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掲載終了

ニスコム株式会社ユーザーサポート(94860)の転職・求人情報は掲載を終了しています。

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カスタマーサポート・ユーザーサポートの現在掲載中の転職・求人情報

ユーザーサポートの過去の転職・求人情報概要(掲載期間: 2007/02/13 - 2007/03/12)

ユーザーサポート
正社員契約社員職種未経験OK
教えたがりやの先輩たちが、一人前に育てます。
~ある日、社内にて。リーダーの酒井と未経験入社の西脇の会話~

【酒井(写真右)】「いやー、西脇も成長したよね。実は、入社したての頃は“ほんとに大丈夫か?”って心配してたんだけど」

【西脇(写真左)】「ヒドイ(笑)。まあ、最初は確かに何にもできませんでしたけどね。だから、酒井さんに何度もロールプレイングをお願いしにいったなあ。いつも快く引き受けてくれて、ありがとうございました」

【酒井】「頑張ってる姿を見たら、こっちも全力でサポートしたいって思うからね。今ではこんなに立派になって、僕も嬉しいよ」

【西脇】「酒井さんへの恩返しの意味もこめて、今度は僕が新しいメンバーをちゃんと教えていきたいな」

【酒井】「お、頼もしい。もちろん僕も教えていくよ。西脇も、教え方でわからないことがあったら何でも聞いてね」

【西脇】「ハイ!ありがとうございます!」

◎ニスコムには頼れるリーダーと、未経験から成長してきた先輩がたくさんいます。イチからじっくりスキルを身につけたいあなた、一緒に頑張っていきませんか。

募集要項

仕事内容
ユーザーサポート
先輩のもとでじっくり、知識を身につけていきましょう。

PCの深い知識が無くても大丈夫。頼れる先輩やリーダーが、あなたをしっかりサポートしていきます!

▼まずは、一般消費者であるお客さまからの問い合わせ電話に対応します。寄せられる電話の内容は、「インターネットに繋がらないんだけど…」「このPCであのソフトは使えるの?」「パソコンが止まっちゃって」といったPCのトラブル。マニュアルを見ながら一つひとつの質問に丁寧に答え、みんなが快適にパソコンを使えるようにサポートしていきます。

★頼れるリーダーに確認!
記憶が曖昧だったり、自信がないときは、チームリーダーに確認しましょう!もちろん、復習・自習も忘れずに。先輩によるロールプレイングも随時行ないます。仕事には、だいたい3ヶ月くらいで慣れると思いますよ。

▼1年ほどしたら、リーダーとして新人メンバーの教育やマネジメント(シフト管理、実績評価など)に携わったり、企業の社員の質問に答えるヘルプデスクとして活躍したりする道も。希望と適性に応じてキャリアプランが広がっています。
応募資格 高卒以上 30歳位まで ≪未経験者・第二新卒者歓迎!≫
◎PCの基本的な操作ができる方。
★「仕事とプライベートを両立させたい」「専門知識を身につけたい」「PCが好き」という方にはぴったりのお仕事です。今は知識も経験も無くて大丈夫。先輩が丁寧にお教えしていきます。
募集背景 新しいメンバーを育てる準備ができました。

ITサービス事業本部 大阪事業部の開設より10年。長年築いてきた信頼関係により、順調に依頼が増加しています。また、既存社員が成長し、次の世代を受け入れる準備が整いました。今回は若手を募集し、新しい仲間としてしっかり育てていくつもりです。
雇用形態 正社員、契約社員
※試用期間が3ヶ月あります。
※未経験の方は契約社員からスタートします。3ヶ月~半年後に正社員登用の可能性もあります。
勤務地・交通
大阪市内を中心とした関西圏各地
※勤務地はプロジェクトによって異なります。ご希望を伺った上で決定しますので、ご安心ください。

