- 【事業内容】
- クラウド・ホスティング事業 ウェブサービス事業 プラットフォーム事業 【サービス】 レンタルサーバー「CPI」 無料ホームページ作成サービス「ジンドゥー」 クラウド電話APIサービス「Twilio」 ビジュアルブログサービス「g.o.a.t」 農業IoTサービス「てるちゃん」
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仕事内容 | カスタマーサポート <HP作成サービスJimdo(ジンドゥ)を担当 |フレックス制> 当社が手がけているHP作成サービス『Jimdo(ジンドゥ)』を利用されているお客様や、利用したいと考えているお客様からの問い合わせに対応していただきます。また、サポートチームのマネジメントにも携わっていただきます。【具体的には】 ■『Jimdo』のカスタマーサポート、サポート業務に関する企画・立案 『Jimdo』の基本的な使い方から、問題解決のためのアドバイスまでに幅広く対応します。お客様の課題をヒアリングし、解決策を提示していきましょう。 ■開発元へのエスカレーション、テレカンファレンス 開発元はドイツの会社です。そのためお客様からの問い合わせ内容によっては、英語メールでコミュニケーションを取って対応することもあります。 ■サポートチームのマネジメント(4~5名のメンバーを管理します) 【『Jimdo』とは】 HTMLやCSS等の専門的な知識が無くても、クリック&タイプで簡単にHPが作成できるオンラインサービスです。クオリティの高いHPが素早く、低コストで実現できます。2007年にドイツで生まれ、2009年3月にKDDIウェブコミニュケーションズが日本語化し、国内でのサービスを開始しました。現在、世界2000万件以上のサイトを提供しています。 【他にもあります!当社が提供しているサービス】 ・CPI(http://www.cpi.ad.jp/) ・CloudCore(http://www.cloudcore.jp/vps/)) ・Jimdo(http://jp.jimdo.com/ ) ・Twilio(http://twilio.kddi-web.com/) |
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応募資格 |
大卒以上
■大卒以上 ■メールでのやり取りが問題なくできる英語力 ■カスタマーサポートの経験 ■マネジメントの経験 |
募集背景 | インターネットサーバーの提供を事業基盤とし、ホスティングサーバ事業(CPI、CloudCore)と、自社開発のWEBサービス(Jimdo、Twilio)を展開している当社。管理・営業・開発部門の垣根もなく、全員がオープンなフロアで業務に取り組んでいます。今回は業務範囲の拡大に伴い、カスタマーサポートを増員することになりました。 |
雇用形態 |
正社員
正社員※3ヶ月間の試用期間あり。その間の給与・待遇等に変わりはありません。 |
勤務地・交通 |
【本社】東京都港区南青山2-26-1南青山ブライトスクエア10階
※転勤はありません。 交通
東京メトロ銀座線「外苑前駅」より徒歩1分
東京メトロ銀座線・半蔵門線・大江戸線「青山一丁目駅」より徒歩9分 |
勤務時間 | フレックス制 1日標準労働時間7時間30分・休憩時間60分(※コアタイムなし) ※試用期間中は定時勤務(9:00~17:30、9:30~18:00、10:00~18:30)のいずれか選択可。 ※月平均の残業時間は20時間以下で、ほとんどありません。 |
給与 |
月給30万円以上 + 賞与 ※上記金額には、みなし残業手当(月37.5時間/7万円以上)を含みます。超過した場合は別途支給あり。 |
休日休暇 | ■完全週休2日制(土・日) ■祝日 ■冬季休暇 ■年末年始休暇 ■夏季休暇 ■GW休暇 ■有給休暇 ■慶弔休暇 ■特別休暇 ■リフレッシュ休暇 ■産前産後休暇 ■育児休暇 ※年間休日120日 |
福利厚生・待遇 | ■昇給あり ■賞与年2回 ■業績賞与 ■役職手当 ■産休・育休手当 ■職能手当 ■時間外手当 ■社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金) ■KDDIグループ共済会加入制度 ■テレワーク(在宅勤務)制度 ■時差出勤制度 ■結婚・出産お祝い制度 ■社内勉強会補助制度 ■社外セミナー・勉強会参加支援制度 ■資格取得支援制度 ■書籍購入制度 ■無料レンタルサーバー利用制度 ■英語学習支援制度 |
会社名 | 株式会社KDDIウェブコミュニケーションズ |
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設立 | 1987年2月25日 |
代表者 | 代表取締役社長 山崎 雅人 |
資本金 | 6500万円 |
従業員数 | 204名(2022年3月末時点、派遣社員を含む) |
売上高 | 【グループ連結】 5兆3125億9900万円(2021年3月期実績) 5兆2372億2000万円(2020年3月期実績) 5兆803億5200万円(2019年3月期実績) |
事業内容 | クラウド・ホスティング事業 ウェブサービス事業 プラットフォーム事業 【サービス】 レンタルサーバー「CPI」 無料ホームページ作成サービス「ジンドゥー」 クラウド電話APIサービス「Twilio」 ビジュアルブログサービス「g.o.a.t」 農業IoTサービス「てるちゃん」 |
事業所 | 東京本社/東京都港区南青山2-26-1 D-LIFEPLACE南青山10階 沖縄オフィス/沖縄県うるま市石川2313-3 宮古島オフィス/沖縄県宮古島市下地字上地472番地39 宮古島市役所下地庁舎 3階 |
関連会社 | KDDI株式会社 |
企業ホームページ | https://www.kddi-webcommunications.co.jp/ |
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