株式会社ウィットワン
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株式会社ウィットワンスマホゲームのカスタマーサポート ◎勤務中はゲームを実際にプレイ/残業ほぼなし!(944978)の転職・求人情報は掲載を終了しています。

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スマホゲームのカスタマーサポート ◎勤務中はゲームを実際にプレイ/残業ほぼなし!の過去の転職・求人情報概要(掲載期間: 2019/04/18 - 2019/05/22)

スマホゲームのカスタマーサポート ◎勤務中はゲームを実際にプレイ/残業ほぼなし!
契約社員職種未経験OK業種未経験OK残業月20h以内内定まで2週間面接1回のみ転勤なし
未経験からゲームプランナーを目指せる道があったなんて。
未経験だけど、自分でゲームをつくりたい!…当社は、そんな夢を実現できる環境です。実際に、未経験入社から1年半~2年でゲームプランナーになったメンバーも複数在籍。実は当社には、その希望を叶えられる理由があるんです。

◆ビッグタイトルの運営として、経験値を獲得
最初にお任せするのは、スマホゲームの運営。数十万とユーザーがいる、国民的マンガが原作のゲームを担当します。勤務時間中に実際にゲームをプレイすることで、ユーザー目線でトレンドやニーズを経験値として吸収し、レベルアップが可能です。

◆実績がある会社だから、ノウハウが吸収できる
これまで15年間、ゲーム運営やゲームのマネタイズを得意とし、多くのゲームを収益化に導いてきた当社。そのノウハウを社内勉強会やセミナーから学ぶことで「本当に売れるゲーム」を作るプランナーを目指せます。

ゲーム運営会社では珍しく、自社でゲームを開発できる事業もスタートし、自社内でプランナーを目指すことが可能に。しっかり経験値を獲得しながら、あなたの夢を実現しませんか。

募集要項

仕事内容
スマホゲームのカスタマーサポート ◎勤務中はゲームを実際にプレイ/残業ほぼなし!
担当するのは、誰もが知っているような国民的人気漫画が原作のスマートフォンゲーム。携帯の紛失、機種変更、水没…さまざまな理由でゲームができずに困っているユーザーが、今後もゲームを楽しんでもらえるようにユーザー情報を頼りにアカウント復旧を行ないます。

<アカウントが復旧されるまで>
基本的に以下の(1)~(3)の業務を行ないます。

(1)担当者からのアカウント復旧依頼
ユーザーとの連絡を担当する部署に寄せられる、アカウント復旧依頼を引き受けます。

(2)ユーザーのアカウント情報の調査
ユーザー名、使用中のキャラクター、所持アイテムなどのユーザー情報を、ゲーム開発会社から提供された専用のアカウント調査ツールに入力。ユーザーのデータを探します。

(3)アカウントの復旧作業
ユーザー情報入力後に、アカウント復旧用のコードが発行されるので、そのコードを担当者に渡します。

※1日のお問い合わせ件数はおよそ100件~150件ほど。1人あたり、20件ほどを担当します。イベント開催時などは繁忙期となり、お問い合わせは1日500件ほどになることもあります。
※実力や適性などにより、スーパーバイザーに昇格することも可能です。

★すぐに業務は身につけられます
業務の流れ自体は、マニュアル通りに進めることができればOK。そのため、まずはマニュアルに沿って作業を行ない、不明点があれば質問するスタイルをとっています。また、作業の合間には仕様を知るため、実際にゲームをプレイ。楽しみながら業務の知識を増やすことができます。

★まだ世に出ていないゲームに触れるチャンスも
当社では他社で制作したゲームのテストプレイをする事業も手がけています。役職や部署の垣根なく社内でプレイヤーを公募するので、リリース前のゲームに触れる機会も多いです。
応募資格 <業界・職種未経験/第二新卒歓迎!>
■PCでの入力作業ができる方
→専用のアカウント復旧ツールに必要な情報を入力します。そのため、PCでの作業と文字入力が苦手でなければWordやExcelは使えなくてもOKです。

