- 【事業内容】
- 「コンタクトセンター」および「ITサポート」のアウトソーシングサービス 【許認可番号】 労働者派遣事業「派14-301152」 有料職業紹介事業「14-ユ-300978」
勤務地
特長
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職種×勤務地
職種×業種
仕事内容 | 企業向けヘルプデスク ◎年間休日:125日、月平均残業:14.3時間 大手通信キャリアや有名大手IT企業など、400社以上のIT業務をサポートしている当社。ヘルプデスクは当社センターから、お客様企業のパソコンやIT機器に関するお困りごとをサポートしています。【具体的には?】 「メールが送れなくなってしまった」「プリンターが動かない」「業務用ツールの操作がうまくいかない」など、パソコンやプリンターなどの周辺機器に関するお問合せに対応します。入社後は先輩社員がいるプロジェクトから参加していきますので、当社での仕事の進め方を掴んでください。 よくあるお問合せ内容は、回答例があります。経験やスキルが浅くても落ち着いて対応できるでしょう。またお困りの状況をヒアリングしたうえで解決できない場合は、リーダーに報告し対応方法を相談します。 【活躍の秘訣は?】 お問合せ対応は電話やメールが多いため、顔の見えない相手にも伝わりやすい説明を意識することが不可欠です。困っている人を助けたいという気持ちを大切にし、丁寧にサポートしてください。サービスマインド、電話の応対方法、メール文面のライティング方法などは、研修で向上できます。 【一緒に働くのは?】 入社後は、弊社事業所内に常駐するプロジェクトに配属となります。チーム制のため、1人で対応することはありません。1つのチームにお問合せが多い際には、お問合せ件数が落ち着いている別のチームの担当者が支援に入るなど、協力しあえる環境です。 【ゆくゆくは?】 入社半年~1年で目指せるチームリーダーはもちろん、サーバなどテクニカルスキルを深めるサポートを行ったり、新人を育成したり、別企業のヘルプデスクで更に経験を積んだり。希望に合わせて多彩なキャリアを築けます。 |
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応募資格 |
学歴不問第二新卒歓迎ブランクOK
学歴不問 【雇用形態、ブランク不問】 ■システムやパソコン、プリンター、メーラーなどの問合せ対応ができる方 └ハードウェア、ソフトウェア、ネットワークなどの知識を持ち、ヘルプデスク経験やテクニカルサポート経験いずれかがある方を想定しています。「自社内のサポートをしていた」という方も歓迎! ⇒上記の■を満たす方が対象です。第二新卒の方も歓迎! 【こんな方、歓迎!】 ・「もっと成長を支援されたい」 ・「多彩なスキルを得たい」 ・「自社内で働きたい」 など |
募集背景 | 【新しいプロジェクトが始動!】 パソコンやスマートフォン、サーバ、ソフトウェアなど、総合メーカーとして国内外問わずトップクラスの実績を誇る富士通グループ。その中で、サポート業務を担うのが私たちです。『サポートも含めてこそ品質』と考える富士通グループで重要な役割を果たしています。クライアントはグループ内の企業だけでなく、大手有名メーカー、官公庁、金融機関など約400社以上。新規案件のご依頼も増加中です。 今回はヘルプデスク受託のプロジェクトが始動したことによる新メンバー採用。未経験出身のヘルプデスクも増えてきたことから、経験者として早期にご活躍いただける仲間を募集することになりました。 |
雇用形態 |
正社員
正社員※3ヶ月の試用期間があります。その間の給与や福利厚生に変化はありません。 |
勤務地・交通 |
横浜本社、新川崎サポートセンター
横浜本社/神奈川県横浜市西区みなとみらい4-4-5 横浜アイマークプレイス 新川崎サポートセンター/神奈川県川崎市幸区鹿島田1-1-2 新川崎三井ビル ◎転居を伴う転勤はありません。 ◎U・Iターン歓迎! ◎研修は横浜本社にて行います。 ◎希望があれば、クライアント先(東京都内)でのプロジェクトに配属する場合もあります。 交通
【横浜本社】
JR各線「横浜駅」東口より徒歩10分 みなとみらい線「新高島駅」4番出口より徒歩2分 【新川崎サポートセンター】 JR横須賀線「新川崎駅」徒歩約3分 JR南武線「鹿島田駅」徒歩約3分 |
勤務時間 | 9:00~18:00(実働7時間50分) ※配属プロジェクトによっては、シフト勤務があります。その場合も深夜勤務はありません。 ※残業は1日あたり1時間未満。月平均14.3時間(2016年度実績)です。 |
給与 |
