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カスタマーサポートスタッフ(年間休日130日以上、残業月10時間以下)の過去の転職・求人情報概要(掲載期間: 2019/05/13 - 2019/06/16)

カスタマーサポートスタッフ(年間休日130日以上、残業月10時間以下)
正社員職種未経験OK業種未経験OK学歴不問完全週休2日残業月20h以内内定まで2週間転勤なし
ITの興味を活かして、顧客の働き方改革を叶えるプロへ。
一般的にカスタマーサポートスタッフというと、電話でマニュアルに沿って顧客からの質問に答える仕事というイメージをお持ちの方もいるかもしれません。

ですが、当社のカスタマーサポートスタッフは一味違います。マニュアルや研修教材を簡単に作成することができる自社開発ソフトウェア『iTutor』を提供する当社。カスタマーサポートスタッフは、メールを使ったカスタマーサポート業務を中心に、操作を教える講師や、セミナーの企画も手がけます。

働き方改革が叫ばれ、多くの企業が業務フローの改善などに注力する中、新人研修に使う資料やマニュアル作成にかかる時間が課題視されている今。あなたのサポートを通じて『iTutor』をお客様の業務で活用できるようにご提案、お手伝いすることで、顧客の業務効率化を実現することができます。

難しく聞こえるかも知れませんが経験は不要。ITに興味がある方なら歓迎です。今はまだ経験やスキルがなくても、ITへの興味が顧客の働き方改革の実現に繋がります。

募集要項

仕事内容
カスタマーサポートスタッフ(年間休日130日以上、残業月10時間以下)
□■顧客の働き方改革をサポートする存在へ。
官公庁や、メーカー、小売、流通、サービスなど、様々な業界で必要となるマニュアルや教材を簡単に作成できる自社開発のソフトウェア『iTutor』を提供する当社。あなたにはメールを通じた顧客のサポート業務などをお任せします。入社後の流れに関しては下記をご覧ください。

<『iTutor』について>
研修資料やマニュアルなどを作成する際に、工数を削減できるのが特徴。iTutorを起動すると、伝えたい操作を行うだけで自動的に「○○のタブを右クリックします」など、説明テキストが入表示されるような仕組みになっており、大幅な時間短縮が可能なソフトウェアです。

<具体的な仕事内容>
■購入後のサポート
iTutorを利用する顧客から寄せられる「マニュアルが作れない」といったご相談に対応。まずは、どのような操作をされたのか伺い、操作が間違っている場合は正しい操作の仕方をご説明します。プログラムの検証が必要な場合は、海外の開発担当者に連絡。お問い合わせは月70件程。解決までにかかる時間は、操作ミスであれば1時間程度、開発と検証を行う場合であれば3日程です。

■ユーザートレーニング
有償で専門の講師が操作を教えるユーザートレーニング。そのトレーニング講師ならびにサービスに使用する資料の作成を行ないます。

■Webセミナーの企画・実施
月2回、iTutorの操作を説明するWebセミナーの内容を企画。また、講師として、分かりやすさを意識して、操作の説明などを行ないます。

※企業・開発担当者ともにメールでのやりとりがほとんどです(FAXを利用することもあります)。
※お問い合わせの受付時間は17時まで。そのため、繁忙期でも残業は月10時間以下とメリハリのある働き方が可能です。
応募資格
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎

学歴不問<職種・業界未経験者、歓迎>
■PC操作に関する専門用語などを理解している方
└たとえば、「ドラッグして」と言われて、スムーズに操作できるレベルの方などを想定しています。

※必要なスキルは入社後に習得することが可能。「ITへの興味」や「システムに関する知識」などを活かして活躍できます。
募集背景 <早期入社できる方、歓迎!ITへの興味を活かして活躍できます>
働き方改革が謳われ、多くの企業が業務効率の改善に励む現在。当社は、これまで多くの企業が時間を割いていた研修用マニュアルの作成を効率化する自社ソフトを提供することで、企業の業務効率化に貢献しています。大手企業をはじめ、官公庁や医療、教育現場にご支持いただき、既に導入実績は1400社以上。おかげさまで購入してくださるお客様が増加しています。そこで、新たにカスタマーサポートスタッフを複数名お迎えすることになりました。
雇用形態
正社員

