- 【事業内容】
- 損害保険業
勤務地
特長
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職種×勤務地
| 仕事内容 | ユーザーサポート ◎年間休日：124日＋有休消化実績：13.9日 「保険料を計算してほしい」「パソコンから申込みたいけど、どうやるの？」など、保険の悩みや疑問のあるお客様からの問い合わせに対応します。＜仕事内容は大きく2つ＞ ■問い合わせ対応 自動車の保険に関する説明、見積もり作成、申込み、各種手続きの対応がメイン。電話の件数は1時間で3～5件ほど。時には1時間くらい掛け、丁寧にご案内することもあるなど、お客様に合わせた対応をよろしくお願いします。 ■事務作業 見積もり作成、契約手続きのチェック、書類発送など行ないます。 ＜仕事の流れ＞ 出社後は対応マニュアルや手続きに必要な資料を準備して、お客様の連絡を待ちましょう。対応後は、ご案内した内容をシステム上に入力して記録に残します。スムーズ且つ丁寧な対応というバランスが重要です。 ＜よくある問い合わせ＞ Q：保険の知識がないんですけど？ A：約2ヶ月の研修があるため、専門知識やトークスキル、パソコンの操作法などはゼロから身につけられます。「保険業界は初めて」という方ばかりですよ。 Q：契約ノルマや目標ってある？ A：お客様の疑問やご要望を解決する仕事なので、契約ノルマや目標はありません。保険商品をご案内するための発信業務もありません。 Q：どんなことを聞かれるか心配・・・ A：研修が終わってからもチームリーダーをはじめとした先輩たちがサポートします。さらに仕事自体もカンタンなものからお任せしますので、心配要りませんよ。 Q：繁忙期ってあるの？ A：車の買い替えなどにより契約変更が増える2月から5月までが繁忙期です。ただ残業は月20時間くらいですし、残業は希望制です（時間外手当100％支給）。5連休は繁忙期以外で取得できます。 ◎事故後の対応や契約対応といった業務は別回線で行なっています。 |
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| 応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎第二新卒歓迎ブランクOK
学歴不問 ＜未経験、第二新卒者歓迎＞ ◎保険業界の経験や就業のブランクは問いません。これまで飲食、事務、ホテルフロント、営業など、さまざまな経歴の方が入社して活躍しています！ ◎「お客様1人ひとりに向き合って仕事がしたい」という方を歓迎します。 |
| 募集背景 | ダイレクト自動車保険のリーディングカンパニーであるソニー損保。全国に拠点を展開し、1998年の設立から成長を続けてきました。今回は、今後も拡大を続けていくソニー損害保険を、一緒に盛り上げてくれる方を【10名以上】採用します。 ※今回の募集では、2019年7月1日付で入社いただける方が対象となります。 |
| 雇用形態 |
正社員契約社員
正社員、契約社員※希望や経験を考慮して、決定します。正社員を積極採用中！ ※契約社員で入社した社員の多くの方が正社員に登用されています！ ※4ヶ月の試用期間があります。詳細は「給与」欄をご確認ください。 |
| 勤務地・交通 |
＜熊本コンタクトセンター＞
熊本県熊本市中央区花畑町12-28 桜スクエア ◎転勤はありません！ 交通
熊本市電「花畑町電停」より徒歩1分
熊本交通センター「バスターミナル」より徒歩2分 |
| 勤務時間 | 8：45～22：00の間でシフト勤務制（実働7時間30分／休憩1時間） 【シフト例】8：45～17：15／13：30～22：00 ◎会社の定めた日数まで、休日の希望を出せます！ ◎残業は月平均5～20時間です。 |
| 給与 |
