株式会社キーワーズ・インターナショナル
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株式会社キーワーズ・インターナショナル語学力を活かせるカスタマーサポート ★国内外の有名ゲームを担当します!(947151)の転職・求人情報は掲載を終了しています。

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語学力を活かせるカスタマーサポート ★国内外の有名ゲームを担当します!の過去の転職・求人情報概要(掲載期間: 2019/04/25 - 2019/05/29)

語学力を活かせるカスタマーサポート ★国内外の有名ゲームを担当します!
契約社員アルバイト・パート職種未経験OK業種未経験OK学歴不問残業月20h以内内定まで2週間面接1回のみ転勤なし
あの有名ゲームの運営側に!ゲームをプレイすることも仕事のうちです。
私たちはゲーム分野において、テキストや音声の翻訳、品質管理、開発サポートなど、幅広いサービスを提供し、全世界20拠点で世界中のゲーム会社と信頼関係を築いてきました。

お任せするのは、ゲームのユーザーからのお問い合わせに回答するカスタマーサポートです。まずは担当するゲームを実際にプレイし、ゲームのシステムを理解することからスタート!その後、お困りのユーザーからのお問い合わせに、メールやチャットで対応します。テンプレートに沿って回答するので、難しいことはありません。分からないことは先輩がフォローするのでご安心くださいね。

対応する言語は16ヶ国に及び、社員の7割が外国籍です。社内の公用語は英語で、仕事や仲間とのコミュニケーションで使用言語のスキルアップや別の言語を学ぶことも可能。多国籍な仲間たちが、お互いを尊重し合いながら楽しく働いています。

言語を活かしたい方はもちろん、ゲーム好きな方にも楽しんで仕事をしていただける環境です。グローバルな仲間が、あなたと一緒に働ける日を心待ちにしています。

募集要項

仕事内容
語学力を活かせるカスタマーサポート ★国内外の有名ゲームを担当します!
<英語を活かして、ユーザーを助けてください>
全世界20拠点と連携し、16ヶ国語でゲーム会社をサポートしている当社。誰もが知っているファンタジー大作をはじめとしたビッグタイトルにも数多く携わっています。今回募集しているのは、各ゲームのユーザーからの問い合わせに回答する、カスタマーサポート。あなたの語学力を活かしてユーザーを助け、ゲーム運営に貢献しましょう。

★初仕事は、ゲームのプレイから!
入社後、まずは担当ゲームを実際に数時間プレイ。アイテム名やゲームシステムを理解していきましょう。アップデートやイベント時など、日常的にゲームに触れて情報収集をしていきます。

★2ヶ月かけて、独り立ち。
最初の数週間は、テンプレートを使って回答できる問い合わせがメイン。その後、徐々に回答文の作成が必要な案件を担当していきます。独り立ちまでの期間は、先輩がマンツーマンで文章をチェックするので、ご安心ください。

★主な仕事は、3種類!
1)問い合わせ対応
・メール・問い合わせ用チャットからの質問に、主にテンプレートを使って回答します。
・日本からの問い合わせを中心に、多くて1日60件ほど対応します。
・1つのゲームを複数人で担当しているので、分からないことはメンバーに質問しましょう。

2)エスカレーション
・金銭が関係する内容などは、メーカーの担当者に引き継ぎます。
・海外メーカーの場合は、問い合わせ内容を英訳。担当者との合同チャットに文章を投稿してください。

3)回答テンプレートの作成・翻訳
・日常的に問い合わせが多い内容への回答を、テンプレートに書き起こしましょう。
・各国拠点で使えるよう英語に翻訳したり、逆に日本語へ落とし込んだりします。
応募資格 学歴不問<業界・職種未経験、社会人未経験の方、歓迎!>

■ゲームに興味・関心をお持ちの方

■英語でのコミュニケーションスキルをお持ちの方(レベル問わず勉強中の方も対象です。)

