ソニー損害保険株式会社
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ソニー損害保険株式会社お客様サポート(契約手続きや問合せ対応など) ★月8~12日休み!(948078)の転職・求人情報は掲載を終了しています。

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お客様サポート(契約手続きや問合せ対応など) ★月8~12日休み!の過去の転職・求人情報概要(掲載期間: 2019/05/09 - 2019/06/05)

お客様サポート(契約手続きや問合せ対応など) ★月8~12日休み!
正社員契約社員職種未経験OK業種未経験OK学歴不問残業月20h以内転勤なし
休みも、やりがいも、仲間も、ソニー損保なら揃ってます。
「結婚や出産を経ても、この仕事を続けたい」「定年を見据えて働きたい」、そんな声が多いソニー損保。その理由を、スタッフに尋ねてみました。

◆休みもしっかり取れる、働きやすさ。
勤務日や時間はシフト制で融通もきくので、ライフスタイルに合わせた働き方ができます。また年に1度、5日連続で有休を取得するよう推奨されており、昨年の取得率は100%。私は有休と通常の休みをつなげて、9連休にしました!

◆仕事を見てくれる人がいる、やりがい。
自分の仕事を正当に評価されることが嬉しいです。「効率よくお客様対応ができたか」「ミスなく業務を進められたか」という指標に基づいて評価され、半期で5~15万円ほどのインセンティブもでるので、モチベーション高く続けられそうです。

◆助け合える仲間がいる、心強さ。
コールセンターって私語なく黙々と働くイメージがあったのですが、ここは違いました。全員で定時にあがれるようにメンバーの仕事を助け合ったり、希望日に休めるようシフトを調整し合ったり、協力する風土があるので居心地がいいです。

募集要項

仕事内容
お客様サポート(契約手続きや問合せ対応など) ★月8~12日休み!
保険について悩みや疑問を抱えるお客様からいただいた、お電話でのお問合せに対応します。対応する件数は、1時間で3~4件ほど。ときには1時間ほどかけて、じっくりご案内することもあります。

《具体的な仕事内容》
■お問い合わせ対応
自動車・医療・火災保険に関する説明、お見積りの作成、申込や各種手続の対応がメイン。「保険料の見積もりを出してほしい」「パソコンから申込みたいが、操作が分からない」など、お客様により異なるニーズに対応しましょう。

■事務業務
見積もり作成・契約手続きの承認・書類発送などを行ないます。

《仕事の進め方》
出社したら、対応マニュアルや手続きに必要な資料を準備し、お客様対応をスタート。対応後は、毎回システム上にご案内した内容を記録しましょう。大切なのは、いかにスムーズに仕事を進められたか、丁寧に対応することができたか、 その両方をバランスよく行うことが重要です!

《仕事内容のQ&A》
★保険の知識がないと厳しい?
⇒約2ヶ月間の研修で、必要な知識やスキルをゼロから身につけられます。保険業界未経験の方も積極的に採用しているため、入社後の研修期間を長く設けています。保険の知識だけでなく、パソコンの操作方法やお客様とのトークスキルもしっかり学べます!

★契約のノルマはあるの?
⇒お客様の疑問やご要望を解決するお仕事なので、保険契約数のノルマはありません。また、保険商品をお勧めするために、当社から電話をかけることはありません。

★どんなことを聞かれるか分からなくて心配…
⇒研修後も先輩社員がフォローしますし、お仕事は難易度の易しいものから段階的にお任せしていくので、ご安心ください!
応募資格 ★第二新卒の方や、就業ブランクのある方、歓迎します!
★職歴・学歴は一切不問。業界&職種未経験もOKです!

当社では、お客様にとって価値となる「ソニー損保ならではの違い」の実現を目指しています。そのため、ソニー損保で長く働き「お客様一人ひとりにきちんと向き合って仕事がしたい」という方を歓迎します。これまで営業・事務・ホテル・飲食など様々な経歴の方が入社し、活躍しています!
募集背景 1999年の営業開始以来、ソニー損保ではダイレクト自動車保険のリーディングカンパニーとして全国に拠点を展開し、成長を続けてきました。中でも2015年に開設したばかりの熊本コンタクトセンターは、わずか3年で150名近くの拠点へと成長中。今回は、今後も拡大を続けていくソニー損害保険を、一緒に盛り上げてくださる方を新しくお迎えします。東京で20名、熊本で10名の採用を予定しています。

※今回の募集では、2019年7月1日付けで入社いただける方が対象となります。
雇用形態 正社員・契約社員
※希望や経験を考慮して、決定いたします。
※東京・熊本ともに、正社員を積極的に採用しています!
※契約社員で入社した社員の多くの方が正社員に登用されています!
※4ヶ月の試用期間があります。詳細は「給与」欄をご確認ください。
勤務地・交通
東京本社または熊本コンタクトセンター

