- 【事業内容】
- ■労働者派遣事業（許可番号：派13-010312） ■有料職業紹介事業（許可番号：13-ユ-010357） ■アウトソーシング事業
勤務地
特長
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職種×勤務地
5年、10年、20年。
長く働ける「安心」がある。
| 仕事内容 | コールセンターのSV ★月給30万円以上★完全週休2日★営業コールなし！ 東京海上グループである「株式会社東京海上日動安心110番」のコールセンター業務の一部を、グループの総合人材サービス企業である「株式会社東京海上日動キャリアサービス」が業務請負をし行います。あなたには、業務請負をするコールセンターのSV職として、チームの運営をお任せします。【まずは研修からスタート！】 「いきなり現場へ」配属することはありません。まずは、約1ヶ月にわたる研修からスタート。自動車保険や損保サービス、ご案内方法についてイチから学んでいきましょう。また、あくまで東京海上日動安心110番では事故のファーストコンタクトを担当し、支払い額などの細かなやりとりは別の部署が対応するので、詳細な商品知識は必要ございません。 【SVの業務】 ■コミュニケーターの管理 シフト管理やパフォーマンスの管理（稼働率）をサポートします。合わせて、お客様との対応で難しい状況が起こったときは、コミュニケーターに対応をアドバイスしてください。また、稀にコミュニケーターでは判断が難しいケースについては必要に応じてお客様への対応を直接行ないます。 ■コミュニケーターへの教育 コミュニケーターに業務の知識を習得させ、より丁寧かつスピーディーに対応できるように指導します。 ■業務改善に繋がる施策の立案や実行 広域災害時の対応力強化が今回の業務請負の目的です。平時の業務が安定稼働したら、有事に備え業務改善につながるさまざまな施策の立案や実行を担当します。 ※1チームあたり、コミュニケーター10人を配置。SV職1～3名でサポートします。 ※受電対応のみのため、営業ノルマはありません。またサービスは24時間対応をしますが、18時以降は別チームが対応するため夜勤はありません。 ※広域災害時の有事には、残業・休日出勤も必要になります。 |
|---|---|
| 応募資格 |
学歴不問業種未経験歓迎
＜人物重視の採用です！＞ ＜業種未経験歓迎！保険の知識は必要がありません！＞ ■学歴不問 ■コールセンターのSV経験をお持ちの方 ★応募の際に「やりたいことや詳しい志望動機」は不要です！★ 求人原稿でわかることには限りがあると思います。そのため、当社では、「実際にお会いすること」を何よりも大切にしています。面接というよりも、お互いを理解する時間だと思ってお越しください。仕事内容や会社の雰囲気なども直接ご説明するほか、社内見学で具体的にイメージしていただくことも可能です。「ここでがんばっていけそう！」と思えたら、ぜひ一緒に働きましょう！ |
| 募集背景 | 日本列島を襲う地震や台風、長雨などの自然災害。近年は広範囲にわたって甚大な被害が発生するケースも多く、東京海上グループとしてもより多くのお客様に対応するための体制づくりが喫緊の課題となっています。そのため、当グループの総合人材サービスを担う当社では、東京海上日動安心110番からコールセンターの一部の運営を請負い、災害発生時に多くのお客様にご安心いただけるよう、有事の対応力を強化することとなりました。そこで、新しくコールセンターのSVとしてご活躍いただく方を、「5名以上」募集します。 |
| 雇用形態 |
契約社員
■契約社員※試用期間はありません。 ※正社員への登用制度もあります。登用の際は、業務内容・勤務場所が変更になることがあります。 |
| 勤務地・交通 |
東京海上日動安心110番株式会社の下記いずれかの支店
■東京支店／東京都文京区本駒込2-28-8 ■大阪支店／大阪市中央区城見2-2-53 ※転勤はありません。 ※雇用元は株式会社東京海上日動キャリアサービスとなります。 交通
■東京支店／JR山手線「駒込駅」より徒歩10分、都営三田線「千石駅」より徒歩5分
■大阪支店／JR環状線「京橋駅」より徒歩5分 |
