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株式会社東京海上日動キャリアサービス コールセンター営業部コールセンター業務受託に関するコミュニケーター★研修充実→未経験者歓迎!★営業コール一切なし(949983)の転職・求人情報は掲載を終了しています。

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コールセンター業務受託に関するコミュニケーター★研修充実→未経験者歓迎!★営業コール一切なしの過去の転職・求人情報概要(掲載期間: 2019/05/23 - 2019/06/19)

コールセンター業務受託に関するコミュニケーター★研修充実→未経験者歓迎!★営業コール一切なし
契約社員職種未経験OK業種未経験OK学歴不問完全週休2日残業月20h以内内定まで2週間面接1回のみ
アクシデントに見舞われたお客様が、『最初に頼る』コールセンターの仕事
自動車事故だけでなく、地震や台風などの災害発生時に、非常に混乱している状況で、被害に見舞われたお客様は、加入している保険のコールセンターへご連絡いただきます。お客様の状況を冷静に伺い、適正な対応をしていただくのが今回募集する仕事の役割です。
職場は、東京海上グループの事故受付のコールセンターなので、受電対応がほとんど。お客様に「安心」をお届けするので、お客様からの「ありがとう」の言葉をいただいたときも『やりがい』を感じる瞬間です。

研修(導入研修は約1ヶ月)も充実していますし、スクリプトに従って業務を進めていきますから、未経験の方でも安心してスタート可能です。10名程度のチームには、スーパーバイザーが配属されていますので、ご対応中に困った際にもサポートしますので、安心して働けます。

また、幅広い年齢層の方が活躍しておりますし、ネイル・ピアス・髪型・服装も自由です。チームごとに担当が決まっておりますので、残業も非常に少なく、仕事とプライベートのバランスを重視している方にも魅力的な環境です。

募集要項

仕事内容
コールセンター業務受託に関するコミュニケーター★研修充実→未経験者歓迎!★営業コール一切なし
当社「東京海上日動キャリアサービス」は、東京海上グループの「東京海上日動安心110番」におけるコールセンターでの一部業務を受託運営しています。あなたには、コールセンターのコミュニケーターとして、お客様からのお問い合わせ電話対応をお任せします。

【まずは研修からスタート!】
「いきなり現場へ」配属することはありません。まずは、約1ヶ月にわたる研修からスタート。自動車保険や損保サービス、ご案内方法についてイチから学びます。また、支払い額などの細かなやりとりは別の部署が対応するので、詳細な商品知識は必要ございません。

【お客様対応のイメージ】
▼お電話をいただいているお客様の現状を確認します。「おケガはありませんか?」などと、お声がけをしながら、まずは安心していただきます。

▼ご本人様であることや連絡先、保険契約など、決められた事項を確認します。

▼損害や事故の状況、修理先や事故相手などに決められた項目をお伺いし、今後の対応に必要な状況確認
をします。レッカー車など、決められたサービスの要否を確認し、必要な場合には担当部署につなぎます。

▼確実に事故受付をさせていただいた旨を申し上げ、クロージングします。

【仕事のポイント】
○トークスクリプトに沿って対応を進めるので、細かな保険の知識や特別なスキルは必要ありません。
○担当業務は事故や被害の内容確認を中心とした受付業務。保険金支払いの可否や示談交渉は他部署が行います。

※コミュニケーターは20代を始めとして、40代・50代の人も活躍中。そのうち7割が女性です。10人で1チームになり業務を行います。
※基本的に一人で対応するため、お客様対応に集中できます。
※広域災害時の有事は、残業や休日出勤もあります。
応募資格
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎社会人未経験歓迎第二新卒歓迎ブランクOK

<職種・業種未経験、社会人未経験、第二新卒、フリーター歓迎!>
※学歴や就業ブランクは不問です。
※社会人経験10年以上の方も歓迎します。

◎ネイルやピアスOK。髪型や服装に気を遣わず働けます!
◎保険の知識は必要ありません!

★応募の際に「やりたいことや詳しい志望動機」は不要です!★
求人原稿でわかることには限りがあると思います。そのため、当社では、「実際にお会いすること」を何よりも大切にしています。面接というよりも、お互いを理解する時間だと思ってお越しください。仕事内容や会社の雰囲気なども直接ご説明するほか、社内見学で具体的にイメージしていただくことも可能です。「ここでがんばっていけそう!」と思えたら、ぜひ一緒に働きましょう!
募集背景 日本列島を襲う地震や台風、長雨などの自然災害。近年は広範囲にわたって甚大な被害が発生するケースも多く、東京海上グループとしてもより多くのお客様に対応するための体制づくりが喫緊の課題となっています。そのため、グループの総合人材サービスを担う当社では、「東京海上日動安心110番株式会社」よりコールセンターの一部の運営を受託し、災害発生時に多くのお客様にご安心いただけるよう、有事の対応力を強化することとなりました。そこで、新しくコールセンターのコミュニケーターとしてご活躍いただく方を、「10名以上」募集します。
雇用形態
契約社員