※学歴は不問です。

<以下に当てはまる方は、早期から活躍していただけます!>
◎オンラインゲームが好きで、ゲームに関わる仕事がしたい方
◎周囲としっかりとコミュニケーションが取れる方
◎チームワークを大切にできる方
◎将来的にゲームプランナーを目指している方
募集背景 SNSサイト、ソーシャルゲーム、動画・コミック配信サービスなど、さまざまなオンラインコンテンツの開発から運営までを手掛けている株式会社ISAOから、ゲーム運営事業を継承して立ち上がった当社。まだPCでしかオンラインゲームを楽しめなかった時代から培ってきたゲーム運営のノウハウを持つ業界のパイオニアとして、数々のビッグタイトルの運営サポートを手掛けています。

現在、年間累計約100タイトル、40~50社のパートナー各社と業務提携。今後さらに多くのタイトルをお任せいただくべく、組織拡大のため新たな仲間を募集することとなりました。
雇用形態 ■契約社員
※試用期間3ヶ月あり(期間中の給与・待遇は変わりません)
※正社員登用実績あり
勤務地・交通
東京都港区芝3-8-2 住友不動産芝公園ファーストビル20階
◎転勤はありません。
交通
都営三田線「芝公園」駅 A2出口より徒歩2分
都営大江戸線「赤羽橋」駅より徒歩5分
都営三田線「三田」駅 A10出口より徒歩10分
勤務時間 シフト制/実働8時間

[シフト例]
7:00~16:00
10:00~19:00
14:00~23:00
22:30~翌7:30

★残業はほぼありませんので、買い物、趣味、友達との時間、勉強…など、自由な時間をたっぷり取ることができます。
給与 月給19万2000円以上

※上記は最低保証額。経験・年齢・能力などを考慮の上、決定します。
年収例
320万円/32歳(経験3年)
270万円/24歳(経験1年)
休日休暇 <年間休日120日>

■月8日~10日(シフト制)
■冬季休暇
■有給休暇
■慶弔休暇
■特別休暇
福利厚生・待遇 ■昇給年2回(4月・10月)
■交通費(全額支給)
■社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)
■時間外手当全額支給
■部門内懇親会費用会社負担
■私服勤務可
教育制度 当社はゲーム運営のパイオニアとして、長きにわたり数々のオンラインコンテンツの収益アップを実現させたマネタイズのノウハウを吸収できる環境。そのため、ただゲームをつくるだけでなく「売れるゲームをつくれる人材」に成長することができます。

ゲームプランナーへの道のりは最短1年半~2年。ただしその間、自主的な勉強が必須です。社内で定期的に開催されている勉強会やセミナーに積極的に参加し、業界トレンドやプランニング、運営ノウハウ、収益化などを学んでいきましょう。今まで未経験入社でプランナーになったのは50名。アパレルショップ店員、飲食業などまったくの異業種からでも夢を叶えています。
配属部署 配属部署では、スーパーバイザー1名、カスタマーサポート7名が在籍。メイド喫茶店員、エンジニアなど異なる前職からスタートした仲間が集まっています。業務に関してはスーパーバイザーからの指示で行なうわけではなく、専用のシステムに誰がどの案件を担当しているのかが表示されるようになっています。そのシステムを確認しながら、「この案件、私がやりますよ」「次、こっちの案件をお願い」と、仲間同士で活発にコミュニケーションを取りながら業務を進めているため、仲間同士の関係性は良好です。

会社概要株式会社ウィットワン

会社名 株式会社ウィットワン
設立 2017年12月14日
代表者 代表取締役社長 筒井 俊光
資本金 1億6400万円(2018年9月28日現在)
従業員数 170名(2019年2月現在)
売上高 1億900万円(2019年1月期実績)
事業内容 ■ゲーム運営サポート
■カスタマーサービス
■ソーシャルリスニング
■ゲーム分析
事業所 本社/東京都港区芝3-8-2 住友不動産芝公園ファーストビル20階
関連会社 株式会社エヌジェイホールディングス(株主)
主なサービス ◎げむさぽ!
ゲームにおける企画などの各種ディレクション、インフラ整備、CS業務など多様多種なオンラインコンテンツの運営業務をフルサポート。年間累計約100タイトル、40~50社のパートナー各社と業務提携を結んでいます。
採用ホームページ 株式会社ウィットワン 私たちと一緒に働きませんか?
https://en-gage.net/wit-one
個人名の表記について
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