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ドクタープログラム株式会社問い合わせ対応責任者(94976)の転職・求人情報は掲載を終了しています。

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カスタマーサポート・ユーザーサポートの現在掲載中の転職・求人情報

問い合わせ対応責任者の過去の転職・求人情報概要(掲載期間: 2007/02/13 - 2007/03/12)

問い合わせ対応責任者
正社員学歴不問転勤なし
あなたの“存在”が、安心につながる。
キョーリン製薬でおなじみの、キョーリングループの一員であるドクタープログラム。親会社の株式会社キョーリンは東証一部上場企業で、安定した経営基盤を誇ります。製薬技術を駆使して、化粧品の品質をとことん追求できるノウハウと環境があるのです。

私たちが大切にしているのは、サービス・製品・研究開発の分野において常に誇りを持てる最高級レベルを目指すこと。だから、当社のコールセンターにお客様から寄せられるさまざまなお声は、私たちの励みになります。製品に対する想いやご要望もありますが、時にはお叱りを受けることも。それもお客様が、当社に期待し、信頼してくださっているからであり、私たちは大切な声を聞き逃すことはできません。

だからあなたには、コールセンタースタッフに代わって、さまざまなお客様からのお話を真摯に受けとめ、そのお声を今後の当社の発展に役立てるようにしていただきたいのです。普段はどっしり構えてみんなを見守り、ここぞという時に電話を代わる。あなたの存在がスタッフの安心に、当社の信頼につながります。

募集要項

仕事内容
問い合わせ対応責任者
出番は一日に数回。みんなから頼りにされます。

◎あなたにお任せするお仕事です。
コールセンター全体を見渡して、ここぞという時に電話を代わってください。あなたはみんなから頼りにされる存在。安心して日々の業務ができるように、いつもどっしりと構えて見守っていてください。

◎具体的には…
当社では全社員がチカラを合わせて、ひたむきに、誠実に製品をつくっています。しかし、時にはお客様から、商品への不安や不満などのご意見が寄せられることも。スタッフでは対応できなくなってしまうこともあります。そんな時にあなたが電話を代わってあげてください。広い心でお客様の相談にのっていただきたいと考えています。また、月に1~2回程度、実際にお客様のご自宅に訪問していただく場合もあります。

◎コールセンターではこんな仕事をしています。
コールセンターには、日本全国のお客様から様々なお電話が寄せられます。主な業務は、お肌の悩みや商品に関する問い合わせの対応およびインターネットからの受注管理。スーパーバイザーを中心に8名のメンバーが活躍しています。

※製品知識などは入社後にしっかり教えます。人を思いやれる方であれば大丈夫です。
※問い合わせ対応以外は、簡単な事務作業などを状況に応じてお任せします。
応募資格 学歴不問 40歳以上
■思いやりを持って人と接することができる方。

≪以下のような方は特に大歓迎です≫
・コミュニケーションを図ることが得意な方
・お客様の心情を察して、心を込めて誠実な対応ができる方
募集背景 お客様の声を大切にし続けるために。

2001年の設立以来、順調に業績を伸ばしている当社。代表ブランドの「トリニティーライン」は通信販売やバラエティショップで人気を呼んでいます。たくさんのお客様より指示をいただき、お問い合せが増加。誠実にお客様の声にお応えしつづけるために、問合せ対応責任者を募集することになりました。
雇用形態 正社員
※3ヶ月の試用期間を設けています。その間の給与・待遇は変わりません。
勤務地・交通
本社/東京都港区南青山5-4-40 南青山橋本ビル3F
交通
東京メトロ銀座線・千代田線・半蔵門線「表参道駅」より徒歩5分
勤務時間 9:00~18:00(実働8時間)
給与 年俸制 400万円~650万円
※年俸を16で割り、1/16を月々支給。4/16を6、12月に賞与として支給。
※経験・能力等を考慮の上、決定いたします。
休日休暇 完全週休2日制(土・日)、祝日、夏季休暇、年末年始休暇、GW、年次有給休暇、慶弔休暇
福利厚生・待遇 ◆昇給年1回(4月)
◆各種社会保険完備(雇用、労災、健康、厚生年金)
◆交通費全額支給
◆出張手当、役職手当 
◆退職金制度
◆私服勤務可
◆社割制度(当社の製品を社員販売価格でご購入いただけます)。
※入社された方には「トリニティーライン」を一式お渡ししています。製品を実際に手にとり、製品知識を深めてください。
配属部署・教育制度 社内に設置されたコールセンターは、メンバーを率いるマネージャーを筆頭に8名で構成されています。誰もが会話に参加し、休憩時間には笑いが絶えないアットホームな部署。また会社全体もセクションの垣根がなく、話しやすい関係が築かれています。当社の社員は全員が中途入社ですので、すぐに馴染んでいただけるでしょう。あなたもこれまでの経験を活かしてご活躍ください。

製品については、研究開発部の担当者がしっかり教えます。仕事は、現在行なっている先輩が指導しますのでご安心ください。特別なスキルや経験はなくても問題ありません。思いやりを持って誠実な対応ができる方であれば大丈夫です。また、全員ではやく当社に慣れていただけるようフォローしていきたいと思っています。

会社概要ドクタープログラム株式会社

会社名 ドクタープログラム株式会社
設立 2001年3月16日
代表者 代表取締役 渡辺 治樹
資本金 2億5150万円
従業員数 97名
売上高 38億円(2009年1月期実績)※前年比111%
34億円(2008年1月期実績)※前年比121%
28億円(2007年1月期実績)※前年比336%
8億3200万円(2006年1月期実績)※7ヶ月決算 前年比166%
5億100万円(2005年6月期実績)
事業内容 ■医薬品・化粧品原料の開発及び販売
■自社基礎化粧品『トリニティーライン』の開発及び販売
事業所 本社/東京都港区南青山5-4-40 南青山橋本ビル3F
総合研究所/神奈川県川崎市高津区坂戸3-2-1 KSPビルR&D棟B1013
大阪支店/大阪府大阪市北区梅田2-5-8 千代田ビル西別館2階B号室
台湾/37F,TAIPEI 101 TOWER,No7,Sec.5,Xinyi Road,Taiwan R.O.C
関連会社 株式会社キョーリン(東証一部上場企業)、キョーリン製薬株式会社、キョーリンリメディオ株式会社、株式会社 杏文堂
企業ホームページ http://www.trinityline.com/
個人名の表記について
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