＜正社員＞ 月給17万1000円～（試用期間は－3000円） ＜契約社員＞ 月給15万円～（試用期間は－3000円） ※上記は入社時の給与額です。さらなる昇給が可能です。 ※今までの経験などにより決定。詳しくは説明選考会でご案内します。 ◎手当は多数！ シフト勤務手当や時間外手当、業績給などを支給。シフト勤務手当は、土日祝や一部時間帯に勤務された方に支給されます。毎月のシフト勤務手当の平均金額は1万5000円～2万円。評価に応じて支給される業績給は、年間10～30万円ほどです！ 年収例
年収273万円（月収21万円／入社2年目、未経験者）
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| 休日休暇 | ＜年間休日124日 ※2019年度予定＞ ◎週休2日制 （月8日～12日／シフト制） └連休も可能です！ ◎年次有給休暇（年間の平均取得日数／13.9日） └年に1回、5日間連続の有休取得を推進しています。また15分単位で取得も可能です。 ◎年末年始休暇 ◎慶弔休暇 ◎産前・産後休暇 └取得人数：2015年度7名、2016年度4名、2017年度8名、2018年度（12月時点）3名 ◎育児休職 ◎パパ・ママ休暇 └子供が満2歳に達する日まで、有休とは別に5日間の休暇を取得できます！ ◎介護休職 |
| 福利厚生・待遇 | 【正社員、契約社員共通】 ■昇給あり（女性管理職、多数！） ■業績給（年2回／6、12月）※年間10～30万円ほどを支給！ ■通勤手当支給（当社規定に準ずる） ■社会保険完備（雇用、労災、健康、厚生年金、介護） ■時間外手当 ■財形貯蓄制度 ■退職金制度 ■ソニー健康保険組合関連施設（ラフォーレ倶楽部、契約フィットネスクラブなど） ■表彰制度（月ごと、半期ごと） ■服装自由（オフィスカジュアル） ■産休・育休後の時短勤務OK（利用者多数！） |
| 教育制度 | 入社後は2ヶ月の研修で、保険の知識や電話応対の仕方などを学べます。同期入社者と一緒にトーク練習などができるため、スムーズに実務に移っていけるでしょう。電話応対にはマニュアルがあるため、スムーズに読めるようになるまで練習を繰り返します。試験に合格できたら、いよいよ本番のお客様対応に挑戦です。 慣れてくるまではトレーナーの先輩が横について教えますので、ご安心ください。対応が終わった後には「こういう言い方をすれば、もっと伝わりやすくなるよ」とアドバイスをしていくので、少しずつ慣れていければOK。スーパーバイザー（SV）のもと、じっくり成長していきましょう！ |
| 昇給、昇格制度について | ＜正社員＞ 毎年2000～3000円ほどの昇給があります。また等級制度となっており、SV職などを目指し、昇格することもできます。契約社員から正社員になるには、定められたスキルの習得が必要です。早ければ入社1年ほどで正社員登用が可能！ 女性管理職も多数おり、長期キャリアをつくっています。 ＜契約社員＞ 半年ごとにランク改定評価があります。1ランクアップするごとに7千円ずつ昇給します。ランクアップのためには、ランクごとに定めたスキルを習得することが必要となり、基本的には1年程度で1ランクずつアップしていきます。スキル習得のためには顧客満足度や生産性、勤怠面で基準を満たすことが必要になります。 |
| 会社名 | ソニー損害保険株式会社 |
|---|---|
| 設立 | 1998年 |
| 代表者 | 代表取締役社長 坪田博行 |
| 資本金 | 200億円 |
| 従業員数 | 1,517名（2023年3月時点） |
| 売上高 | 1,438億円（2023年3月期実績） |
| 事業内容 | 損害保険業 |
| 事業所 | ＜本社＞ 東京都大田区蒲田5-37-1 アロマスクエア11F ＜札幌コンタクトセンター＞ 北海道札幌市中央区大通西7-2-13 札幌小学館ビル7F ＜熊本コンタクトセンター＞ 熊本市中央区花畑町12-28 桜スクエアビル7F |
| 企業ホームページ | https://www.sonysonpo.co.jp |
ソニー損害保険株式会社のユーザーサポート ◎年間休日：124日＋有休消化実績：13.9日（943814）の転職・求人情報は掲載を終了しています。
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