【東京本社】
東京都大田区蒲田5-37-1 アロマスクエア11F

【熊本コンタクトセンター】
熊本県熊本市中央区花畑町12-28 桜スクエア

◎いずれも転勤はありません!
◎勤務地は希望を考慮します。
交通
【東京本社】
各線「蒲田駅」より徒歩5分

【熊本コンタクトセンター】
熊本市電「花畑町電停」より徒歩1分
熊本交通センター バスターミナル 徒歩2分
勤務時間 8:45~22:00の間でシフト勤務制(実働7.5時間/休憩1時間)
【シフト例】8:45~17:15/13:30~22:00

◎会社の定めた日数まで、休日の希望を出せます!
◎配属先によって勤務時間は異なります。詳しくは説明選考会でご確認ください。
◎基本は定時退社です。残業は月平均5~20時間です。
給与 【正社員】
月給17万1000円~25万円(試用期間は-3000円)

【契約社員】
月給15万円~22万円(試用期間は-3000円~5000円)

※上記は入社時の給与額です。さらなる昇給が可能です。
※勤務地や経験などにより決定。詳しくは説明選考会でご案内します。

★手当多数あり!
シフト勤務手当や超過勤務手当、業績給などを支給。シフト勤務手当は、土日祝や一部時間帯に勤務された方に支給されます。毎月のシフト勤務手当の平均金額は1万5000円~2万円。評価に応じて支給される業績給は、半期で5~15万円ほどです!
年収例
年収378万円(月収34.8万円/入社2年目・未経験者)
休日休暇 <年間休日124日 ※2019年度予定>
■週休2日制 (月8日~12日/シフト制)
└連休を取得することも可能です!
■年次有給休暇(年間の平均取得日数/13.9日)
└年に1回、5日間連続の有休取得を推進。2017年度は取得率100%です。
■年末年始休暇
■慶弔休暇
■産前・産後休暇
└取得人数:2015年度7名、2016年度4名、2017年度8名、2018年度(12月時点)3名
■育児休職
■パパ・ママ休暇
└子供が満2歳に達する日まで、有休とは別に5日間の休暇を取得できます!
■介護休職
福利厚生・待遇 【正社員・契約社員共通】
■昇給あり
■業績給 年2回(6・12月)※半期で9~15万円を支給!
■通勤手当支給(当社規定に準ずる)
■社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金・介護)
■財形貯蓄制度
■退職金制度
■ソニー健康保険組合関連施設(ラフォーレ倶楽部、契約フィットネスクラブ等)
■服装自由(オフィスカジュアル)
■産休・育休後の時短勤務OK
教育制度 入社後は2ヶ月の研修で、保険の知識や電話応対の仕方などを学ぶことができます。同じ日に入社した同期と一緒にロープレ形式で練習できるので、スムーズに実務に移っていけるでしょう。電話応対にはマニュアルがあるため、スムーズに読めるようになるまで練習を繰り返します。試験に合格できたら、いよいよ本番のお客様対応に挑戦です。

はじめの1週間はトレーナーの先輩が横について教えますので、ご安心ください。対応が終わった後には「こういう言い方をすれば、もっと伝わりやすくなるよ」とアドバイスをしていくので、少しずつ慣れていければOK。5~6名のチームで、スーパーバイザー(SV)のもと、じっくり成長していきましょう!
昇給・昇格制度について <正社員>
給与レンジ制で、毎年2000~3000円程度の昇給があります。また等級制度となっており、3~5年ほどで昇格が可能。SV職などへの昇格も目指せます。契約社員から正社員になるには、定められたスキルを習得することが必要になります。早ければ入社1年~2年ほどで正社員登用が可能です

<契約社員>
毎年ランクの改定があり、1ランクアップするごとに東京は1万円、熊本は7000円ずつ昇給します。ランクアップのためには、ランクごとに定めたスキルを習得することが必要となり、基本的には1年程度で1ランクずつアップしていきます。スキル習得のためには顧客満足度や生産性、勤怠面で基準を満たすことが必要になります。

会社概要ソニー損害保険株式会社

会社名 ソニー損害保険株式会社
設立 1998年6月10日
代表者 代表取締役社長 丹羽 淳雄
資本金 400億円(資本金200億円、資本準備金200億円)
※ソニーフィナンシャルホールディングス株式会社100%出資
従業員数 1235名(2018年3月現在)
売上高 1082億円(2018年3月期実績)
事業内容 損害保険業
事業所 <本社>
東京都大田区蒲田5-37-1 アロマスクエア11

<熊本コンタクトセンター>
熊本県熊本市中央区花畑町12-28 桜スクエア

<札幌コンタクトセンター>
北海道札幌市中央区大通西7-2-13 札幌小学館ビル 7F
企業ホームページ http://www.sonysonpo.co.jp
個人名の表記について
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