◎英会話のスキルを磨いていきたい!身につけたい!と思ってる方もお待ちしております!
◎第二新卒の方、ブランクのある方からの応募も歓迎!
◎ゲーム業界やカスタマーサポートの経験がある方も大歓迎。
募集背景 アイルランドで設立し、世界各国でゲームの現地化(テキスト・音声の翻訳など)や、開発サポートを行なっている当社。全世界20拠点で、様々なゲーム会社と信頼関係を築いてきました。「クールジャパン」として日本のゲームが世界的に人気があることを受け、その現地化や各種サポートのため、日本語・英語に精通したスタッフのニーズが高まっています。

また、2年前に立ち上げたカスタマーサポートも順調に拡大しており、大手ゲーム会社との大規模プロジェクトも多数ご依頼いただいております。より効率的に、高品質なサービスを提供するため、新たにカスタマーサポートしてご活躍いただける10名の方を募集いたします。
雇用形態 契約社員
※試用期間が3ヶ月あります。その間も給与・待遇は変わりません。
※パート・アルバイトでの働き方も受け付けています。お気軽にご相談ください。
勤務地・交通
東京都千代田区九段南2-3-1 青葉第一ビル 5F
◎転勤はありません。
交通
各線「九段下駅」より徒歩6分
都営新宿線「市ヶ谷駅」より徒歩9分
勤務時間 シフト制(実働8時間)
8:00~17:00/10:00~19:00/9:00~18:00
◎希望を伺いながら相談し、決定します。
◎残業は基本的にナシ!定時で帰って、家でもゲームを楽しんでいる社員も多いですよ。
給与 時給1300~1500円(月給21万円~25万円相当)
◎ご本人のスキル・仕事内容を考慮して決定いたします。
休日休暇 <年間休日:105日>
■月7~8日休み(シフト制)
└プロジェクトにより変動しますが、基本的に週2日休めます。
■有給休暇
■慶弔休暇

※パート・アルバイトの場合、勤務日数は応相談です。
福利厚生・待遇 ■社会保険完備(雇用、労災、健康、厚生年金)
■交通費支給(月3万円まで)
■時間外手当100%支給!
■私服勤務OK!
配属部署 現在は100名ほどが所属しています。扱っている言語は16ヶ国で、社員の7割は外国籍です。国籍は、中国、韓国、日本、フランス、イタリア、ドイツ、スペイン、カナダ、アメリカ、ロシア、ブラジルなど、たくさんの国の人たちが活躍しています。文化や価値観が違う人たちが集まっているので、みんながそれぞれを認め、尊重しています。これから入社する方たちも、きっとすぐに馴染んでいただけるはずです。
転職者インタビュー H.Kさん 2019年2月入社 <カスタマーサポート>

前職はワーキングホリデーにてオーストラリア、イギリスの2か国でレストランのホールスタッフとして働いていました。英語を使いながらインターナショナルな環境で働けるところに魅力を感じ、入社を決意しました。

入社当初は業界未経験ということもあり、流れを覚えるのが難しかったですが、ゲームをしながら仕事が覚えられて、困った時は同部門の皆さんからのサポートが手堅く日々成長を感じられました。

会社概要株式会社キーワーズ・インターナショナル

会社名 株式会社キーワーズ・インターナショナル
設立 2010年11月
代表者 ケネディ・クリストファー・マイケル
資本金 550万円
従業員数 300名(2019年7月)
事業内容 ■家庭用ゲーム、オンラインゲームの開発サポート
・各種ゲームの機能テストなど

■各種ゲームの現地化サポート
・テキスト・音声の現地化(翻訳)
・言語品質管理
・ローカライゼーションテスティング

■各種ゲームのカスタマーサポート
事業所 【本社】
〒102-0074
東京都千代田区九段南2-3-1 青葉第一ビル 5F
企業ホームページ http://www.keywordsstudios.com/
採用ホームページ Keywords International 国籍の枠を越えてゲーム好きが集まっています!
https://en-gage.net/keywords
個人名の表記について
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