- 【事業内容】
- ■サイバービジネスに関するコンサルティング ■ネットワークシステム基盤の設計、構築、運用およびヘルプデスク ■基幹業務システムの提案・設計・開発・導入 ■一般顧客を対象とする、IT系技術者の要員派遣業務 ※一般労働者派遣事業番号 派13-308939 ※プライバシーマーク：認定番号10824088(03)
勤務地
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職種×業種
| 仕事内容 | 海外向けカスタマーサポート★未経験歓迎★ 残業10h以内！連休10日以上可！ 大手通信キャリア内で英語を使ったお客さまサポートに携わります。やり取りするのは日本企業の海外子会社や外資系企業が中心です。■どんな問い合わせがくるの？ 通信会社が提供するネットワークサービスや機器に関し「操作方法を聞きたい」「契約内容を確認したい」「故障してしまった」といったお問い合わせが、メールや電話で寄せられます。 お客さまは一般ユーザー向けのWebサービスやECサイトを運営している法人が中心。対応件数は、1日10件程度です。 ■どうやって問題解決するの？ 基本的にはマニュアルに沿って対応。 インドを主とした海外にネットワーク保守部門があるので、問い合わせ内容を相談したり復旧依頼をしたりします。 ここでのやり取りは英語です。1箇所で問題が解決しないときには、別の部門へ相談します。 解決方法が確認できたら、再度お客さまへ通知を行ないましょう。 ※部署にもよりますが、英語と日本語を使う頻度は半々。上記の他、ITサポート全般を担当します。 ＜入社後の流れ＞充実の研修あり！ 約1ヶ月間、IT人材育成スクールに通っていただきます。 英会話のオンライン講座が受講でき、英語スキルとITスキルの両方を伸ばせます。 研修中に『CCNA』（世界標準のネットワーク技術の認定資格）などを取得可能です。 その後、3ヶ月間は現場での研修。IT知識がない方も着実に成長することができます。 英語力に関しても英会話研修や社内勉強会を通じ、より“使える”スキルへの成長を応援。 継続的なスキルアップを目指せる環境です。 |
|---|---|
| 応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎社会人未経験歓迎第二新卒歓迎
＜未経験・第二新卒歓迎、IT知識も必要ありません＞ ■英語スキルをお持ちの方。 ⇒自己紹介を電話でできれば、くだけた英語でOK。留学されたことのある方、英会話を勉強中の方、歓迎いたします。英語力のさらなるスキルアップもサポートします！ ★ITに関する知識は入社後に学べます。 ⇒「ルーターって聞いたことがある」「インターネットを日常的に使っている」というレベルでOK！ 研修を通して自ら学んでいく意欲のある方であれば、入社時の経験、知識は問いません。 ★その他、不安がある方は面接時に質問してください。 入社後のギャップがないように、面接時に採用担当より、実際に行う業務や研修内容の説明をさせていただきます。IT研修について、社内の雰囲気についてなど、何でもご質問ください。 ※35歳まで（長期勤続によるキャリア形成のための年齢制限） ※学歴不問。 |
| 募集背景 | グローバルICTサービス事業部では、英語力とITスキルを持ったメンバーがグローバル企業向けにITサービスを展開しています。これからのグローバル化に向けて、現在40名の体制を将来的には55名体制にしていきます。また、海外展開も図っていくつもりです。 |
| 雇用形態 |
正社員
正社員※試用期間3ヶ月。研修・OJT中は技術手当は支給されません。 |
| 勤務地・交通 |
プロジェクト先（都内、大手町エリア、九段下エリア）での常駐となります。
※転居を伴う転勤はありません。 【本社】 東京都新宿区高田馬場3-23-3 ORビル8階 交通
勤務先に応じます。
【本社】 山手線・新宿線・東西線「高田馬場駅」より徒歩7分 西武新宿線「下落合駅」より徒歩9分 |
