- 【事業内容】
- グループ会社の経営管理及び不動産管理
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特長
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職種×勤務地
職種×業種
仕事内容 | ECサイトのカスタマーサポート(入社3ヶ月後にリーダーに昇格予定) 国内外の有名ブランドのファッショングッズ(バッグ、キーケースなど)を取り扱う『SAC'S BAR(サックスバー)』をはじめとするECサイトの運営に携わります。あなたに期待しているのは、入社3ヶ月後にリーダーとなり、マニュアル構築やメンバーの指導などにも取り組んでいただくこと。とはいえ、最初は既存社員がカスタマー対応などをお教えしますのでご安心ください。未経験からはじめられます。【具体的な業務内容】 ■問い合わせ対応 問い合わせの内容は「商品の詳細を教えてほしい」「商品を返品したい・交換してほしい」などです。いただいたご連絡に応じて商品や返品・交換ルールなどを説明しましょう。連絡は電話とメールの両方で届きます。対応件数はカスタマーサポート全体で1日100~150件ほど。自分で判断できないときは上長となるサイト責任者に相談して判断を仰ぎます。 その後、入社3ヶ月後をメドにリーダーに昇格。今度は自分が上長に代わり、メンバーが対応できないような問い合わせを受けるようになります。もちろん、困ったときは上長がフォローしますのでご安心を。経験を積みながら対応力を高めていってください。 ■マニュアル構築やメンバー管理など カスタマー対応の流れや問い合わせに応じた対応方法などを明文化していきます。新入社員でも理解できるよう、誰が見ても分かりやすいマニュアルを作るイメージです。これから作成していくものですので、進め方などに迷ったときは上長に相談してください。 また、メンバー6名(正社員2名、アルバイト4名)の育成やアルバイトのシフト管理もお任せします。必要に応じて言葉づかいなどから指摘するなど、顧客満足度の高い対応ができるように指導していきましょう。ゆくゆくは、サイト責任者へのステップアップも可能です。 |
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応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎社会人未経験歓迎第二新卒歓迎ブランクOK
【学歴不問。社会人未経験OK!第二新卒を歓迎します】 ◎職種や業種などの経験は一切問いません。就業ブランクも不問です。 ◎「ECサイトに興味がある」「組織運営にチャレンジしてみたい」という方、ぜひご応募を! |
募集背景 | 東証一部に上場し、グループ会社4社の経営管理を手がけている当社。グループ会社には『SAC'S BAR』などの専門店を600店舗以上展開する株式会社東京デリカがあるなど、大きなスケールで事業展開しています。ECサイトにおいても新サイトをオープンするなど順調に拡大。現在は18サイトでバッグやキーケースなどのファッショングッズを販売しています。今後もさらなる成長を目指す中、課題の1つとなるのが運営体制の整備です。より効率的かつスムーズにサイト運営をしていくために、対応マニュアルの構築などに取り組んでいただく方を募集することになりました。 |
雇用形態 |
契約社員
契約社員(試用期間3ヶ月の後、正社員登用あり!)※試用期間中の月給は給与欄参照 |
勤務地・交通 |
関西事務所/大阪府大阪市西区西本町1-7-19 ワイダ本町ビル8F
※転勤は原則ナシ。 交通
大阪メトロ御堂筋線・四つ橋線・中央線「本町駅」27号出入口より徒歩1分、5号出入口より徒歩4分
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勤務時間 | 9:30~18:30(実働8時間) |
給与 |
月給22万円以上 ※能力や経験などを考慮して決定します。 ※試用期間中の給与は月給20万円です。 年収例
<リーダー昇格後>
400万円~500万円 |
休日休暇 | 週休2日制(月8~9日/基本的に土日休みです。※2月のみ月8日。その他の月は月9日休みです) 有給休暇 慶弔休暇 |
福利厚生・待遇 | 給与改定年1回 賞与年2回(7月、12月 ※昨年度の支給実績は3.5ヶ月分) 交通費支給(月3万円まで) 各種社会保険完備(雇用、労災、健康、厚生年金) 時間外手当 役職手当 家族手当 住宅手当 社員持株 退職金 私服勤務OK 保養所 |
会社名 | 株式会社サックスバーホールディングス |
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設立 | 1974年8月1日 |
代表者 | 代表取締役社長 木山 剛史 |
資本金 | 29億8640万円 |
従業員数 | 1965名(2019年3月31日現在) |
売上高 | 557億7400万円(2019年3月期実績) 556億3900万円(2018年3月期実績) 538億3900万円(2017年3月期実績) 540億4800万円(2016年3月期実績) 509億2800万円(2015年3月期実績) 481億3400万円(2014年3月期実績) ※上記はいずれも連結実績 |
事業内容 | グループ会社の経営管理及び不動産管理 |
事業所 | 本社/東京都葛飾区新小岩1-48-14 第3デリカビル 関西事務所/大阪府大阪市西区西本町1-7-19 ワイダ本町ビル8F |
関連会社 | 株式会社東京デリカ 株式会社カーニバルカンパニー アイシン通商株式会社 ロジェールジャパン株式会社 株式会社 三香堂 |
企業ホームページ | http://www.sacs-bar.co.jp/ |
採用ホームページ | 株式会社東京デリカ 私たちと一緒に働きませんか? https://en-gage.net/richard-ec_saiyo |
株式会社サックスバーホールディングス サックスバーEC事業室(東証一部上場)のECサイトのカスタマーサポート(入社3ヶ月後にリーダーに昇格予定)(948772)の転職・求人情報は掲載を終了しています。
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