月給20万円~25万円 + 時間外手当 ◎賞与(昨年度実績:約4ヶ月分)を別途支給します。 ※下限給与はあくまで入社時の最低月給です。経験者であるあなたは優遇します。 年収例
455万円/月給24万円+残業代+賞与(経験2年/26歳/リーダー)
515万円/月給27万円+残業代+賞与(経験5年/30歳/統括SV) |
休日休暇 | 【年間休日:125日(2019年度のみ127日)】 ◎週休2日制(月9~11日休み ※配属プロジェクトによっては、シフト勤務があります) ◎年末年始休暇 ◎特別休日 ◎有給休暇(平均取得日数は11.5日 ※2016年度実績) ◎慶弔休暇 ◎介護休職制度 ◎リフレッシュ休暇 ◎産前産後休暇・育児休職 └取得実績多数! 育児休暇から復帰して働くメンバーもいます。 |
福利厚生・待遇 | ■給与改定年1回 ■賞与年2回(昨年度実績:約4ヶ月分) ■各種社会保険完備(雇用、労災、健康、厚生年金) ■交通費全額支給 ■時間外手当(100%支給) ■育児短時間勤務制度 ■スマイル子育て支援金(子ども1人につき出生、進学時に正社員:50,000円/契約社員:30,000円支給) ■健康相談室 ■社内公募制度 ■資格取得支援(ベンダー試験、TOEIC受験補助 など) ■役職手当 ■テクニカル・SV・リーダー研修制度 ■富士通健康保険組合直営 もしくは契約保養所・運動施設の割引利用 ■確定拠出年金制度 ★仕事で疲れたら、リフレッシュ! 本社にはマッサージルームがあり、社員価格にてマッサージ師による施術がうけられます。 ★社内イベントも多数! 春にはお花見、年末には忘年会など、大勢で盛り上がるイベントを定期的に開催しています。 |
スキルやキャリアプランに応じた研修制度 | ◆導入研修 コミュニケーション、ネットワーク基礎編、ハードウェア など ◆eラーニング ヒューマンスキルコース(ストレスマネジメント、コーチング)、ビジネススキルコース(ビジネスマナー、テクニカルスキルコース)など ◆資格取得支援 コンタクトセンター検定、TOEIC、MOS、MCPなど ◆ゼミナール 英会話、速読、書道、コーヒーセミナーなど自由参加で他部署の人と交流するためのセミナーを実施。 ※他にもさまざまな研修を用意しています。詳しくはHP(http://contact.csl.fujitsu.com/company/training.html)をご覧ください。 |
会社名 | 富士通コミュニケーションサービス株式会社 |
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設立 | 1994年 |
代表者 | 代表取締役社長 金井 美紀和 |
資本金 | 1億円 |
従業員数 | 4,550名(2023年3月末現在) |
売上高 | 233億円(2022年3月期実績) |
事業内容 | 「コンタクトセンター」および「ITサポート」のアウトソーシングサービス 【許認可番号】 労働者派遣事業「派14-301152」 有料職業紹介事業「14-ユ-300978」 |
事業所 | 本社・横浜みなとみらいソリューションセンター/神奈川県横浜市西区みなとみらい4-4-5 横浜みなとみらいソリューションセンターANNEX/神奈川県横浜市西区 札幌サポートセンター/北海道札幌市北区 仙台サポートセンター/ 宮城県仙台市青葉区 新潟サポートセンター/ 新潟県新潟市中央区 新川崎サポートセンター/ 神奈川県川崎市幸区 大阪ソリューションセンター/大阪府大阪市北区 松山サポートセンター/愛媛県松山市千舟町 松山一番町サポートセンター/ 愛媛県松山市一番町 北九州サポートセンター/福岡県北九州市小倉北区 黒崎サポートセンター/ 福岡県北九州市八幡西区 |
関連会社 | 富士通株式会社 |
事業所(続き) | 豊前サテライトオフィス/福岡県豊前市大字八屋 糸島サテライトオフィス/福岡県糸島市前原駅南 |
認証免許 | プライバシーマーク使用許諾事業者(第22000017(09)号) 厚生労働省「プラチナくるみん」認定 女性活躍推進法に基づく「えるぼし」 最高評価認定 「健康経営優良法人2023『ホワイト500』」認定! 「PRIDE指標2023」においてゴールドを受賞 |
企業ホームページ | https://www.fujitsu.com/jp/group/csl/ |
富士通コミュニケーションサービス株式会社の企業向けヘルプデスク ◎年間休日:125日、月平均残業:14.3時間(944384)の転職・求人情報は掲載を終了しています。
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