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掲載終了

三井ダイレクト損害保険株式会社スーパーバイザー(94929)の転職・求人情報は掲載を終了しています。

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テレマーケティング、コールセンター運営の現在掲載中の転職・求人情報

スーパーバイザーの過去の転職・求人情報概要(掲載期間: 2007/02/09 - 2007/03/08)

スーパーバイザー
正社員学歴不問
「三井ダイレクト」に寄せられる信頼は、コールセンターから生まれます。
   対面ではなく、インターネットや電話を通じ、損害保険を提供している三井ダイレ
   クト損害保険。お客さまに、『いちばんの安心』を届けたい。そういう想いから、
   社外ではなく、自社内にコールセンターを誕生させました。

   当社にとって、コールセンターは何より重要な部門。というのも、お客さまと直接
   お話しできる機会があるから。「三井ダイレクト」の第一印象が決まる場所であり、
   新商品の開発につながるユーザーの声を聞くことができる場所なのです。

   私たちの掲げる目標は、“インターネット自動車保険のナンバーワン”。これを実
   現するためには、コールセンターをまとめるスーパーバイザーが不可欠です。
   お客さまの顔が見えないコミュニケーションを通じて、カタチのないサービスを提
   供し、ご満足いただく。このミッションを成し遂げてくださる方を今、求めています。

募集要項

仕事内容
スーパーバイザー
◆社内からも期待を寄せられるポジションでご活躍ください。

「お客さまセンター」で活躍するオペレーターのマネジメントを通し、当社が提供するサービスの品質管理を行なってください。スーパーバイザーは、オペレーターやお客さまから厚い信頼を寄せられる存在。強い責任感と高いコミュニケーション能力が求められる仕事です。

具体的な業務は、オペレーターの勤怠管理、メール及び電話応対・業務知識の教育・指導など。主なお問い合わせの内容は、損害保険商品に関するもの、保険料のお見積りや、お客さまの契約内容の変更などです。

★新規契約をされるお客さまの80%、継続を希望されるお客さまの90%は、インターネットから。大半のお客さまと接点を持つメディアを通し、さらにクオリティの高いサービスを提供できるように努めていただきたいと思っています。

★新商品の開発やサービスの改善は、お客さまから寄せられる要望に基づいて行なっています。そのため、直接お客さまと接する「お客さまセンター」には、社内からも高い期待が寄せられています。
応募資格 学歴不問 27歳~35歳位まで
■10名以上のマネジメント経験をお持ちの方。(業界・業種は問いません)
■Word、Excelで報告書が作成できる方。
募集背景 ◆新規プロジェクト立ち上げに伴う増員です。

この度、より質の高いサービスをお客さまに提供していくために、自社内にコールセンターを設置しました。そこで新たにスーパーバイザーを募集いたします。私たちのチャレンジに、熱意を持って参加してくださる方を求めています!
雇用形態 正社員
勤務地・交通
本社もしくは、松山センターへの勤務となります。
◆本社/東京都文京区
◆松山センター/愛媛県松山市
交通
◆本社/JR線・東京メトロ各線・都営大江戸線「飯田橋駅」より徒歩5分
◆松山センター/伊予鉄道「松山市駅」より徒歩3分
勤務時間 シフト制/実働7時間・休憩1時間
[早番] 9:00~17:00、[遅番] 14:00~22:00、[土日祝] 12:00~20:00
給与 年収400万円以上 (固定給制月給22万3000円以上+賞与6ヶ月)
※年齢・経験・能力に応じて、決定いたします。
休日休暇 ◆完全週休2日制(シフト制)、祝日
◆夏季休暇(5日)
◆有給休暇(初年度15日、2年目以降20日)
◆フレッシュアップ休暇(5日)、アニバーサリー休暇(2日)
◆半日休暇(6回)
福利厚生・待遇 昇給年1回、賞与年2回(6月・12月 ※2005年実績6ヶ月)
各種社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)
交通費全額支給
確定拠出年金制度(401k)
配属部署・教育制度 事業部 お客さまセンターへの配属となります。オペレーター、スーパーバイザー合わせて約300名が在籍しています。20代後半のスタッフが事業部の中心となって活躍中。全員が中途入社者です。英会話講師、役者、アパレル販売員、飲食チェーン店の店長など、前職はさまざま。人と接することの好きな社員が多いのが特徴です。

2週間の座学と、2週間のロープレ研修をご用意しています。商品知識や業界知識、システム操作などを学びます。この期間では、オペレーターとしてメールや電話対応の業務にも携わっていただきます。実際に、オペレーターの仕事を経験することで、どのような点が分かりにくいのか、どのように業務フローを変えれば仕事がしやすくなるのか、などを理解してください。

その他には、1ヶ月間の管理職研修、月に1度のフォローアップ研修などがあります。コーチングやマネジメントのスキルを磨くために、手厚い研修を整えていますので、ご安心ください。

会社概要三井ダイレクト損害保険株式会社

会社名 三井ダイレクト損害保険株式会社
設立 1999年6月
代表者 取締役社長 北村 敏夫
資本金 300億円
従業員数 542名
売上高 【正味収入保険料】
226億4600万円(2007年3月期実績)※対前年比121.6%!
186億1100万円(2006年3月期実績)
事業内容 損害保険業
企業ホームページ http://www.mitsui-direct.co.jp
個人名の表記について
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