- 【事業内容】
- ■クラウド時代のデータ管理・監視の実施 ■ネットワーク接続ストレージ（NAS）の提供 ■IP監視ソリューション及びネットワーク設備の提供
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特長
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| 仕事内容 | テクニカルサポート ☆NAS製品で高いシェアを誇る外資系企業！語学力も伸ばせます！ 当社の提供するNAS（ネットワーク接続型ストレージ）製品に関する問い合わせ対応をお願いします。入社後は2ヶ月以上の研修を用意するほか、シンプルなマニュアルも完備。あなたのレベルに合わせた案件からお任せしますので、ムリなくお客様の問い合わせに応えられるようになります。【基本的な流れ】※対応はすべて日本語です。 ▼問い合わせ／問い合わせの種類は「設定の仕方が分からない」といった初歩的なものと、「自分好みにカスタマイズするにはどうすればいいか」といった応用的なものの2パターンが多いです。メールもしくは専用のシステムから問い合わせを受け、先輩があなたに合う案件を割り当てます。 ▼対応／お客様の多くは、仕事や趣味などで大量に動画や写真を保管・管理するフォトグラファーやクリエイター。メールの内容から、どのような状況で、どんなトラブルが起こっているのか、NAS製品をどうしたいのかを読み取り、時にはお客様の操作導線を辿りながら解決策をメールで送ります。その際、操作画面などをスクリーンショットして分かりやすく送ることも。案件が解決するまでにかかる時間は長いもので2時間ぐらい。慣れたら1日最大10件程度を担当します。 ※社内文書などは多くが英語か中国語です。調べながら文書を読み取り、簡単な英文が理解できれば、高い語学スキルは必要ありません。 【将来的には、FAEへの道も】 IT人材の成長が著しい台湾に本社を置くSynology。その日本法人である当社でも、人材の能力開発には積極的に取り組んでいます。たとえばテクニカルサポートとして経験を積んだ先には、FAEとして営業に携わることも可能です！ |
|---|---|
| 応募資格 |
大卒以上職種未経験歓迎業種未経験歓迎社会人未経験歓迎第二新卒歓迎
＜未経験、第二新卒、歓迎！＞ 以下のふたつを満たす方 ■大卒（理系学部）以上 ■高校英語の文法ができる方 ┗英検やTOEICなどの高い語学スキルは不要です。「分からない単語を辞書やWebで調べれば大枠は読み取れる」「基本的な英文を書くことができる」といった方であればご活躍いただけます！ ※職種・業種・社会人経験のほか、前職の雇用形態も問いません。 ※ITに関する知識も不要。入社後の研修で身につけることができます。 |
| 募集背景 | 2000年に台湾で設立され、ネットワークHDD（NAS）製品の開発や販売を手がけている「Synology Inc.」。その圧倒的な商品力が支持され、台湾のみならず欧米でもトップクラスのシェア率を誇り、世界的に注目されている企業です。2018年1月に日本支社「SynologyJapan株式会社」を設立して以降、日本国内でも順調に売上を伸ばしてきました。今回は、事業拡大に伴う体制強化を図るための人員募集です。日本支社の創業期を支えるメンバーとして活躍してくださる方をお待ちしております。 |
| 雇用形態 |
正社員
正社員※試用期間4ヶ月。期間中の待遇に変更はありません。 |
| 勤務地・交通 |
【SynologyJapan株式会社】
東京都千代田区東神田3-1-2 ユニゾ東神田三丁目ビル4階 ◎今年3月に移転したばかり！綺麗で明るいオフィスです。 ※転居を伴う転勤はありません。 交通
・JR総武線・中央線、都営地下鉄浅草線「浅草橋駅」より徒歩4分
・東京メトロ新宿線「馬喰横山駅」より徒歩6分 ・各線「秋葉原駅」より徒歩8分 |
| 勤務時間 | 9：00～18：00（実働8時間） ※残業はほとんどありません（月20時間以下）。 |
| 給与 |
月給27万円以上 ※経験・能力を考慮の上、決定いたします。 ※上記金額には、固定残業手当（月25時間分／4万4000円）を含みます。超過した場合は別途全額支給いたします。 |
| 休日休暇 | 《年間休日120日以上！》 ■完全週休2日制（土・日） ■祝日 ■年末年始休暇 ■夏季休暇 ■GW休暇 ■有給休暇 ■慶弔休暇 ■産前産後休暇 ■育児休暇 ■介護休暇 ■永年勤続リフレッシュ休暇 ■ボランティア休暇 ■台風休暇 └外出するのが危険なほど天候が悪い場合は、出社しないでリモートワークをすることが可能です。もちろん給与は発生します。 |
| 福利厚生・待遇 | ■昇給年1回 ■賞与（会社の業績によります） ■交通費支給（月3万円まで） ■各種社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■時間外手当（固定残業代／月25時間を超えた場合に支給） ■資格取得補助あり（ITパスポート、基本情報技術者、HSK、TOEICほか） ■書籍購入補助あり（年間2万円） ■NAS製品貸与 ■フリードリンクあり ■カフェ＆お菓子会議（月1回） |
| 会社名 | SynologyJapan株式会社 |
|---|---|
| 設立 | 2018年1月 |
| 代表者 | 蔡 明宏 |
| 資本金 | 3000万円 |
| 従業員数 | 10名 |
| 事業内容 | ■クラウド時代のデータ管理・監視の実施 ■ネットワーク接続ストレージ（NAS）の提供 ■IP監視ソリューション及びネットワーク設備の提供 |
| 事業所 | ■SynologyJapan株式会社 東京都千代田区東神田3-1-2 ユニゾ東神田三丁目ビル4階 ■台湾本社（Synology Inc.） 9F., No.1, Yuandong Rd. New Taipei City 22063 ※上記以外に、アメリカ、中国、フランス、ドイツ、イギリスに支社があります。 |
| 企業ホームページ | https://www.synology.com |
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