株式会社イストワールコンサルティングのカスタマーサポート（法律相談窓口の電話対応）◎未経験OK／完全週休2日制／有給休暇消化率ほぼ100％（948063）の転職・求人情報は掲載を終了しています。

「実はもう人生に疲れてしまっていて……。」ある日受け取ったお電話で、お客様はそう話を切り出しました。詳しく事情を聞くと、どうやら病気を患っていて働けず、奥さんやお子さんを養う収入がないとのこと。さらに負債も抱えており、「自分の保険金で少しでも家族に楽をさせてあげられたらと思って…」と仰っていました。

しかし、丁寧にお話を聞いていくと、過払い金があったり、住宅ローンが家計を圧迫していることなどが判明。「一緒に解決策を考えましょう」と、根気よくお話をしていると、徐々に心をひらいてくださいました。最後には、「今、こうやって話せたことが嬉しい」と涙ながらに感謝いただき、前向きに解決に向けて動いてくださるようになったのです。

仕事をする上で、知識やスキル、経験は大切です。ですが、この仕事はそれ以上に「相手の気持ちを汲み取って、親身に話を聞く姿勢」、「言葉の裏側や声のトーンを読み取りながら、お客様の長い人生を考えて接すること」が必要になるのです。債務に悩む多くの人たちが、あなたのひと言を待っています。