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ナッシュ株式会社カスタマーサポート◎料理宅配サービスnosh(ナッシュ)のユーザー対応(947183)の転職・求人情報は掲載を終了しています。

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ナッシュ株式会社の現在掲載中の転職・求人情報

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カスタマーサポート・ユーザーサポートの現在掲載中の転職・求人情報

カスタマーサポート◎料理宅配サービスnosh(ナッシュ)のユーザー対応の過去の転職・求人情報概要(掲載期間: 2019/04/29 - 2019/06/02)

カスタマーサポート◎料理宅配サービスnosh(ナッシュ)のユーザー対応
正社員契約社員職種未経験OK業種未経験OK学歴不問残業月20h以内内定まで2週間転勤なし
サービス開始3年目。お客さまの声が成長のカギです。
各家庭に、健康に優しい料理を届けるサービス、『nosh(ナッシュ)』。1食548円~というコンビニ弁当も顔負けの価格で、「焼き鳥の柚子胡椒」、「鮭とあさりのクリーム煮」…など70種類以上のメニューを用意しています。

私たちが2016年にリリースした、この自慢のサービス。実は今が踏ん張り時。リリースから2年あまりが経ち、順調に利用者が増えている今だからこそ、「お客さまからの声」を聞き、サービスに反映させることが成長のカギ。そのためにはカスタマーサポートの役割が欠かせないのです。

お客さまから「料理の解凍に時間がかかる」という声を受ければ、意見に加えて「外装を温まりやすい紙にしてみては?」と上司に伝えたり。「容器を見て中身の料理がわからない」という声を受ければ、「可愛いアイコンを記載しましょう」と伝えたり。ユーザーの声にあなたの意見やアイデアも加えて、提案して欲しいのです。

2年後、3年後にはもっと多くの人に利用していただけるサービスを目指して。一緒に『nosh(ナッシュ)』を育てていきませんか。

募集要項

仕事内容
カスタマーサポート◎料理宅配サービスnosh(ナッシュ)のユーザー対応
★☆『nosh(ナッシュ)』のサービスについてご紹介!
糖質・塩分を抑え、高タンパク質の健康に優しい料理を、管理栄養士がレシピを開発し、専属のシェフが調理。冷凍でお客さまのもとへお届けするサービスです。1食あたりの単価は548円~700円で、お肉や野菜、魚などのメイン料理をはじめ、パンやスープ、デザートなど70種類以上のメニューを展開。「仕事で忙しいけれど、食事には気を遣いたい」という20~40代の女性を中心に人気が広がっています。

★☆お任せする業務について
お任せするのは、お客さまからの問い合わせ対応。サービスの利用開始・停止の手続き、質問、要望など、1日30件ほどの連絡を電話・メールでお受けします。

◎サービスの利用開始・停止の手続き
全体の問い合わせ件数の6~7割を占める内容です。「来月から利用を開始したい」などの連絡を受け、氏名・住所・請求先といった情報のヒアリング、プランや費用、利用方法の紹介を行ないます。

◎ご意見・ご要望の対応
「今月から追加されたあの料理すごく美味しい!」「届いた商品の梱包が破れてしまっている…」などのご意見・ご要望を聞き、対応します。いただいたお話は上司にも共有。今後のサービス改善に繋げます。

◎SNS・ホームページの更新
当社が運営するSNSアカウントの更新作業、新メニューが出た際のホームページ更新などもカスタマーサポートのメンバーで協力して行ないます。

★毎月1~2商品は新メニューを展開しているので、社内で試食会なども行なっています!
★現在カスタマーサポートとしては、3名のメンバーが活躍中!23歳、31歳、35歳の女性スタッフで、全員が中途入社です。わからないことは何でも聞いてくださいね。
応募資格
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎第二新卒歓迎

