- 【事業内容】
- 1.シェアードサービス事業 ※労働者派遣事業許可証:許可番号(派27-304162) 2.Web制作事業 3.アプリ・映像制作事業 4.営業に関するコンサルティング、販売促進活動の代行等の営業支援 5.企業の提携、合併、営業権の譲渡等の仲介及び斡旋 6.FC開発代行 7.その他商業全般
勤務地
特長
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職種×勤務地
仕事内容 | 宿泊予定者からの質問に電話やメールでご案内するサポートスタッフ!毎日定時退社!年休128日! ホテルや旅館を予約した方の、受付対応をお任せします。お客様とのやり取りについては、当社独自の回答マニュアルがあるため、安心して業務に携わることができます。【仕事内容】 ■電話やメールでの対応・・・ 宿泊されるお客様から客室や料理に関するお問い合わせを、メールや電話にていただきます。「近隣の観光情報を教えて欲しい」「アメニティは何があるか?」「部屋の広さは?」など、ご要望はさまざまです。また、旅行会社から、団体のお客様の受付に関するお問い合わせを受ける場合もあります。他にも、予約内容の最終確認のため、こちらから電話をかけることもあります。 ※お客様とのやり取りについては、日本語が8割、英語が2割ぐらいです。英語については、簡単な日常会話が話せる方であれば、当社独自のマニュアルがあるため、安心して対応することができます。 ※基本的に、1日あたりの電話の数は10~20件前後。メールの場合は、5~10件ほどです。 ■その他業務・・・ ホテル・旅館の予約システムを使い、お客様情報の入力もお仕事の一つです。受電履歴の報告や、FAXの送付などもあります。 ★難しい業務が発生したら、スタッフ同士でフォローし合っています! 同じ業務をしているスタッフは全部で3人。誰か1人が電話で困っていたら、他のスタッフが横からサポートします。 例:お客様からのお問い合わせをいただいている横で、別スタッフが旅館と連絡をとり、その質問内容を確認するなど。 ★プライベートも充実! 先輩たちは効率よく仕事を終わらせ、18時に定時退社しています。年間休日も128日と多く、自分の時間を満喫できる環境です。 |
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応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎社会人未経験歓迎第二新卒歓迎
【職種・業種・社会人未経験、第二新卒、歓迎!学歴不問】 ■簡単な日常会話レベルの英語が話せる方 ※旅行英語に対する知識がある方、歓迎! ■PCの基本操作ができる方(WordやExcelに、文字の入力ができればOK!) |
募集背景 | 2006年の設立以来、営業支援を中心に幅広い事業を展開してきた当社。バックオフィス業務をはじめ、Webサイト制作、スマホアプリ開発など、お客様のニーズに合わせたサービスを提供しています。今後も「お客様が本業に集中できる体制づくり」に注力するため、コールセンター事業の拡大を進めていく方針です。今回はユーザーサポートスタッフの中でも、年々需要が増している「ホテルや旅館の受付対応スタッフ」をお迎えいたします。 |
雇用形態 |
契約社員
契約社員※3ヶ月間の試用期間があります。その間の給与・待遇は変わりません。 ※正社員登用制度があります。 |
勤務地・交通 |
本社/大阪市北区天満橋3-3-5 天満インキュベーションラボ2F、3F
◎転勤はありません ◎U・Iターン歓迎 交通
JR大阪環状線「天満駅」より徒歩5分
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勤務時間 | 9:00~18:00(実働8時間) ※基本的に残業はなく、定時に退社しています。 |
給与 |
月給20万円以上 ※給与に関しては、年齢・能力等を考慮し、決定します。 |
休日休暇 | <年間休日128日> ■完全週休2日制(土・日) ■祝日 ■GW ■夏季休暇(6日) ■年末年始休暇(7日) ■有給休暇 ■産前・産後・育児休暇 ■慶弔休暇 |
福利厚生・待遇 | ■交通費支給(月3万円まで) ■社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金) ■時間外手当 ■出張手当 ■役職手当 ■産休・育休取得実績あり(2名取得中) └復帰実績もあります(4名) ■時短勤務制度 ■女性の管理職実績あり ■ダブルワークOK <正社員登用後> ■決算賞与:年1回(3月) ■昇給制度あり |
配属部署 | 旅館・ホテルの問い合わせ対応を行なう業務がスタートし2年ほど経ちますが、みんなで助け合う風土ができています。落ち着いた人達ばかりなので居心地が良く、互いに尊重しあっているため、意見も言いやすい環境です。 |
教育制度 | 同じ業務を行なう3名のスタッフが、業務を教えます。入社後は段階的に仕事を教えていきますので、焦らずじっくり学んでください。また、問い合わせに対する返答方法については、マニュアルを用意しているので、簡単な英会話能力があれば大丈夫です。メールの作成に関してはひな形がありますのでご安心ください。 |
会社名 | 株式会社オールウィン |
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設立 | 2006年12月12日 |
代表者 | 代表取締役 阿山 清貴 |
資本金 | 1000万円 |
従業員数 | 85名 |
売上高 | 3億3000万円(2019年3月期実績) 3億円(2018年3月期実績) 2億1000万円(2017年3月期実績) 1億8400万円(2016年3月期実績) 1億1100万円(2015年3月期実績) |
事業内容 | 1.シェアードサービス事業 ※労働者派遣事業許可証:許可番号(派27-304162) 2.Web制作事業 3.アプリ・映像制作事業 4.営業に関するコンサルティング、販売促進活動の代行等の営業支援 5.企業の提携、合併、営業権の譲渡等の仲介及び斡旋 6.FC開発代行 7.その他商業全般 |
事業所 | 本社/大阪市北区天満橋3-3-5 |
企業ホームページ | https://allwin-inc.com |
株式会社オールウィンの宿泊予定者からの質問に電話やメールでご案内するサポートスタッフ!毎日定時退社!年休128日!(946890)の転職・求人情報は掲載を終了しています。
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