リゾートトラスト株式会社
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リゾートトラスト株式会社ラグジュアリーホテルのフロント │ 会員制リゾートホテル・高級ホテルでの勤務です。未経験歓迎!(945292)の転職・求人情報は掲載を終了しています。

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ラグジュアリーホテルのフロント │ 会員制リゾートホテル・高級ホテルでの勤務です。未経験歓迎!の過去の転職・求人情報概要(掲載期間: 2019/12/16 - 2019/12/29)

ラグジュアリーホテルのフロント │ 会員制リゾートホテル・高級ホテルでの勤務です。未経験歓迎!
正社員職種未経験OK業種未経験OK学歴不問残業月20h以内上場企業
最高級の空間で学ぶ、非日常のおもてなし。
活躍の場は、『エクシブ』『ベイコート倶楽部』などの会員制ホテル。お客様は数百万円~数千万円の会員権を購入された、ハイクラスの方々ばかりです。定期的に宿泊する常連の方が多いからこそ、洗練されたおもてなしを磨く機会が、ここにはあります。

たとえば、一度目の宿泊で「もう少しやわらかい枕を」とおっしゃった方には、次からやわらかい枕だけをお部屋に準備しておきます。左利きのお客様には座席の位置を調整してもらうよう、レストランに依頼します。お誕生日の方がいれば、サプライズを用意。以前の宿泊時の会話から、お子様の小学校進学をお祝いしたスタッフもいます。くつろげる空間づくりの中にも、非日常を感じられる特別な接客を、私たちは大切にしているのです。

これができるのは、お客様の情報をすべてデータベースに蓄積しているから。フロントスタッフの人数にゆとりがあり、接客に時間をかけられる環境も、上質なおもてなしを可能にします。先輩社員のフォローもありますので、サービススタッフとして成長したいとお考えの方を歓迎します。

募集要項

仕事内容
ラグジュアリーホテルのフロント │ 会員制リゾートホテル・高級ホテルでの勤務です。未経験歓迎!
当社が運営する会員制ホテル・ラグジュアリーホテルにて、宿泊されるお客様への接客をお任せします。ホテルスタッフとしてのマナーや仕事の流れからしっかり教えていきますので、経験がない方もご安心ください。

==主にお任せする業務==
◇フロント業務
チェックイン・アウトの受付や予約の確認など。データベースで調べるお客様の情報に加え、自身でもリピーターのお客様の特徴や好みなどについて得て、全体で共有します。「赤ワインがお好きでしたよね。フランス産の良いワインを仕入れていますので、よろしければレストランでお試しください」などと細やかな接客を行ないます。

◇宿泊予約業務
お客様から宿泊・お食事の予約を受け、利用目的や事前情報から得られる記念日・誕生日などの内容から、レストランやハウスキーピングなどのスタッフと連携を取り、お客様が滞在を楽しんでいただくための事前準備を担当します。

==ご勤務いただくホテル==
会員制リゾートホテル『エクシブ』『ベイコート倶楽部』等にてご勤務いただきます。いずれも、ハイクラスのお客様が中心。お一人ずつの好みに応じた応対や、丁寧な中にも温かみのある接客を重視し、お客様からサービスの質を高くご評価いただいています。海外からのお客様がいらっしゃることもあるため、英語・中国語等の語学スキルをお持ちの方は活かせます。

==接客のポイント==
会員制のホテルではリピーターが中心。お客様の以前の宿泊情報からお好みの料理や、滞在パターンなどの情報を蓄積。その情報を活用してお客様にあった滞在を提案していきます。また、別荘に来たようなくつろぎの時間を提供することも大切です。館内ですれ違った際などにも笑顔で気さくにお声がけをすることで、喜んでいただけます。
応募資格 ▼応募にあたって、必須となる経験やスキルはありません。
今回の採用では、これまでの経験(業界・職種)や資格・学歴などは不問。第二新卒の方のご応募も歓迎しています。シティホテルにおいては、海外からのお客様もいらっしゃいます。必須ではありませんが、語学スキルをお持ちの方は、活かしていただけます。

