コールセンターのスタッフサポート◎残業ほぼなし/月給25万円以上/横浜支店オープニングスタッフ募集!の過去の転職・求人情報概要(掲載期間: 2019/03/28 - 2019/04/24)
コールセンターのスタッフサポート◎残業ほぼなし/月給25万円以上/横浜支店オープニングスタッフ募集!
正社員職種未経験OK業種未経験OK学歴不問完全週休2日残業月20h以内内定まで2週間面接1回のみ転勤なし
やりがいも、プライベートも大切にしたい。ちょっと欲張りなあなたに。
「人の相談に乗ることが好き」とか「人から頼りにされることが多い」といった方は、ぜひ当社にご注目ください!
今回募集するスタッフサポートは、当社のコールセンターで活躍するアポインターの面接・採用から教育、管理まで手がける仕事。日ごろから「調子はどうですか?」「説明の仕方を変えてみましょう」などと声かけやアドバイスを送ることで、アポインターが前向きに仕事に取り組めるようサポートをしていきます。スタッフが成長する過程を支え、成果を上げた時は一緒になって喜び合えるやりがいはひとしお。
また、このようなやりがいの大きな仕事に携わりながら、プライベートも充実させることができるのが当社の特徴。深夜勤務が一切なく、残業もほぼなし。それでいて、しっかりとした給与を得ることができます。
独自のシステムやマニュアルが整っているので、コールセンターの経験やスキルがない方も大歓迎。当社で新しいキャリアをスタートしませんか?
募集要項
仕事内容 |
コールセンターのスタッフサポート◎残業ほぼなし/月給25万円以上/横浜支店オープニングスタッフ募集! お任せするのは、コールセンターで働くアポインターの管理・サポート業務です。採用から教育、実績管理まで幅広い業務に携わっていただきます。
<アポインターとは> 各家庭にお電話をおかけし、当社が販売するオール電化製品などの魅力をご説明。興味をもっていただいたら、アポイント(お会いする約束)を取り付けます。コールセンターには約50名のアポインターが在籍しており、あなたには他のメンバーと協力して彼らのサポートを担っていただきます。
※アポインターの役割は、アポイントを取るところまで。お電話でご契約を頂くことはありません。実際にお客様とお会いし、ご契約を頂くのは専任の営業となります。
【具体的には】 ■コールセンターの管理 ・架電リストの管理 アポインターごとの架電リストをPCで振り分けます。単純作業ではなく「今はこのエリアで電話が繋がりやすくなっているから、人員を多く配置してみよう」というように、戦略を考えて振り分けをします。
・実績の管理 アポインター1人ずつの時間あたりで獲得したアポイント数などの実績を1週間ごとに確認。成績が振るわないアポインターがいれば、トークを聞いて原因を探りアドバイスをおこないます。
■アポインターの教育 アポインターのモチベーションアップやスキルアップに繋がるような声かけや指導を行ないます。ベテランでもスランプはあるもの。アポインターがしっかり実績を残せるようサポートします。
■アポインターの採用面接 コールセンターを拡大、強化していくために新しいアポインターを採用します。採用基準マニュアルがあり、質問も決まっているので難しくはありません。
■その他 ・アポインターからの質問・相談対応 ・アポイントの確認 など └アポイントを取得したご家庭にお電話し、営業の訪問日時について再確認します。 |
応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎
<職種・業種未経験、歓迎!> ※学歴不問 ■基本的なPCスキルがある方 └Word、Excelなどの基本操作ができるレベルでOKです!
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募集背景 |
当社はエコキュートやIHクッキングヒーターなどの販売・施工を通じて、お客様の快適で豊かな生活のお手伝いをしている会社です。コールセンターを通じた集客や営業力を強みに、関西エリアではトップクラスのシェアを獲得しています。業績の好調を背景に、アポインターを随時増員採用してきましたが、それをサポートするポジションが足りていません。そこで今回は、新しいスタッフサポートを増員募集することにいたしました。 |
雇用形態 |
正社員
正社員 ※入社後は1~3ヶ月間の試用期間があります。 ※試用期間中の給与は日給1万円となります。残業代は全額別途支給致します。 |
勤務地・交通 |
神奈川県(横浜市中区山下町)、大阪府(大阪市天王寺区)いずれかのオフィス ※転勤なし ※希望を考慮 ※横浜支店は5月より新設。 ■横浜支店/神奈川県横浜市中区山下町252 グランベル横浜ビル8階 ■関西本社/大阪市天王寺区味原町13-11-2 味原トータルライフ7F
交通
■横浜支店/みなとみらい線「日本大通り駅」より徒歩5分、根岸線「関内駅」徒歩5分 ■関西本社/各線「鶴橋駅」より徒歩5分
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勤務時間 |
9:00~21:00(シフト制/実働8時間) ◎21時以降の架電はお客様のご迷惑となるため基本的になし。業務終了後アポインターは一斉に帰宅しますので、残業もほとんどありません。 ◎9:00~18:00、12:00~21:00どちらかの勤務時間となります。メンバーで日毎にシフト調整の上、決定します。 |
給与 |
月給25万~35万円+インセンティブ月1回 ※経験・年齢・能力等を考慮の上、優遇いたします。 ※上記金額にはみなし残業代(月30時間分・4万6100円以上)が含まれています。 ※みなし時間を超える勤務をした場合は、追加支給いたします。 ※試用期間中の給与は日給1万円となります。残業代は全額別途支給致します。
【平均月収】 25.5万円/入社1年目 28.5万円/入社2年目 33万円/入社3年目 |
休日休暇 |
■完全週休2日制(シフト制) ■GW休暇 ■夏季休暇 ■年末年始休暇 ■有給休暇 ■慶弔休暇
◎5日以上連続休暇の取得が可能です。(上記の休暇を含む) |
福利厚生・待遇 |
■昇給 ※随時 ■交通費全額支給 ■社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金) ■オフィス内禁煙・分煙 ■私服勤務可 ■インセンティブ制度あり(センターの目標達成率によって毎月支給) |
教育制度 |
【研修内容】 1~2ヶ月間、業務知識研修、アポインター業務、スタッフサポート業務を経験してもらいます。
【研修方法】 スタッフサポートの研修については、先輩スタッフが隣について業務の流れを教えていく予定です。独自のマニュアルやシステムを導入していますので、コールセンターで働いた経験が全くないという方も、イチから知識・スキルを身につけることが可能です。 |
配属部署 |
現在スタッフサポートは女性4名、男性2名の計6名が活躍中です。年齢は20代~50代と幅広く、これまでの社会人経験を活かせます。普段は、社内の事務スタッフを交えて飲みに出かけることも多く、社員間の仲はとても良いです。 |
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