| 勤務時間 | 9:00～18:00（実働8時間） ※1ヶ月の平均残業時間は、20時間以下。普段は、定時で帰れます。 ※18:00以降は別のスタッフが対応するため、夜勤はありません。 |
| 給与 |
固定給制 月給30万円～32万円 ※時間外手当は、別途、1分単位で全額支給します。 年収例
年収420万円（入社1年）
年収450万円（入社2年） 年収500万円（入社5年） |
| 休日休暇 | ■完全週休2日制（シフト制） ■祝日 ■年末年始休暇 ■有給休暇 ■特別休暇 ※5日以上連続休暇の取得可能 |
| 福利厚生・待遇 | ■給与改定（年1回） ■賞与年2回（6月・12月）★昨年度実績は2ヶ月分！1984年の設立以来、毎年支給しています。 ■交通費（全額支給） ■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■時間外手当（別途、1分単位で全額支給します） ■職能手当 ■保養所 |
| お客様からの声 | 東京海上日動安心110番の元には、これまでにたくさんのお客様から感謝の言葉が寄せられています。 「はじめに電話をした受付員の方の対応に、本当に感謝しています。初めての災害で動転し、説明がきちんとできなかったにも関わらず、私の身体のことまで心配してくださり、落ち着いてからでいいですよと言っていただいたこと、本当にありがたかったです。」 「災害後、動転しておりましたが、親切な電話対応に心を落ち着かせられました。対処もスピーディーにしていただき感謝しています。」 「正月早々だったので、お休みかと心配でした。電話で対応されたどの方も大変親切にしてくださり、ありがとうございました。」 |
| コールセンターについて | 今回、コールセンターを立ち上げる理由は、大規模災害が起こった際により多くのお客様にご安心いただけるよう、人材派遣にとどまらず業務請負を含めた幅広い手段をもって、人材供給力を高めるためです。今回採用のSV職の方には、平時のコールセンター業務を運営いただくとともに、有事の人材供給態勢強化の企画にも参画していただきます。 |
| 会社名 | 株式会社東京海上日動キャリアサービス |
|---|---|
| 設立 | 1984年6月1日 |
| 代表者 | 代表取締役社長 田崎 博道 |
| 資本金 | 1億円 |
| 従業員数 | 584名（2020年12月末現在） |
| 売上高 | 322億円（2020年12月期実績） 315億円（2019年12月期実績） 317億4238万円（2018年12月期実績） |
| 事業内容 | ■労働者派遣事業（許可番号：派13-010312） ■有料職業紹介事業（許可番号：13-ユ-010357） ■アウトソーシング事業 |
| 事業所 | ■本社／東京都新宿区新宿6-27-30 新宿イーストサイドスクエア6F ■事業所／東京（新宿、多摩）、札幌、盛岡、仙台、千葉、横浜、さいたま、名古屋、静岡、金沢、大阪（本町、梅田）、広島、高松、福岡、鹿児島 |
| ユーザーから選ばれている会社です | ★2021年オリコン顧客満足度調査「人材派遣会社」部門にて3年連続 総合第1位に選ばれました。 この満足度は、人材派遣会社から実際に派遣された方を対象にした調査結果に基づいたもので、当社は、6つの項目のうち5項目「登録・契約のしやすさ」「交渉力」「担当者の対応」「提供情報」「社内研修」で1位となり、総合1位の評価をいただきました。 ★厚生労働省が定める一定の審査基準を満たした企業が認定される、平成30年度「優良派遣事業者」および「職業紹介優良事業者」としての認定も受けています。 |
| 企業ホームページ | https://www.tcshaken.co.jp |
| 採用ホームページ | 5年、10年、20年。長く働ける「安心」がある。 未経験からでもキャリアステップで… https://en-gage.net/tcshaken_career |
株式会社東京海上日動キャリアサービス コールセンター営業部のコールセンターのSV ★月給30万円以上★完全週休2日★営業コールなし！（948269）の転職・求人情報は掲載を終了しています。
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