◎「非日常を感じられる空間に憧れる」「人に喜んでもらうことが好き」といった理由で入社した、接客・ホテル未経験の先輩社員もいます。少しでも興味をお持ちいただけたら、まずは面接でお話ししましょう。
募集背景 リゾートトラストが運営するのはホテルを含めた高級リゾート施設。質の高いサービスにご満足いただき、会員数は増加中です。

新しいホテルの開業も加速しているため、このたび新たな仲間をお迎えすることになりました。2020年6月、横浜・みなとみらいにオープンする『横浜ベイコート倶楽部 ホテル&スパリゾート』『ザ・カハラ・ホテル&リゾート 横浜』の開業に伴い、全国で10名以上の積極採用を行ないます。
雇用形態 正社員
※3ヶ月間の試用期間があります。期間中の給与・待遇に差異はありません。
勤務地・交通
リゾートトラストが展開する以下のホテル
◎勤務地は希望を考慮の上決定します。

<会員制リゾート・ラグジュアリーホテル>
□関東・甲信越
東京ベイコート倶楽部 ホテル&スパリゾート(東京都江東区)、グランドエクシブ軽井沢(長野県軽井沢町)、エクシブ山中湖(山梨県山中湖村)

□関西
エクシブ有馬離宮(兵庫県神戸市)、エクシブ琵琶湖(滋賀県米原市)、エクシブ京都 八瀬離宮(京都府京都市)、エクシブ白浜(和歌山県白浜町)

□四国
グランドエクシブ鳴門(徳島県鳴門市)

<シティホテル>
サンメンバーズ東京新宿(東京都新宿区)、ホテルトラスティ プレミア 日本橋浜町(東京都中央区)、ホテルトラスティ金沢香林坊(石川県)、ホテルトラスティ名古屋・名古屋栄(愛知県)
※ご希望があれば、こちらのホテルへの配属も可能です。面接時にご希望をお伝えください。
交通
勤務地により異なります。
勤務時間 1ヶ月単位の変形労働時間制(週平均実働40時間)
1年単位の変形労働時間制(月平均実働163時間)

※上記のどちらが適用されるかは配属部署によって異なります。
※残業は月平均11.5時間です。欠員が出た時にスポットで入れるスタッフを増やしたり、事務作業をシステム化したりと、残業の削減に取り組んでいます。
給与 月給21万円~30万円
※賞与年2回(2019年度実績:4.0ヶ月分)、住宅手当、資格手当などがあります。
※経験・年齢・能力などを考慮して、給与額を決定します。
年収例
540万円/入社10年目・マネージャー/月給34万円+各種手当+賞与
410万円/入社5年目・チーフ/月給26万円+各種手当+賞与
360万円/入社4年目/月給23万円+各種手当+賞与
休日休暇 ◆シフト制(月8~10日)
◆年次有給休暇(初年度10日、入社月により異なる)
※年次有給休暇のうち1年間で5日間は、予め計画して取得することのできるリフレッシュ休暇がございます。
◆慶弔休暇
◆産前産後・育児・介護休暇(取得実績あり)

◎年間休日は120日。仕事とプライベート、どちらも充実させながら過ごせます。
福利厚生・待遇 ◆給与更改
◆昇給年1回(6月)
◆賞与年2回(7月・12月│4.0ヶ月分/2019年度実績)
◆社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)
◆交通費支給(規程による)
◆時間外手当(全額支給)
◆家族手当
◆住宅手当
◆特殊技能手当(ソムリエ等)
◆当社運営施設の優待利用
◆従業員食堂
◆社員持株会
◆自己啓発援助制度(通信教育費の一部もしくは全てを会社負担します)
◆カフェテリアプラン(選択型福利厚生制度) 
└旅行、育児・介護用品の購入等に利用可能なポイント制度あり
◆団体保険加入制度
◆育児短時間勤務制度(規程による)
◆育児休業制度 
◆介護短時間勤務制度(規程による)
◆介護休業制度

