「株式会社ちゃりカンパニー/自転車専門ECサイトの運営 ★メディアで話題!「自転車乗り放題サービス」の会社。」の転職・求人・仕事情報。日本最大級の【エンジャパン】の転職サイトには、Webサイト・ECショップ運営の転職・求人情報が満載です!

自転車専門ECサイトの運営 ★メディアで話題!「自転車乗り放題サービス」の会社。
株式会社ちゃりカンパニー
もうすぐ掲載終了(2019/5/22)
埼玉にある旧本社に伺い、運営スタッフの新井さんに取材しました。12月に東京に本社移転したばかりなので、真新しいオフィスで働ける点も魅力のひとつです!
エン転職 取材担当者秋田谷
取材担当者-秋田谷
掲載期間19/04/1819/05/22
株式会社ちゃりカンパニー掲載終了間近

自転車専門ECサイトの運営 ★メディアで話題!「自転車乗り放題サービス」の会社。

正社員職種未経験OK業種未経験OK学歴不問残業月20h以内転勤なし
自転車専門ECサイトの運営 ★メディアで話題!「自転車乗り放題サービス」の会社。イメージ1
“自転車の世界”の魅力を伝えるのが、私たちのミッション。メディアで話題のサービスも手がけています。
サイト運営も、自転車の知識も、初心者マークでOKです。
自転車って、一度ハマればとても奥深く、楽しい世界。でも、ロードバイクなどの自転車は高価で、なかなか手を出しにくいですよね。そこで私たちは、月額3480円~で好きな自転車に乗り放題の「スニークルロングタイムシェア」を始めました。

…たとえばこのサービスのように。私たちは「自転車をもっとオモシロク」を掲げる会社。中古自転車を扱う店舗やECサイトも運営し、自転車業界を盛り上げています。最近はメディアで特集されるなど注目も高まり、まさにこれからというタイミング。

そこで今回は、4人目のECサイトの“中の人”を募集します。最初の業務は初級編から。サイトに商品情報を載せる、注文時のお客様対応をする、からスタートです。自転車の知識も仕事を通じて身につくので、未経験でも大丈夫。もちろん慣れたら「サイト内に特集ページを作ってみよう」なんて上級編の仕事もできますよ。

これを機に「サイト運営」「自転車」にハマってみるのはいかがですか?

募集要項

仕事内容
自転車専門ECサイトの運営 ★メディアで話題!「自転車乗り放題サービス」の会社。
――◇お客様評価の高い自転車専門ECサイトをお任せ!
ロードバイク、クロスバイク、ミニベロなど、中古自転車を扱うECサイト「バイチャリ&バザール」の運営をお任せします。まずは「電話やメールでのお客様対応」「商品情報の掲載」からスタート。サイト運営の初級編から慣れていただけます!具体的なお仕事は以下のとおりです。

▼商品情報のサイト掲載
商品となる自転車は全国の実店舗にあるため、商品情報(画像・説明文)も店舗が作成。あなたにはサイトへの掲載だけ担当いただきます。

▼お客様対応(電話20~30件、メール10~20件/日)
「購入前に商品について知りたい」「購入したけど交換・返品したい」といった問い合わせ、注文後のやりとり(支払金額の連絡、発送完了連絡など)に対応します。こちらのお客様対応業務がまずは中心となるため、感じの良い対応や丁寧なフォローをお願いします。
※「ヤフオク!」でも出店しているため、落札後のお客様対応もお願いします。

――◇まずは初級編!基本的な運営業務からお任せ。
まずはサイト運営の基本である「サイトへの情報掲載」「お客様対応」から担当。商品に関する問い合わせは各店の専門スタッフからのご案内となりますし、メール対応は決まった流れに沿って行なうので一から一人で考えて送信することもありません。「ECサイト運営のお仕事は初めて」という方でも始めやすいお仕事です。

――◇慣れてきたら上級編!サイト運営の面白さも味わえます。
慣れてきたら「販売キャンペーンを企画する」「サイト内に特集ページを設ける」といった業務にも携われます。先輩から教わりながら、サイトの売上を左右する面白さを味わっていただけます。
応募資格 <未経験・第二新卒歓迎!Web業界、ECサイト運営の経験は問いません>
◎特別な知識やスキルは必要なし!「ECサイト運営をイチから学んでみたい」「自転車に興味がある」という方、ぜひご応募ください!

