- 【事業内容】
- マルチリンガルCRM事業 セールスアウトソーシング事業
勤務地
特長
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| 仕事内容 | サポートデスク ★年休121日／残業ほぼなし／未経験歓迎／長谷工コーポレーションのお仕事等をお任せ！ 官公庁、電力会社、建設会社、航空会社など、様々な企業のコールセンター業務を行なっている当社。具体的には、お客様からの質問などに、電話で丁寧にお応えしていくお仕事です。担当は大きく分けて2つあり、希望や適性にあわせ決定します。※個人のノルマやセールス目標はありません。 《長谷工コーポレーションのカスタマーサポート》 分譲マンションに入居されている方からの問い合わせ対応や、チラシ・パンフレットの申し込み受付、修繕業者へのエスカレーションなどをお任せします。 ★問い合わせ内容は？ 「マンション内の備品が壊れた」「チラシに載っているハウスクリーニングを頼みたい」といった内容が中心で、詳しい内容や要望を伺い、協力会社へ手配の連絡を行ないます。お客様への案内の仕方から、「この修理はこの会社に連絡する」といった対応方法まで、全てマニュアルに記載してあります。 ★お客様の声に、じっくり耳を傾けてください！ 電話越しの対応なので、実際に現場を見ることはできません。「場所はどこか」「壊れた備品は何か」「どういう壊れ方をしたのか」など、お客様とコミュニケーションを取りながら、詳しい状況を確認していくことが大切になります。 《そのほかのクライアント企業のサポートデスク》 ★大企業を中心としたカスタマーサポートから、ヘルプデスクまで幅広く対応しています。 〇ジェットスター 航空券の予約・変更・キャンセル対応や、お客様からの質問・問い合わせに応えていきます。 〇官公庁・都道府県 入札案件として受電メインのヘルプデスクを担当します。 ※上記は一部の内容です。官公庁や大手企業の案件が中心のため安定性は抜群です！ ※英語で対応するポジションもありますので、語学を活かしたい方も是非ご相談下さい！ |
|---|---|
| 応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎社会人未経験歓迎第二新卒歓迎ブランクOK
■基本的なPCスキルをお持ちの方（文字入力程度でOK！） ＜職種・業種・社会人未経験、第二新卒、歓迎！＞ ※学歴不問、就業ブランクがある方もOKです。 |
| 募集背景 | BPOベンダーとして多言語通訳をメインに急成長中の当社。官公庁や大手企業などを初め、様々な企業からコールセンター業務の依頼が増加しているため、今回サポートデスクスタッフを【10名以上の積極採用】することになりました。今回は正社員での募集！ゆくゆくは、SVなどのマネジメント業務にもチャレンジできる環境で、長く活躍していってほしいと考えています。 |
| 雇用形態 |
正社員契約社員
正社員（試用期間3ヶ月あり）※試用期間中の雇用形態は「契約社員」となります。その間の給与・福利厚生などに変更はありません。 |
| 勤務地・交通 |
東京都新宿区新宿2-3-13 ※転勤はありません。
交通
東京メトロ丸ノ内線「新宿御苑前」駅より徒歩3分
東京メトロ丸ノ内線・副都心線および都営新宿線「新宿三丁目」駅より徒歩5分 |
| 勤務時間 | 下記いずれかの勤務時間。 8：00～20：00の間（シフト制／実働8時間） 9：00～22：00の間（シフト制／実働8時間） ＜勤務時間例＞ 8：00～17：00／11：00～20：00 9：00～18：00／13：00～22：00 など ※残業は月平均10時間程度 |
| 給与 |
月給24万円以上 ※固定残業代45時間分（6万971円～）と深夜手当10時間分（2710円～）を含む。超過分は別途支給。 ※経験者の方は、月給27万円以上＜固定残業代45時間分（6万8592円～）と深夜手当10時間分（3049円～）＞を想定しています。 |
| 休日休暇 | ＜年間休日121日＞ ■週休2日制（月8日以上）※シフト制。毎月、土・日・祝日分の休日をシフトで付与します。 ■有給休暇 ■産前・産後・育児・介護休暇 ※産休・育休取得実績あり |
| 福利厚生・待遇 | ■給与査定年2回 ■各種社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■時間外手当（固定残業手当、深夜手当超過分） ■交通費全額支給 ■オフィス内分煙・禁煙 ■社員持株会 |
| 教育制度 | 配属後は先輩とのOJTがメインになります。各担当業務により「質問例とその回答集」「問い合わせに対する受け答え」などが明記されたトークスクリプトがあるので、それらを確認しながら少しずつ業務に携わっていきます。また専門用語がある担当の場合は、外部研修も用意しています。独り立ちの目安は1～３ヶ月ほどで、その後も1ヶ月ごとに全体研修を実施。安心して経験を積むことができます。 また当社では、明確なキャリアステップも用意。意欲のある方でしたら、1～2年後を目安に、スタッフ指導やマニュアル作成、クライアント対応、売上管理などを行なうSVにチャレンジすることが可能。あなたも積極的に目指してみてください。 |
| 配属部署 | メンバーの多くが未経験スタートの当社。旅行関係や通信系のコールセンター・接客業経験者など、様々な前職の先輩たちが勤務しています。20～30代を中心に幅広い年代が活躍中で、メンバー間の仲は良好！分からないことは側にいる先輩やSVに確認したり、ときには雑談で盛り上がったりと、みんな仲良く働いています。面倒見の良い人が多いので、困ったことがあればいつでも相談してください。 |
| 会社名 | 株式会社インバウンドテック |
|---|---|
| 設立 | 2015年４月1日 |
| 代表者 | 代表取締役 東間 大 |
| 資本金 | 5億4736万7700円 |
| 従業員数 | 170名（2022年12月時点） |
| 事業内容 | マルチリンガルCRM事業 セールスアウトソーシング事業 |
| 事業所 | 本社／東京都新宿区新宿2-3-13 大橋ビル |
| 企業ホームページ | https://www.inboundtech.co.jp/ |
株式会社インバウンドテックのサポートデスク ★年休121日／残業ほぼなし／未経験歓迎／長谷工コーポレーションのお仕事等をお任せ！（946055）の転職・求人情報は掲載を終了しています。
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