【業界・職種未経験、第二新卒の方歓迎!】
■PCの文字入力スキル(スムーズにタイピングができる程度でOKです!)
◎学歴は不問です。
◎カスタマーサポートの仕事が初めてという方もご安心ください!応対マニュアルなども用意しているので、イチから始められる環境です。
募集背景 2016年より料理の宅配サービス『nosh(ナッシュ)』をリリースし、サービス展開を続ける当社。リリースより3年目になりますが、サービスの認知度も高まり、ユーザー数も順調に増加しております。現在の体制では、お客さまからのご連絡を受けきるのが難しくなってきたため、カスタマーサポートのスタッフを増員したい考えです。さらなる規模拡大に大切な時期である今、私たちと一緒にサービスを成長させていただける仲間を募集いたします。
雇用形態
正社員契約社員

正社員
※入社後3ヶ月間の試用期間があります。
※期間中は雇用形態が契約社員となりますが、試用期間明けには正社員として雇用いたします。
勤務地・交通
【本社】大阪市中央区高麗橋3-2-7 ORIX高麗橋ビル5F
◎転勤はありません。1つの場所に腰を据えて働ける環境です。
◎U・Iターンも歓迎いたします。
交通
大阪メトロ御堂筋線、京阪電鉄京阪本線「淀屋橋駅」より徒歩2分
大阪メトロ堺筋線、京阪電鉄京阪本線「北浜駅」より徒歩4分
勤務時間 9:00~20:00の間でシフト制(実働8時間)
◎1ヶ月の平均残業は20時間以内です。きちんと定時に退社できることがほとんどです!
給与 月給21万円~28万円
※経験、能力に応じて決定いたします。
※上記金額には一律支給の固定残業手当(45時間/5万3000円~7万1000円)が含まれます。
※固定残業時間を超過して勤務した場合は、別途時間外手当を支給いたします。
年収例
270万円(24歳/入社1年目)
休日休暇 ★年間休日123日!
■月8~9日休み(曜日シフト制)
■有給休暇
■慶弔休暇
■特別休暇
■長期休暇

★上記休暇を含めて、5日以上の連休取得も可能です。
福利厚生・待遇 ■昇給年1回(12月)
■各種社会保険完備(雇用、労災、健康、厚生年金)
■交通費支給(月3万円まで)
■時間外手当(固定残業の超過分)
■役職手当
■家族手当
■住宅手当
■職能手当
■社割あり ★当社の料理をどれでも1食20%引きで利用可能!
■私服勤務可

会社概要ナッシュ株式会社

会社名 ナッシュ株式会社
設立 2016年
代表者 代表取締役 田中 智也
資本金 1億円(2024年1月時点)
従業員数 480名(2024年1月時点)
売上高 13億1000万円(2020年5月期実績)
4億5000万円(2019年5月期実績)
事業内容 ■定期宅配弁当サービス『nosh(ナッシュ)』の製造・販売
事業所 ■本社/大阪府大阪市北区中之島3-3-3 中之島三井ビルディング16F
■櫻島物流センター/大阪府大阪市此花区梅町1-2
■尼崎工場/兵庫県尼崎市潮江5-7-1
主要取引先 株式会社高島屋・三菱食品株式会社・株式会社ルネサンスなど
オフィスナッシュとは? office nosh (オフィスナッシュ)は、1食500円以下 でご利用いただける “社食サービス” です。
健康に配慮し、糖質30g ・塩分2.5g以下の栄養価基準で、全メニューを自社の工場で調理しています。調理済みの健康的な食事を冷凍状態でオフィスにお届けするので、食べたい時に温めるだけでお召し上がりいただけます。

【詳細ページ】https://nosh.jp/office-nosh
SDGsについて 当社ではSDGsの取り組みに賛同し、新パッケージのリニューアルにより環境問題の取り組みの一つとして「フォレスト環境基金活動」に参加しています。
企業ホームページ https://nosh.jp
採用ホームページ ナッシュ株式会社 私たちと一緒に働きませんか?
https://en-gage.net/nosh_jobs
個人名の表記について
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