※学歴、転職回数、就業期間のブランクは問いません。
※電話やメールでのお客様対応があるため、接客販売経験が活かせるお仕事です。
募集背景 「中古自転車の買取り・販売」を中心に、自転車にまつわる事業を展開する当社。2017年には、月額定額で自由に乗り換え可能なサブスクリプション型自転車乗り放題サービス「スニークルロングタイムシェア」をスタートして話題を集めました。売上も順調に拡大しており、2018年12月には本社を埼玉から東京に移転するなど、勢いに乗っている会社です。今回は主軸である中古自転車販売を担う、ECサイトの運営スタッフを増員することになりました。
雇用形態 正社員
※試用期間は3ヶ月です。期間中の給与や待遇に変更はありません。
勤務地・交通
<2018年12月に移転したばかり!キレイな新オフィスで働けます>
本社/東京都港区芝 4-9-3 芝石井ビル3F
※転勤はありません。
交通
・都営地下鉄浅草線、三田線「三田駅」より徒歩5分
・JR山手線「田町駅」より徒歩6分
勤務時間 9:50~19:20(実働8時間)
※残業は月20時間もありません。仕事もプライベートもバランスを保てる環境です。
給与 月給22万円~30万円+インセンティブ+賞与
※上記給与にはみなし残業手当(30時間分/3万8100円~5万3200円)が含まれます。超過分は別途支給します。

<ECサイトの月間売上に応じてインセンティブあり!>
ECサイトの売上目標を達成した月にインセンティブを支給します。支給金額幅は達成度合いに応じて月1~3万円の幅で変動します。最近は売上も好調のため【月2~3万円】が支給されている実績があります。
休日休暇 ■週休2日制(月7~10日/曜日はシフトによります)
■年末年始休暇(4日)
■有給休暇
福利厚生・待遇 ■給与改定(年1回)
■賞与(年1回/3月)
■各種社会保険完備(雇用、労災、健康、厚生年金)
■交通費支給(月3万円まで)
■役職手当
■インセンティブ制度
■オフィス内禁煙・分煙
■私服勤務OK(カジュアルな服装でOK!)
「スニークルロングタイムシェア」とは? アシスト自転車からロードバイクなどのスポーツ自転車まで、高額な自転車を月々3480円~で乗り放題のレンタルサービスです。一定期間ごとにさまざまな車種に自由に乗り換え可能。「スニーカーのように、自転車も履き替える」というコンセプトのサービスとなります。
一緒に働く仲間について 現在3名(男性1名、女性2名)の社員がECサイト運営に携わっています。年齢は26歳、26歳、33歳と若い組織です。同年代が揃っているため距離も近く、仕事中も「このメーカー、新作出したんだ」「この対応ってどうやるんだっけ?」なんて会話しながら仕事をしています。相談しやすい環境ですので、安心してご入社ください。
転職・求人情報イメージ1
月間の売上目標に応じてインセンティブも支給されます!日々の丁寧なお客様対応や売上アップの工夫が評価されるのでモチベーションも上がります。
転職・求人情報イメージ2
3名の先輩がECサイト運営に携わっています。仕事中も「このメーカー、新商品出したんだ」なんて会話も多いため、相談しやすい環境です。

取材担当者のコメント

動画でCheck! 職場風景
取材から受けた会社の印象

テレビのワイドショーなどで“驚異の自転車ビジネス”と注目された「スニークルロングタイムシェア」を運営する同社。同サービスがここまで注目される理由は、そのビジネスモデルにありました。

月額定額のサービスなので、そこに旨味があるかと思いきや、実は狙いはそこではないとのこと。同サービスの狙いは、自転車に興味があるものの購入に至っていない層に「まずは自転車の魅力を感じてもらうこと」。いざ乗ってみると良さに気づき「欲しい」と思う人が増えるため、そこから中古自転車購入につなげる狙いなのだとか。しかもレンタルで利益を出す分、中古販売の価格を下げ、購入しやすくしているのだそう。その狙いは正しく、サービス開始前は月200万円だったお店の売上が400万円に倍増。考え抜かれたビジネスモデルだと感じます。流行りの「シェアサービス」を活用して主軸事業の成長も果たす同社。今後の展開が楽しみだと感じました。