| 勤務時間 | 9:00～18:00（実働8時間） ※業務によっては、シフト制（週平均40時間の変形労働時間制、夜勤あり）での勤務となります。 ※シフト制での勤務は、OJT後（入社半年程度）から適用となります。 ★残業はほとんどなし。“多いとき”でも、月10時間以内です。 |
| 給与 |
月給25万円以上 ※スキル・年齢を考慮し、加給・優遇いたします。 ※残業手当は、別途100%支給いたします。 年収例
330万円／25歳
400万円／30歳 500万円／35歳 |
| 休日休暇 | ＜10日以上の連休も可能です＞ ■週休2日制（シフト制、月8～10日） ■年末年始休暇 ■夏期休暇 ■有給休暇 ■慶弔休暇 シフト制の為、連休の取得も可能です。 10日～2週間ほど休暇を取って、海外旅行へ行く社員も多くいます！ |
| 福利厚生・待遇 | ■昇給年1回（6月） ■決算賞与あり ■社会保険完備 ■交通費全額支給 ■時間外手当 100%支給 ■役職手当 ■夜勤手当 ■技術手当 ★『東京都情報サービス産業健康保険組合』に加盟。全国各地の保養所や、契約フィットネスジムなどを、おトクに利用できます！ ★『リロバケーションズ』のリゾートマンションや宿泊施設も利用可能！ |
| 教育制度について | 基礎から応用まで、多様な研修内容をご用意しています！ ■英会話／ビジネス英会話のオンライン講座を受講可能です。 また、『バイリンガルITサポート』の先輩による勉強会なども開催！ ■ビジネスマナー／電話対応、名刺交換といった社会人の基本から、しっかり学べます。 ■PC基本スキル／基本的な操作方法やセキュリティなど、日常生活でも役立つ知識です。 ■ネットワーク技術／実際にマシンを動かし、実践的に学べます。 ■実機研修設備／研修専用の機器と環境を整えた『技術研究・研修センター』を2016年にオープン。 ■資格取得支援／必要に応じて、資格試験講座なども実施。上位資格の取得もサポートいたします。 |
| 転職者の声 | 4月入社の方々にお話を伺いました。 ■28歳女性 前職：英会話教室 中学・高校時代に海外に住んでいたので、英語は話せました。それを生かして働ける、10年・20年先もなくならない仕事を探していたため、IT業界に興味があったんです。しかし当時の私にIT知識はなくて。だから、入社後に1ヶ月間のITスクールで知識を身につけられた点が良かったです！ ■24歳男性 ドイツ国籍 前職：カスタマーサポート ITのプロフェッショナルとして日本で勉強し活躍したくて、転職しました。私と同じく外国籍の方や、海外生活の長い人も多く、みな成長に向けて前向きな職場です。 |
| 会社名 | 株式会社サイバーネーション |
|---|---|
| 設立 | 2000年 |
| 代表者 | CEO 石野 秀樹、長尾 光洋 |
| 資本金 | 1600万円 |
| 従業員数 | 140名（2024年3月現在） |
| 事業内容 | ■サイバービジネスに関するコンサルティング ■ネットワークシステム基盤の設計、構築、運用およびヘルプデスク ■基幹業務システムの提案・設計・開発・導入 ■一般顧客を対象とする、IT系技術者の要員派遣業務 ※一般労働者派遣事業番号 派13-308939 ※プライバシーマーク：認定番号10824088(03) |
| 事業所 | 本社／東京都新宿区高田馬場3-23-3 ORビル |
| 企業ホームページ | http://c-ber.co.jp/ |
| 採用ホームページ | 株式会社サイバーネーション 私たちと一緒に働きませんか？英語 × ＩＴで広がる未… https://en-gage.net/c-ber_saiyo |
株式会社サイバーネーションの海外向けカスタマーサポート★未経験歓迎★ 残業10h以内！連休10日以上可！（947358）の転職・求人情報は掲載を終了しています。
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