- 【事業内容】
- ■利用航空運送業 ■貨物運送取扱事業 ■貨物自動車運送事業 ■通関手続取扱業 ■倉庫業 ■総合物流業
勤務地
特長
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職種×勤務地
職種×業種
| 仕事内容 | カスタマーサポートスタッフ◎残業月約10h│年間休日120日～│有休取得率100％│社員定着率98％ 世界220カ国以上を航空機で結ぶ『FedEx』。荷物の依頼主から届け先までの架け橋を担うのがカスタマーサポート部門です。あなたには、法人や個人のお客様から寄せられる荷物に関するお問い合わせの対応を行なっていただきます。日本のお客様をご担当いただくので、やり取りは基本的に日本語です。★より多くのお客様からの問合せに回答することがミッションです★ 【具体的な業務内容】 ・集荷の予約受付 ・予約内容の確認・変更 ・輸送料金やサービス内容の問合せ ・トラッキング（荷物追跡） ・トレース（追跡・処理） ・補償業務 上記の問合せがメインです。集荷予約受付はご依頼内容を伺ってシステムに入力すれば予約完了。その他の各種問合せも対応マニュアルがあり、しっかりと対応できるように入社後研修で丁寧に教えますのでご安心ください。諸外国からの荷物に対応するので、貿易に関する知識も身につきます。 【半年間の丁寧な教育・研修をご用意しています】 ▼まずは基礎研修（8日間）。貿易の基礎知識、社内システムの使い方、電話での話し方など教えます。 ▼トレーナーがついた上で、集荷、一般問い合わせの電話応対で実践練習を行ないます。 ▼トレーナーのもとで電話応対の練習を繰り返し、一人前になるよう目指して頂きます。 ※利用しているシステムや本社からの連絡は英語で行ないます。 |
|---|---|
| 応募資格 |
専門卒以上職種未経験歓迎業種未経験歓迎社会人未経験歓迎第二新卒歓迎ブランクOK
＜短大または専門学校卒以上＞職種・業種・社会人未経験、第二新卒歓迎！ 以下の条件に当てはまる方が対象となります。 ■タッチタイピングのスキルをお持ちの方 ■TOEIC600点以上に相当する英語スキルをお持ちの方 └利用しているシステムや本社からの連絡は「英語」で行なわれます。 └ときには海外からの問合せを受けることも。簡単な英会話ができることを想定しています。 └TOEICを未受験でも、留学経験や英語を使う仕事に携わった経験がある方は選考の対象になります。 |
| 募集背景 | 1971年の創業以来、国際航空貨物輸送の分野で実績を積み重ねてきたフェデックス。今や、世界屈指の総合国際航空貨物輸送会社として業界をリード。揺るぎない存在感を確立しています。今後も変わらぬサービスを提供するため、お客様の窓口を担うカスタマーサービス部門の募集を行ないます。 |
| 雇用形態 |
正社員
正社員※試用期間は3ヶ月となります。その間の給与や待遇は変わりません。（但し、国際線割引および学費補助制度は除く） |
| 勤務地・交通 |
【本社オフィス】
千葉県千葉市美浜区中瀬2-6-1 ワールドビジネスガーデンマリブウエスト9F 交通
JR京葉線「海浜幕張駅」より徒歩4分
|
| 勤務時間 | シフト制／8:00～19:30（実働8時間） └1日の残業時間は多くても約30分。1ヵ月の残業時間は10時間程度です。 |
| 給与 |
月給23万2000円～ 年収例
420万円／月給29万2000円＋賞与／入社3年目
370万円／月給26万円＋賞与／入社2年半 |
| 休日休暇 | ＜年間休日120日以上＞ ■完全週休2日制（日・他1日シフト制） ■祝日 ■年末年始休暇 ■有給休暇 ■慶弔休暇 ■育児休暇 ■その他当社規定による休日 【長期連休の取得しやすい環境】 当社は有給休暇の取得を推進しており、長期連休の取得しやすい環境です。1週間以上の連休を取得して海外旅行などに出かけるスタッフも多数います。休暇中のバックアップ体制が整っているため、会社のことを気にせず休みを満喫することが可能です。ただしGWやお盆などは繁忙期となるため、一般的な大型連休前後の時期には出勤が必要となります。 |
| 福利厚生・待遇 | ■昇給（年1回） ■賞与（年1回） ※昇給・賞与の有無および金額は、会社の業績および個人の業績により決定。 ■通勤交通費（就業規則に拠る） ■社会保険完備（雇用、労災、健康保険、厚生年金） ■確定拠出年金 ■退職金 ■財形貯蓄制度 ■健康保険施設・スポーツ施設の利用 ■ホテル割引 ■航空会社割引（国内線・国際線） 【学費補助制度】 教育機関を活用したキャリアアップトレーニングを支援しています。コースを修了し、かつ試験に合格した社員には学費を一部補助。英会話スクールの受講にも適用されます。 |
| 教育制度 | 研修ルームでの集荷や一般問い合わせの電話応対の実践は、手厚く教えていきます。あなたを含めた複数名の新入社員に対し、トレーナーは3名。トレーナーは電話応対をしないため、スタッフ一人ひとりの業務をしっかりと見守り、サポートできます。困ったときはすぐにあなたのそばにいき、丁寧に教えるので安心してください。また、半年間にわたって一緒に頑張れる同期もいるため、お互いに励まし合ったり、仲良くなれることも、当社の研修の特徴です。 |
| FedExの企業理念と受賞実績 | ■「People、Service、Profit」 スタッフ一人ひとりを大切にし、スタッフはお客様へより良いサービスを提供する。その結果、お客様から愛される企業になる。お客様に最高のサービスをお届けする。これが当社の掲げる企業理念です。そのために、新たなチャレンジが出来る環境づくりを行なっています。 ■ベスト・エンプロイヤー企業に4度認定 ベスト・エンプロイヤー企業は、売上成長率の伸び・社員の愛着心の高さ・離職率の低さ・雇用機会の多さ等の項目を外部機関が調査し、総合的に評価された企業のみが与えられる称号です。当社は各項目で高い評価を得ており、最新の2017年度を含めて4度認定された実績があります。 |
| 会社名 | フェデラルエクスプレスジャパン合同会社 |
|---|---|
| 設立 | 1984年8月（創業：1971年） |
| 代表者 | 職務執行者 久本 賢 久保田 圭 区 国華 |
| 資本金 | 7億5295万円 |
| 従業員数 | 2000名（2021年11月現在） |
| 売上高 | 839億5900万米ドル（2021年5月期実績） ※FedEx Corporation連結決算の売上高 |
| 事業内容 | ■利用航空運送業 ■貨物運送取扱事業 ■貨物自動車運送事業 ■通関手続取扱業 ■倉庫業 ■総合物流業 |
| 事業所 | 本社／千葉県千葉市美浜区中瀬二丁目6番地1 ワールドビジネスガーデンマリブウエスト |
| 企業ホームページ | https://www.fedex.com/ja-jp/home.html |
フェデラルエクスプレスジャパン合同会社のカスタマーサポートスタッフ◎残業月約10h│年間休日120日～│有休取得率100％│社員定着率98％（948826）の転職・求人情報は掲載を終了しています。
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