正社員
※6ヶ月の試用期間があります。期間中も給与・待遇に変わりはありません。
勤務地・交通
本社/東京都中央区日本橋浜町2-42-9 浜町中央ビル3F
※転勤はありません。
交通
都営新宿線「浜町駅」より徒歩1分
都営浅草線・東京メトロ日比谷線「人形町駅」より徒歩8分
東京メトロ半蔵門線「水天宮駅」より徒歩10分
勤務時間 9:00~18:00(実働8時間)
※残業は月10時間以下です。

★月に1回、リモートワーク制を導入しています。
電話やメールが可能な環境であれば、ご自宅やカフェなど、自分の好きな場所で働くことができます。※入社1年後から適用です。
給与 月給22万円~30万円+残業代全額+賞与年2回
※経験や能力を考慮の上、決定いたします。
※業績に応じて、業績賞与やインセンティブも支給します。
年収例
450万円(入社3年)29歳
390万円(入社2年)26歳
休日休暇 <年間休日130日以上>
■完全週休2日制(土曜・日曜)
■祝日
■夏季休暇(5日、昨年実績10連休)
■年末年始休暇(5日、昨年実績10連休)
■GW
■有給休暇
■慶弔休暇
■特別休暇
■リフレッシュ休暇
■産前・産後・育児休暇(取得実績があります)
※5日以上の連続休暇が取得できます。
福利厚生・待遇 ■昇給年2回
■賞与年1回
■業績賞与年1回
■インセンティブ制度
■時間外手当全額
■交通費全額
■社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)
■出張手当
■職能手当
■資格手当
■出産・育児支援制度あり ★子育て中の方が活躍しています!
■リモートワークOK(月1回)※入社1年後から
■オフィス内禁煙
■時短勤務可能
■副業可能
■社員旅行・海外研修
└海外研修では年1回、台湾やベトナムなどに訪問しています。
■社員研修
■勉強会参加サポート
└外部の勉強会などの参加費を会社が負担します。
■スポーツジム施設
└会社の近くにあるスポーツジムに特別価格で通うことができます。
■各種表彰制度
└年間MVPや社長賞など、様々な表彰を実施しています。
■住宅手当(月1万円)※独身かつ1人暮らしに限る
入社後の流れ まずは実際にiTutorを操作することからスタート。入社後の1ヶ月間は、営業に同行してお客様に説明する様子を見たり、展示会に参加しながら、自社製品についての理解を深めます。その後は、先輩社員によるOJTで、実践的に企業や開発担当者とのやりとりの仕方や流れなどを覚えていきましょう。また、過去のメールを見ることができるので、企業とのやりとりの参考にできます。入社から3ヶ月後くらいで、企業からのお問い合わせに対応できるようになるはずです。未経験の方でも、入社後にスキルを磨いていくことが可能。ITに興味がある方であれば、早期に活躍できるでしょう。

会社概要株式会社ブルーポート

会社名 株式会社ブルーポート
設立 2009年10月1日
代表者 代表取締役 桑鶴大也
資本金 980万円
従業員数 8名(2019年2月時点)
事業内容 ■iTutor(マニュアル作成ソフト)の企画・販売・保守
■パッケージソフトウェアの販売
■eラーニングソリューションの提供(プラットフォーム、オーサリングツール、素材)
事業所 【本社】東京都中央区日本橋浜町2-42-9 浜町中央ビル3F
企業ホームページ https://blue-port.co.jp/
個人名の表記について
エン転職は、転職成功に必要なすべてが揃っているサイト!
  • 扱う求人数は日本最大級。希望以上の最適な仕事が見つかる!
  • サイトに登録すると非公開求人も含め、企業からのスカウトが多数
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