ソニー損害保険株式会社
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ユーザーサポート ◎年間休日:124日+有休消化実績:13.9日の過去の転職・求人情報概要(掲載期間: 2019/04/15 - 2019/05/19)

ユーザーサポート ◎年間休日:124日+有休消化実績:13.9日
正社員契約社員職種未経験OK業種未経験OK学歴不問残業月20h以内転勤なし
プライベートの充実は、みんなでつくる。
月8~12日の休みで、年間休日は124日。月平均10日以上です。さらに有給休暇の消化実績は年13.9日。さらに残業はほぼなく、定時帰りが多いんです。

コールセンター全員が定時に帰れるよう仕事をサポートし合ったり、希望日に休めるようシフトを調整し合ったり、協力する風土が当たり前なんです。スタッフがママさんばかりで、互いの気持ちが分かるのもポイントです。

有給休暇は15分単位で取得できますし、年1回、5日連続で有給休暇を取得するよう推奨されています。通常の休みとつなげて9連休したスタッフもいるんですよ。

さらに頑張りは正当に評価します。「お客様対応時間」「お客様満足度」「出勤率」といった指標で評価され、年間10~30万円ほどのインセンティブが支給されています。日々の業務にも張り合いが出るでしょう。

みんなで支えあいながら、目標に向かって団結する。結果プライベートが充実するって、気持ち良いものですよ。あなたもぜひ、体験してみてくださいね。

募集要項

仕事内容
ユーザーサポート ◎年間休日:124日+有休消化実績:13.9日
「保険料を計算してほしい」「パソコンから申込みたいけど、どうやるの?」など、保険の悩みや疑問のあるお客様からの問い合わせに対応します。

<仕事内容は大きく2つ>
■問い合わせ対応
自動車の保険に関する説明、見積もり作成、申込み、各種手続きの対応がメイン。電話の件数は1時間で3~5件ほど。時には1時間くらい掛け、丁寧にご案内することもあるなど、お客様に合わせた対応をよろしくお願いします。

■事務作業
見積もり作成、契約手続きのチェック、書類発送など行ないます。

<仕事の流れ>
出社後は対応マニュアルや手続きに必要な資料を準備して、お客様の連絡を待ちましょう。対応後は、ご案内した内容をシステム上に入力して記録に残します。スムーズ且つ丁寧な対応というバランスが重要です。

<よくある問い合わせ>
Q:保険の知識がないんですけど?
A:約2ヶ月の研修があるため、専門知識やトークスキル、パソコンの操作法などはゼロから身につけられます。「保険業界は初めて」という方ばかりですよ。

Q:契約ノルマや目標ってある?
A:お客様の疑問やご要望を解決する仕事なので、契約ノルマや目標はありません。保険商品をご案内するための発信業務もありません。

Q:どんなことを聞かれるか心配・・・
A:研修が終わってからもチームリーダーをはじめとした先輩たちがサポートします。さらに仕事自体もカンタンなものからお任せしますので、心配要りませんよ。

Q:繁忙期ってあるの?
A:車の買い替えなどにより契約変更が増える2月から5月までが繁忙期です。ただ残業は月20時間くらいですし、残業は希望制です(時間外手当100%支給)。5連休は繁忙期以外で取得できます。

◎事故後の対応や契約対応といった業務は別回線で行なっています。
応募資格 学歴不問 <未経験、第二新卒者歓迎>

◎保険業界の経験や就業のブランクは問いません。これまで飲食、事務、ホテルフロント、営業など、さまざまな経歴の方が入社して活躍しています!
◎「お客様1人ひとりに向き合って仕事がしたい」という方を歓迎します。
募集背景 ダイレクト自動車保険のリーディングカンパニーであるソニー損保。全国に拠点を展開し、1998年の設立から成長を続けてきました。今回は、今後も拡大を続けていくソニー損害保険を、一緒に盛り上げてくれる方を【10名以上】採用します。

※今回の募集では、2019年7月1日付で入社いただける方が対象となります。
雇用形態 正社員、契約社員

※希望や経験を考慮して、決定します。正社員を積極採用中!
※契約社員で入社した社員の多くの方が正社員に登用されています!
※4ヶ月の試用期間があります。詳細は「給与」欄をご確認ください。
勤務地・交通
<熊本コンタクトセンター>
熊本県熊本市中央区花畑町12-28 桜スクエア

