- 【事業内容】
- 九州地区におけるコンピュータチケッティングサービス事業
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特長
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職種×勤務地
職種×業種
仕事内容 | カスタマーサポート(コールセンター運営管理) 九州エリアで行なわれる野球を中心としたイベントで、お客様からの問い合わせ対応、コールセンター運営管理(販促含む)をお任せします。エンタメが好きな方にピッタリです!【担当するジャンル】 野球のチケットに関する問い合わせ・予約を中心に、博多座で行なわれる演劇のチケットやマラソン大会などのスポーツイベント、音楽フェスなどのお問い合わせ対応を担当していただきます。また、販売促進グループの一員としてコールセンターの管理、販促業務にも関わっていただきます。 【お任せする業務】 インターネット経由でチケットを取るお客様が多いですが、「Web決済の方法が分からない」「エラーが出てしまう」といったお問い合わせが寄せられます。お客様の状況を確認しながら、お困りごとを解消していきます。また「このシートについて聞きたいんだけど」といったお問い合わせにも対応。そのままチケットの予約を承る場合も多いです。野球の問い合わせが多く、「チームの調子がいいから、何度も見に行きたくなるよ」など、お客様との雑談も多いですよ。 他にも、「ポイントでチケットを買いたい」「自分の会員ランクが知りたい」など、ぴあのサービス自体の問い合わせにも対応。野球の場合はファンクラブの窓口にもなっているので、ファンクラブの入退会・会員特典などの質問もあります。 ※電話の件数は1日30件ほど。5分程度で終わる問い合わせもあれば、30分ほどかけて予約まで対応する場合もあります。 【フォロー体制】 入社後はOJTで業務を教えます。カスタマーサポートは契約社員・パートスタッフ合わせて全員が女性。30~40代が中心で、子育てをしながら働く方もいます。契約社員として25年働いている社員もいるなど、定着率が高いのも魅力。みんなでフォローするので、ご安心ください。 |
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応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎社会人未経験歓迎ブランクOK
<職種・業種未経験、社会人未経験歓迎> ★学歴・ブランク・転職回数は問いません。 ★カスタマーサポート経験のないスタッフが多く活躍中です! |
募集背景 | 「ぴあ株式会社」のグループ会社として、九州エリアでの興行チケットの販売を行なってきた当社。野球を中心に、演劇やフェスなどのイベントも年々盛り上がっています。そこでお客様からの問い合わせに対応するカスタマーサポートを募集します。 |
雇用形態 |
契約社員
契約社員※6ヶ月の試用期間があります。期間中の待遇に変わりはありません。給与については【給与】の項目をご参照ください。 |
勤務地・交通 |
福岡県福岡市中央区天神3丁目15-24 三天第一ビル5F
※転勤はありません。 交通
福岡市地下鉄空港線「天神駅」中央口より徒歩5分
西鉄天神大牟田線「西鉄福岡(天神)駅」北口より徒歩10分 |
勤務時間 | 9:30~17:30(実働7時間00分) |
給与 |
月給18万8000円 ※1年ごとに更新あり ※試用期間中は月給18万円となります。 |
休日休暇 | ■完全週休二日制(シフト制) ■祝日 ■年末年始休暇(6日間) ■有給休暇(入社半年後) |
福利厚生・待遇 | ■交通費支給(月3万円まで) ■社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金) ■私服勤務可能 ■オフィス内禁煙・分煙 ■嬉しい特典あり! ・福岡ソフトバンクホークスのファンクラブ会員加入/スーパーボックス利用 ・サガン鳥栖の年間シート利用 ・アビスパ福岡の年間シート利用 ・博多座の会員先行申込 など |
会社名 | チケットぴあ九州株式会社 |
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設立 | 1990年 |
代表者 | 代表取締役会長:矢内 廣 代表取締役社長:薮内 知利 |
資本金 | 3000万円 |
従業員数 | 30名(2020年1月現在) |
売上高 | 78億8338万円(2019年3月期実績) 67億7477万円(2018年3月期実績) 62億2303万円(2017年3月期実績) 55億1989万円(2016年3月期実績) |
事業内容 | 九州地区におけるコンピュータチケッティングサービス事業 |
事業所 | 本社/福岡県福岡市中央区天神3丁目15-24 三天第一ビル5F |
関連会社 | ぴあ株式会社(http://corporate.pia.jp) |
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