| 仕事内容 | ユーザーサポート ◎完全週休2日制（土・日）／産休・育休取得実績アリ／家賃補助など充実した福利厚生！ 製品販売時の梱包・出荷作業や電話対応をはじめ、幅広いユーザーサポート業務をお任せします。【具体的な仕事内容】 ■出荷作業 FAXで注文が入り次第、マニュアルなどの各種資料やCDを専用の箱に梱包していきます。簡単なものであれば1セット10～15分ほど、出荷数は平均して1日5～6件程度です。午前中に入った注文は当日中に出荷します。 ■問い合わせ対応 各種エラーから印刷ができないなどの小さなトラブルまで、様々な問い合わせに電話で対応します。インターネットを介してお客様の画面を見ながら説明したり、時には仕様変更するなどの対応をして、お客様のお悩みを解消してください。問い合わせ件数は1日10件前後、多い日で20件程度です。1件あたり30分ほどが目安ですが、チームで対応するので1日中問い合わせ対応になることはほとんどありません。解決できない難しい案件の場合は、開発メンバーに引き継ぎます。 ■その他業務 営業にかかってくる電話への対応などもお任せします。スケジュールの確認・調整や伝言を受けるなど、スムーズに受注を獲得していけるように営業メンバーをサポートしてください。 【この仕事のPOINT】 ◎風通しがよく、なんでも相談しやすい環境です。社員の平均年齢は40歳前後、経験豊富なメンバーばかりなので、分からないことがあれば遠慮せず頼ってください。 ◎福利厚生が充実しており、産休や育休の取得も可能なので、ライフイベントで生活スタイルに変化があっても長く働きやすい職場です。 ◎残業は月に18時間程度と少ないので、しっかりと自分の時間を確保することができます。 |
|---|---|
| 応募資格 |
高卒以上職種未経験歓迎業種未経験歓迎第二新卒歓迎
■高卒以上の方 ◎職種・業種未経験、第二新卒の方を歓迎します。 |
| 募集背景 | 1982年の設立以来、指定伝票発行ソフト「伝助」や送り状・ラベル発行ソフト「送助」など、様々なソフトの開発・販売を行なっている当社。業務の効率化を目的に数多くの企業に導入され、高い評価を得ています。これまでユーザーサポート業務を担当していた公家（くげ）が代表に就任したことから、今回その後任を募集することになりました。現在ユーザーサポートの業務に携わっているのは3名、できる限り早くもう1名増員し、万全のサポート体制を整えたいと考えています。難しい知識や経験は必要ありませんので、“数字を扱うのはあまり得意ではないけど、事務系の仕事に挑戦してみたい”という方は、ぜひご応募ください。 |
| 雇用形態 |
正社員
正社員※3ヶ月の試用期間があります。雇用形態や福利厚生等に変化はありません。 |
| 勤務地・交通 |
本社／東京都港区南青山2-12-16 8F ◎転勤なし
交通
東京メトロ銀座線「外苑前駅」より徒歩4分
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| 勤務時間 | 9：30～18：00（実働7.5時間） ※残業は月18時間程度です。 |
| 給与 |
月給22万円～30万円 ※別途、年2回の賞与や住宅手当等の各種手当があります。 ※上記はあくまで最低支給額です。経験や能力、スキル等に応じて決定します。 ※上記金額には30時間分・4万5000円以上の固定残業代が含まれています。固定残業代を超える勤務をした場合は、追加支給いたします。 年収例
年収 350万円／27歳（入社1年）
年収 400万円／28歳（入社5年） 年収 470万円／32歳（入社11年） |
| 休日休暇 | ＜年間休日120日＞ ■完全週休2日制（土・日） ■祝日 ■GW休暇 ■夏季休暇（2日） ■年末年始休暇（5日） ■有給休暇 ■産前産後休暇 ※取得実績あり ■育児休暇 ※取得実績あり ■慶弔休暇 ※5日以上の連続休暇も取得可能です。 |
| 福利厚生・待遇 | ■昇給年1回（4月） ■賞与年2回（7月・11月／昨年度実績：2.5ヶ月分） ■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■交通費（上限5万円／月） ■時間外手当（固定残業超過分を追加支給） ■退職金 ■財形貯蓄 ■家族・扶養手当 ■役職手当 ■住宅手当（世帯主：4万円／月、その他：2万8000円／月） ■私服可 ■オフィス内禁煙・分煙 ■社員旅行（グアム） |
| 教育制度 | 入社後、まずは積極的に電話をとってお客様の要望を聞くことから始めていただきます。先輩社員や営業メンバーのサポートを受けながら少しずつ知識を身につけていってください。独り立ちまでは、早くても半年程度は必要と想定しています。指示を受けなくても自ら行動できるように、しっかりと経験を積んでいきましょう。 |
| 会社名 | 株式会社ヘキサード |
|---|---|
| 設立 | 1982年9月28日 |
| 代表者 | 代表取締役 公家 克彦 |
| 資本金 | 1000万円 |
| 従業員数 | 18名（2019年11月現在） |
| 売上高 | 2億9400万円（2019年11月期実績） 2億2800万円（2018年11月期実績） 2億1600万円（2017年11月期実績） 2億2100万円（2016年11月期実績） |
| 事業内容 | ■ビジネスパソコン用パッケージソフト開発 ■アプリケーションソフト開発および販売 ーー主な製品群ーー ＜自社販売製品＞ ・データベースソフト「Pastel3」 ・マルチ印刷対応データベース「Pastel Form」 ・指定伝票発行ソフト「伝助」 ・送り状・ラベル発行ソフト「送助」 ・社会保険関連届出書類発行ソフト「社保助」 <OEM製品> ・指定伝票発行システム「伝票エース」 ・送り状・ラベル発行システム「送り状エース」 ・社会保険届け出書発行システム「社保エース」 <その他> ・企業OAコンサルティング ・各種システム開発 |
| 事業所 | 【本社】〒107-0062 東京都港区南青山2-12-16 8F |
| 企業ホームページ | http://www.hexard.co.jp/ |
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