◎転勤はありません!
交通
熊本市電「花畑町電停」より徒歩1分
熊本交通センター「バスターミナル」より徒歩2分
勤務時間 8:45~22:00の間でシフト勤務制(実働7時間30分/休憩1時間)

【シフト例】8:45~17:15/13:30~22:00

◎会社の定めた日数まで、休日の希望を出せます!
◎残業は月平均5~20時間です。
給与 <正社員>
月給17万1000円~(試用期間は-3000円)

<契約社員>
月給15万円~(試用期間は-3000円)

※上記は入社時の給与額です。さらなる昇給が可能です。
※今までの経験などにより決定。詳しくは説明選考会でご案内します。

◎手当は多数!
シフト勤務手当や時間外手当、業績給などを支給。シフト勤務手当は、土日祝や一部時間帯に勤務された方に支給されます。毎月のシフト勤務手当の平均金額は1万5000円~2万円。評価に応じて支給される業績給は、年間10~30万円ほどです!
年収例
年収273万円(月収21万円/入社2年目、未経験者)
休日休暇 <年間休日124日 ※2019年度予定>

◎週休2日制 (月8日~12日/シフト制)
└連休も可能です!
◎年次有給休暇(年間の平均取得日数/13.9日)
└年に1回、5日間連続の有休取得を推進しています。また15分単位で取得も可能です。
◎年末年始休暇
◎慶弔休暇
◎産前・産後休暇
└取得人数:2015年度7名、2016年度4名、2017年度8名、2018年度(12月時点)3名
◎育児休職
◎パパ・ママ休暇
└子供が満2歳に達する日まで、有休とは別に5日間の休暇を取得できます!
◎介護休職
福利厚生・待遇 【正社員、契約社員共通】

■昇給あり(女性管理職、多数!)
■業績給(年2回/6、12月)※年間10~30万円ほどを支給!
■通勤手当支給(当社規定に準ずる)
■社会保険完備(雇用、労災、健康、厚生年金、介護)
■時間外手当
■財形貯蓄制度
■退職金制度
■ソニー健康保険組合関連施設(ラフォーレ倶楽部、契約フィットネスクラブなど)
■表彰制度(月ごと、半期ごと)
■服装自由(オフィスカジュアル)
■産休・育休後の時短勤務OK(利用者多数!)
教育制度 入社後は2ヶ月の研修で、保険の知識や電話応対の仕方などを学べます。同期入社者と一緒にトーク練習などができるため、スムーズに実務に移っていけるでしょう。電話応対にはマニュアルがあるため、スムーズに読めるようになるまで練習を繰り返します。試験に合格できたら、いよいよ本番のお客様対応に挑戦です。

慣れてくるまではトレーナーの先輩が横について教えますので、ご安心ください。対応が終わった後には「こういう言い方をすれば、もっと伝わりやすくなるよ」とアドバイスをしていくので、少しずつ慣れていければOK。スーパーバイザー(SV)のもと、じっくり成長していきましょう!
昇給、昇格制度について <正社員>
毎年2000~3000円ほどの昇給があります。また等級制度となっており、SV職などを目指し、昇格することもできます。契約社員から正社員になるには、定められたスキルの習得が必要です。早ければ入社1年ほどで正社員登用が可能! 女性管理職も多数おり、長期キャリアをつくっています。

<契約社員>
半年ごとにランク改定評価があります。1ランクアップするごとに7千円ずつ昇給します。ランクアップのためには、ランクごとに定めたスキルを習得することが必要となり、基本的には1年程度で1ランクずつアップしていきます。スキル習得のためには顧客満足度や生産性、勤怠面で基準を満たすことが必要になります。

会社概要ソニー損害保険株式会社

会社名 ソニー損害保険株式会社
設立 1998年6月10日
代表者 代表取締役社長 丹羽 淳雄
資本金 400億円(資本金200億円、資本準備金200億円)
※ソニーフィナンシャルホールディングス株式会社100%出資
従業員数 1,235名(2018年3月現在)
売上高 1082億円(2018年3月期実績)
事業内容 損害保険業
事業所 <本社>
東京都大田区蒲田5-37-1 アロマスクエア11

<熊本コンタクトセンター>
熊本県熊本市中央区花畑町12-28 桜スクエア
企業ホームページ http://www.sonysonpo.co.jp
個人名の表記について
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