【面接地/ニスコム大阪淀屋橋オフィス】
大阪市中央区北浜3-7-12 東京建物大阪ビル3F
交通
プロジェクトによって異なります。

【面接地/ニスコム大阪淀屋橋オフィス】
大阪市営地下鉄御堂筋線・京阪本線「淀屋橋駅」より徒歩1分
勤務時間 9:00~17:45(社内勤務の場合)
※プロジェクトによって異なりますが、事前にマネージャーが相談に応じます。
※一部、シフト制(8:00~17:00、11:00~20:00/実働8時間)の場合もあります。
※残業は月平均20時間程度。ただしトラブルが発生したときは、解決するまでやりきるときもあります。
給与 【正社員】月給 18万円以上
【契約社員】月給 20万円以上
※経験・能力によって、加給・優遇いたします。
※未経験者の方は、研修期間が1ヶ月あります。その間の給与は月給18万円となります。

【評価について】
評価対象は、『インシデントをいくつ解決したか』、『何分で解決できたか』、『顧客への対応はどうだったか』など。基準が誰にとっても明確であるため、正当な評価を得ることができます。
年収例
25歳/400万円(月給22万円)
30歳/500万円(月給31万円)
休日休暇 完全週休2日制(土・日)、祝日
※プロジェクトによっては、週休2日制(月8日 ※シフト制)となる場合もあります。
年末年始休暇、GW(暦通り)、有給休暇
慶弔休暇(正社員のみ)
福利厚生・待遇 ◆給与改定年1回
◆賞与年2回(正社員のみ)
◆交通費全額支給
◆各種社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)
◆残業手当(※100%支給)
◆退職金制度(正社員のみ)
◆慶弔見舞金(正社員のみ)
★保養所あり(ニスコムが契約している施設を自由に使用できます)!
配属部署・教育制度 ITサービス事業本部 大阪事業部への配属です。社員の前職は、家電量販店のパソコン販売員やコールセンター経験者、PGなどさまざま。男女比は6:4。女性が多く活躍している職場です。また、全員が中途入社ですので、あなたもすぐに馴染んでいただけると思いますよ。

希望されれば、1ヶ月間の研修をうけることができます。内容は、ビジネスマナーからWordにExcel、サーバの基礎知識などさまざま。配属後は、リーダーからOJTで学びます。実務を通して業務や知識を自分のものにしていきましょう。また、プロジェクトごとの勉強会(月2~4回程度)などで、情報共有とレベルアップを図ります。

≪キャリアパス≫
スキル・経験に応じて、キャリアパスをご用意しています。例えば、入社1年でリーダー、入社4年でチーム全体をまとめる課長に昇進したスタッフも。キャリアカウンセラーによる“キャリアケアサービス”もありますので、どのようにスキルアップしていきたいか、気軽に相談してくださいね。

会社概要ニスコム株式会社

会社名 ニスコム株式会社
設立 1972年2月12日
代表者 代表取締役社長 尾上 卓太郎
資本金 1億円
従業員数 1021名(正社員:785名/契約社員:236名)
★エンジニア平均年齢:約36.7歳
売上高 60億円(2013年12月期実績)
事業内容 ■アウトソーシング事業、ビジネスサポート事業
インフラ構築・支援(ネットワーク・サーバ設計構築、サーバ仮想化環境構築)
システム運用・支援(オンサイト運用、テクニカルサポート、ヘルプデスクサービス、コンタクトセンター)
システム運用改善支援(運用アセスメント/運用設計、業務可視化支援)
運用プロジェクト支援(運用改善、Project Management Office)
Smartソリューション(データセンターの省電力化ソリューション、メガソーラーの運用メンテナンス)
運用支援パッケージ販売サービス、人材派遣 他
※一般労働者派遣事業/(般)13-010849
※有料職業紹介事業/13-ユ-010925
事業所 【渋谷本社】
東京都渋谷区渋谷1-15-21 ポーラ渋谷ビル6F

【大阪オフィス】
大阪府大阪市西区江戸堀1-10-8 パシフィックマークス肥後橋8F
主要取引先 富士通株式会社
株式会社富士通エフサス
ドコモ・システムズ株式会社
株式会社NTTデータアイ
日本電気通信システム株式会社
他 順不同
企業ホームページ http://www.niscom.co.jp/
個人名の表記について
エン転職は、転職成功に必要なすべてが揃っているサイト!
  • 扱う求人数は日本最大級。希望以上の最適な仕事が見つかる!
  • サイトに登録すると非公開求人も含め、企業からのスカウトが多数
  • 書類選考や面接対策に役立つ無料サービスが充実。
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