※上記は2019年度の実績であり、ご入社後に変更となる可能性がございます。予めご了承ください。
入社後の流れ まずは、オリエンテーション研修にて会社概要やホテルの詳細、基本的な接客マナー、立ち居振る舞いについて学んでいただきます。業務内容はOJTを中心に先輩社員から一つずつ教わっていきます。入社後約1年間でひとり立ちしていただくことを想定しています。

社員に大きな裁量を任せる社風があり、さまざまな挑戦が可能。今後も新たなホテルの開業が予定されているため、キャリアアップのチャンスも豊富。成長スピードが早い環境です。
女性のキャリア形成支援 2013年度に「女性の活躍推進プロジェクト」を発足。全従業員が活躍できる職場づくりに向けて、事業部ごとにヒアリングやアンケート、企画などを行なっています。また、女性の働きやすさを支援するための現場管理職やキャリア面談を実施。女性管理職比率を2025年4月までに25%にしたいと考えています。2019年時点の女性管理職比率は20.1%。2015年の15.5%から上昇しました。女性の総支配人も誕生しています。

2015年度に「名古屋市女性の活躍推進企業」優秀賞を受賞。2016年度には、厚生労働省より「次世代育成支援対策推進法に基づく次世代認定マーク」(通称:くるみんマーク)も取得しました。

会社概要リゾートトラスト株式会社

会社名 リゾートトラスト株式会社
設立 1973年4月
代表者 代表取締役社長  伏見 有貴
資本金 195億9000万円(2019年3月末時点)
従業員数 5413名
※連結:7592名(2019年3月末時点)
売上高 【連結】
1795億4200万円(2019年3月期実績)
1654億1300万円(2018年3月期実績)
1435億4100万円(2017年3月期実績)
1422億4900万円(2016年3月期実績)
1204億100万円 (2015年3月期実績)
経常利益 【連結】
195億2800万円(2019年3月期実績)
194億2200万円(2018年3月期実績)
148億600万円(2017年3月期実績)
194億3900万円(2016年3月期実績)
202億600万円 (2015年3月期実績)
事業内容 ■会員権事業
■ホテルレストラン事業
■ゴルフ事業
■メディカル事業
■シニアライフ事業

【業者登録】
宅地建物取引業、国土交通大臣(10)第2901号
観光庁長官登録旅行業第887号

【加盟団体】
一般社団法人日本リゾートクラブ協会
一般社団法人日本旅行業協会
公益社団法人全日本不動産協会
事業所 本社・名古屋支社/愛知県名古屋市中区東桜2-18-31
東京本社・東京支社/東京都渋谷区代々木4-36-19 リゾートトラスト東京ビル
横浜支社/神奈川県横浜市港北区新横浜3-19-1 LIVMOライジングビル
大阪支社/大阪府大阪市北区西天満4-14-3 リゾートトラスト御堂筋ビル

会員制リゾートホテル「エクシブ」をはじめとする、国内外50ヶ所にホテルを展開。(全国49ヶ所、海外1ヶ所)
ゴルフ場13ヶ所 ほか
関連会社 RESORTTRUST HAWAII,LLC
RTCC(株)
(株)ジェス
(株)コンプレックス・ビズ・インターナショナル
(株)サンホテルエージェント
(株)ハイメディック
(株)東京ミッドタウンメディスン
(株)アドバンスト・メディカル・ケア
トラストガーデン(株)
上海悠信管理諮詢有限公司
(株)iMedical(アイ・メディカル)
(株)日本スイス・パーフェクション
(株)セントメディカル・アソシエイツ
(株)進興メディカルサポート
(株)CICS

※その他、ゴルフ事業関連など15社
企業ホームページ https://www.resorttrust.co.jp
個人名の表記について
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