頻度は高くありませんが、「タクシーの運転手さんに通訳してほしい」などの緊急性が高い内容もあります。
応募資格 学歴不問 <未経験者、第二新卒者、歓迎!>

■丁寧な日本語対応ができる方
■ホスピタリティのある方
■英語に苦手意識がない方
└最初のうちは電話で旅行会話や日常会話レベルでやりとりができればOK。業務を通じて英語力を磨きたい方は歓迎します!

※中国語、韓国語、フランス語、イタリア語、スペイン語など、その他の外国語スキルをお持ちであれば、現地語のやりとりに活かせます。
※転職回数、ブランクは一切問いません。
募集背景 クレジットカードの特典となるコンシェルジュサービスを提供している私たち。海外や国内を旅行されるカード会員からの多数の問い合わせに、お応えしています。提携するクレジットカード会社の会員が増加していることに伴い、ご利用いただける機会も増えている状況です。そこで、新しいメンバーをお迎えして、組織体制を整えることになりました。
<採用予定人数:5名>
雇用形態 正社員
※3ヶ月間の試用期間があります。期間中の給与、福利厚生、休日休暇などに差異はありません。
勤務地・交通
東京本社/東京都文京区小石川1-21-14 NRK小石川ビル

◎転勤はありません。じっくり腰を落ち着けて働けます。
◎2018年より、広くなった新しいフロアへ移転しました!
交通
都営三田線、大江戸線「春日駅」A5出口より徒歩8分
東京メトロ丸ノ内線、南北線「後楽園駅」8番出口より徒歩13分
勤務時間 1年単位の変形労働時間制(週平均実働40h)
※以下の時間帯での交替勤務。残業は月平均10hほどです。
・8:30~17:30
・13:00~22:00
・21:30~翌9:00(休憩1.5h)

※日勤のみ/夜勤のみをご希望の方応相談
※入社1ヶ月間は、日勤(8:30~22:00の間で8h)のシフト勤務です。
給与 <夜勤+日勤>
月給22万円

<日勤のみ>
月給21万円

◎賞与(年2回)、住宅手当、時間外手当などを別途支給します。

◎夜勤手当で月2万円以上アップも可能!
1回夜勤をするたびに、1回5000円(初年度)を支給。月の夜勤を6回出勤と想定すると、基本給にプラス3万円(5000×6)です。夜勤は月4~8回のため、最大4万円の収入アップも。また長く勤めれば夜勤手当の金額もアップ!最大で1回9000円となります。
年収例
<初年度のモデル月収とモデル年収>
3交代制(夜勤あり)月収29万円、年収383万円 ※時間外手当、夜勤手当、住宅手当含む
2交代制(夜勤なし)月収24.5万円、年収334万円 ※時間外手当、住宅手当含む
休日休暇 ■月7~9日(シフト制)
⇒できる限り希望通りに休めるようシフトを組みます。
■有給休暇(初年度10日)、特別有給休暇(8日)
⇒消化率はほぼ100%!2ヶ月前に申請すれば10日以上の長期休暇でもほぼ希望通りになります。
■産休・育休
■慶弔休暇

<月の勤務例>
●…日勤 ▲…夜勤 □…明け休み ○…休み

月 火 水 木 金 土 日
● ● ▲ □ ○ ● ○ 
● ● ● ▲ □ ◯ ●
● ▲ □ ○ ● ● ○
▲ □ ◯ ▲ □ ○ ●
● ○

※月7~9日のシフト休みに加え、夜勤終了日は業務はありません。夜勤終了の朝9時に退社した後は、自由に時間を使えます。連休にして旅行をするスタッフもいます。
福利厚生・待遇 ■昇給年1回(4月 ※昨年実績)
■賞与年2回(6月、12月 ※昨年実績)
■交通費支給(月3万円まで ※当社規定による)
■社会保険完備(雇用、労災、健康、厚生年金)
■時間外手当
■夜間シフト手当(1勤務5000円以上)
■住宅手当(月1万7000円~2万3000円)
■人間ドックまたは健康診断受診・インフルエンザ予防接種(年1回)
■従業員持株会制度
■育児時短勤務制度
■介護休業制度
■短時間正社員制度
配属部署 CRMソリューション部への配属です。この部署には40名のコンシェルジュが在籍。平均年齢は30代後半ですが、20~60代まで幅広い年齢層が活躍しています。前職はさまざまで、添乗員、ホテルフロント、グランドスタッフ、旅行会社窓口、英会話講師、コールセンター、百貨店の販売スタッフなどです。

ただ共通しているのは、旅行が好きなこと。そのためか、業務に取り組む中で知った話題のお店や観光地に、プライベートで足を運ぶスタッフが多いです。
入社後の教育 初日は座学形式でオリエンテーション。社内ルールの説明、個人情報の取扱いに関する研修を受けます。2日目からは、配属先で仕事の流れや専用システムの操作方法を学びます。その後は、実際に海外のレストランに電話をし、予約の再確認(リサーチ業務)などから試していただきます。

リサーチ業務を重ね、どんなサービスがあるのか理解できたところで、実際にお客様からの電話対応をお願いします。もちろんその前に、ロールプレイ形式での研修も実施しますのでご安心ください。

実際のお客様から電話を受けるまでは約3ヶ月。少しずつお客様から寄せられる電話に出て、対応する件数を増やしていってください。ひとり立ちまでは約1年を見ています。

会社概要日本エマージェンシーアシスタンス株式会社

会社名 日本エマージェンシーアシスタンス株式会社
設立 2003年1月
代表者 代表取締役社長 倉田 潔
資本金 3億473万9000円(2018年12月31日時点)
従業員数 単体:188名【連結:288名】(2018年12月31日時点)
売上高 【単体実績】
28億3400万円(2018年12月期実績)
25億3000万円(2017年12月期実績)
24億8500万円(2016年12月期実績)

【連結実績】
28億6900万円(2018年12月期実績)
25億6700万円(2017年12月期実績)
25億918万円(2016年12月期実績)
事業内容 医療アシスタンス事業
ライフアシスタンス事業
事業所 東京本社/東京都文京区小石川1-21-14 NRK小石川ビル
本社分室/東京都文京区白山2-29-4 泉白山ビル
大阪オフィス/大阪府大阪市中央区平野町3-3-9 湯木ビル5F

【海外オフィス】
アメリカ(リッチモンド)、イギリス(ロンドン)、シンガポール、タイ(バンコク)、フランス(パリ)、中国(北京、上海、広州、大連)、カナダ(バンクーバー)
関連会社 Emergency Assistance Japan Co., Ltd.(イギリス)
Emergency Assistance Japan (U.S.A.), Inc.(アメリカ)
Emergency Assistance Japan (Singapore) Pte. Ltd.(シンガポール)
Emergency Assistance Thailand Co., Ltd.(タイ)
北京威馬捷国際旅行援助有限責任公司(中国)
EAJ Assistance Services Canada, Inc.(カナダ)
企業ホームページ https://emergency.co.jp/
採用ホームページ 日本エマージェンシーアシスタンス株式会社 私たちと一緒に働きませんか?
https://en-gage.net/eaj
個人名の表記について
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