契約社員
※試用期間1ヶ月あり(期間中の給与・待遇は変わりません。)
※正社員への登用制度もあります。登用の際は、業務内容や勤務場所が変更になる場合があります。
勤務地・交通
「東京海上日動安心110番株式会社」の下記いずれかの支店
■東京支店/東京都文京区本駒込2-28-8
■大阪支店/大阪市中央区城見2-2-53

※雇用元は株式会社東京海上日動キャリアサービスです。
※通勤可能な範囲で異動もございます。
交通
■東京支店/JR山手線「駒込駅」より徒歩10分、都営三田線「千石駅」より徒歩5分
■大阪支店/JR環状線「京橋駅」より徒歩5分
勤務時間 9:00~18:00(実働8時間)
※1ヶ月の平均残業時間は20時間以下です。普段は定時で退社できます。
※サービスは24時間対応ですが、18:00以降は別チームが対応するため夜勤はありません。
給与 【東京】月給24万5000円
【大阪】月給20万5000円
※休まず出勤された方には1ヶ月単位で別途、皆勤手当1万円を支給します。
※時間外手当は、別途、1分単位で全額支給します。
年収例
【東京】300万円(1年目)、325万円(3年目)
【大阪】260万円(1年目)、270万円(3年目)
休日休暇 ■完全週休2日制(シフト制)
■祝日
■年末年始休暇
■有給休暇
■特別休暇
※5日以上連続休暇の取得可能
福利厚生・待遇 ■給与改定(年1回)
■交通費(全額支給)
■社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)
■職能手当
■保養所
■時間外手当(1分単位で全額支給)
■皆勤手当(1万円/月)
■私服可※ネイルやピアスもOK。髪型自由!
お客様からの声 東京海上日動安心110番には、これまでにたくさんのお客様から感謝の言葉が寄せられています。

「始めに電話をした受付員の方の対応に、本当に感謝しています。初めての災害で動転し、説明がきちんとできなかったにもかかわらず、私の身体のことまで心配してくださり、落ち着いてからでいいですよと言っていただいたこと、本当にありがたかったです。」
「災害後、動転しておりましたが、親切な電話対応に心を落ち着かせられました。対処もスピーディーにしていただき感謝しています。」
「正月早々だったので、お休みかと心配でした。電話で対応されたどの方も大変親切にしてくださり、ありがとうございました。」
コールセンターについて 将来、大規模災害が起こった際に、より多くのお客様にご安心いただく――。この東京海上グループの課題のために、当社は「東京海上日動安心110番株式会社」よりコールセンターの一部の運営を受託し、人材派遣だけでなく、業務受託を含めた幅広い手段を用いて有事への対応力を強化することとなりました。今回採用するコミュニケーターの方には、有事の際はリーダーとして活動していただきます。

会社概要株式会社東京海上日動キャリアサービス

会社名 株式会社東京海上日動キャリアサービス
設立 1984年6月1日
代表者 代表取締役社長 田崎 博道
資本金 1億円
従業員数 584名(2020年12月末現在)
売上高 322億円(2020年12月期実績)
315億円(2019年12月期実績)
317億4238万円(2018年12月期実績)
事業内容 ■労働者派遣事業(許可番号:派13-010312)
■有料職業紹介事業(許可番号:13-ユ-010357)
■アウトソーシング事業
事業所 ■本社/東京都新宿区新宿6-27-30 新宿イーストサイドスクエア6F
■事業所/東京(新宿、多摩)、札幌、盛岡、仙台、千葉、横浜、さいたま、名古屋、静岡、金沢、大阪(本町、梅田)、広島、高松、福岡、鹿児島
ユーザーから選ばれている会社です ★2021年オリコン顧客満足度調査「人材派遣会社」部門にて3年連続 総合第1位に選ばれました。
この満足度は、人材派遣会社から実際に派遣された方を対象にした調査結果に基づいたもので、当社は、6つの項目のうち5項目「登録・契約のしやすさ」「交渉力」「担当者の対応」「提供情報」「社内研修」で1位となり、総合1位の評価をいただきました。

★厚生労働省が定める一定の審査基準を満たした企業が認定される、平成30年度「優良派遣事業者」および「職業紹介優良事業者」としての認定も受けています。
企業ホームページ https://www.tcshaken.co.jp
採用ホームページ 5年、10年、20年。長く働ける「安心」がある。 未経験からでもキャリアステップで…
https://en-gage.net/tcshaken_career
個人名の表記について
エン転職は、転職成功に必要なすべてが揃っているサイト!
  • 扱う求人数は日本最大級。希望以上の最適な仕事が見つかる!
  • サイトに登録すると非公開求人も含め、企業からのスカウトが多数
  • 書類選考や面接対策に役立つ無料サービスが充実。
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