この仕事のやりがい&厳しさ
やりがい◎自分の対応で、お店のファンが増える喜び。
現在、サイト運営に携わっている新井さん曰く「当サイトは、お客様からサイトご利用の感想を評価していただける仕様になっています。当サイトは満足度が高く過去に受賞も数多くしているのですが、その中で対応の良さを評価いただけていると嬉しいですね。“丁寧な電話対応ありがとうございます” “誠実に答えてくれたので助かった”といったコメントがあると、励みになります」と教えていただきました。

また、過去には自身の対応で「ご不満→満足」へと評価が変わったこともあるそうです。あるとき、お客様から店舗での対応についてご指摘をいただいたのだとか。状況を伺って謝罪し、改めてご案内をしなおしたところ、サイトにも良い評価をつけてくださりお店のファンになってもらえたそうです!自身の対応の仕方で満足度が変わる点は確かにやりがいになると感じました。
厳しさ◎顔が見えない相手とコミュニケーションする難しさ
実店舗と違い、ECサイトでのお客様対応は「互いに顔が見えない」中でのやりとりになります。そのため、ちょっとした認識のズレや対応の仕方で、お客様に一気に悪い印象を与えかねない点が大変だそう。たとえば、届いた商品に不備があったとお客様からご連絡があったとき。店舗に確認して折り返すと伝えたものの、その後なかなかお客様と電話がつながるタイミングが合わず「なぜこんなに遅いんだ」とお叱りをいただくこともあったのだとか。ちょっとした手違いで満足度を下げてしまったり、厳しい言葉をいただいてしまう点は大変そうだと感じます。
この仕事の向き&不向き
向いている人◎電話やメールのコミュニケーションが得意な方
お仕事の中でもボリュームを占めるのが「電話やメールによるお客様対応」です。顔が見えない中でのやりとりですので「聞き取りやすく感じの良い声のトーンで話す」「簡素な文面だとドライな印象になるため、丁寧な印象になるよう調整する」などができる方は活躍いただけるでしょう。
向いていない人◎飽きやすい方、集中力がない方
パソコンに向き合って商品情報をアップする、間違いのないよう注文処理を進める…といった業務が発生します。ルーティンになりがちですが、ミスが許されないため慎重に確認する必要があります。集中力が続かない方、飽きっぽい方には向きません。

会社概要株式会社ちゃりカンパニー

設立 2013年10月
代表者 代表取締役社長 家本 賢太郎
資本金 3450万円
従業員数 37名(2019年1月現在)
事業内容 ■中古自転車の買取り・販売事業
■フランチャイズ事業
■自転車乗り放題サービス「スニークルロングタイムシェア」の運営
事業所 〒108-0014
東京都港区芝 4-9-3 芝石井ビル3F
企業ホームページ http://www.chari.cc/

応募・選考について

入社までの流れ
STEP1
Web履歴書による書類選考
STEP2
面接(2~3回)
STEP3
内定
応募から内定までは1ヶ月以内を想定していますが、応募から1ヶ月以内の入社も歓迎ですのでご相談ください。
※入社時期はご相談に応じて決定します。最短5月入社も可能。6月以降も歓迎です。
応募受付方法 まずは「応募フォーム」よりご応募ください。こちらより追ってご連絡いたします。
面接地 ■本社
〒108-0014
東京都港区芝 4-9-3 芝石井ビル3F
連絡先 ■本社
〒108-0014
東京都港区芝 4-9-3 芝石井ビル3F
担当採用担当
TEL03-6275-1601(代表番号)
個人名の表記について
もうすぐ掲載終了( 2019/5/22まで )
企業に1週間だけあなたのパーソナルシートが公開されます。企業から、応募のお願いや、レジュメ入力リクエストが届く可能性があります。
エン転職は、世界一 信頼性の高い求人情報を目指しています。
エン転職は、求人企業が発信する情報にエン転職取材担当、秋田谷の取材によるコメントを加え、さらに元社員や現社員からのクチコミ情報など多角的な情報を収集し、より信頼性の高い求人情報を提供しています。
もし、求人情報の掲載内容と事実に相違があった場合はエン転職事務局までご連絡下さい。調査の上、対応いたします。入社後に判明した相違点についても、情報をお寄せください。