- 【事業内容】
- ■ECサイトの運営 ■CTIの企画、開発 ■コールセンター総合コンサルティング ■コールセンターオペレーター教育 ■コールセンターシステム開発・販売 ■テレマーケティングデータ販売
勤務地
特長
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職種×勤務地
職種×業種
| 仕事内容 | 未経験からはじめるサポートエンジニア【年間休日125日！月残業3時間以内！】 ★自社製品であるコールセンターシステム「TOSTEL」シリーズの開発・販売や、コールセンター機器の通販サイトの運営などを行なっている当社。あなたにはシステムを利用されるお客様へのサポートや、通販サイトの更新などをお任せします。■操作サポート・障害対応 電話でシステムの機能や操作方法の説明をしたり、障害があった際にリモートでの対応を行なったりします。頻度としては、電話での問い合わせは1日1件ほど。リモートで操作できない際には、お客様先へ伺い、対応することもあります。 ■導入システムのセットアップ・テスト 商品の中には、サーバーやPCにシステムを導入し、レンタルを行なうケースもあります。その際には、2名体制でお客様先へ伺い、システムのセットアップ作業を行ないます。時にはネットワーク配線や電話回線、システムの設置工事を実施。設置やセットアップ完了後は、デバッグ作業やテストを行ない、問題がないか確認します。 ■操作研修 お客様先へ伺い、コールセンターシステムの操作研修を行ないます。実際の運用方法を踏まえた上で、機能・操作方法などを説明。まずは先輩が主導で研修をしますから、アシスタント業務から徐々に覚えましょう。 ■通販サイトの運営 サイトの更新作業や電話応対、在庫管理、発送までをお任せします。画像加工やコーディング等出来る方歓迎です。 ■データ加工作業 自社で作っているデータスクリーニングのシステムを使い、電話帳データの加工を行ないます。具体的には、何百件というお客様の電話帳のリストの中から、現在使われている番号のみを絞り、リスト化。システムにデータを取り込むと自動で振り分けがされるため、作業自体は簡単です。 ★ゆくゆくは、仕様書やマニュアルの作成、新規システムの企画などに携わることも可能です。 |
|---|---|
| 応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎第二新卒歓迎ブランクOK
＜職種・業種未経験、第二新卒、歓迎！＞ ※学歴・ブランク不問。 ※サーバーの運用監視、プログラマー、社内SEの経験がある方はその経験を活かしていただけます。 ◎お客様とコミュニケーションを取ることが好きな方や、PCやサーバーを触ることが好きな方、歓迎！ └営業などの経験をお持ちの方は、培ってきたコミュニケーション力を活かすことができます！ ◎未経験から育成していくので、ITのスキルや知識はゼロでも問題ありません。 └詳細は下部【入社後の流れ】欄をご覧ください！ |
| 募集背景 | 今年で創立20年目を迎える当社。当時出たばかりのタッチパネル式PC向けに、業界を先駆けて、いち早くタッチパネル式のコールセンターシステムを開発しました。現在は「TOSTEL」シリーズとして、バージョンアップを重ね、より高性能になっています。お客様からより魅力的に感じていただけるよう、今年にはシステムを新しくリニューアルする予定です。これからの更なる成長に向けて、今回はお客様の声を直接聞くことのできるポジションである「サポートエンジニア」を採用いたします。 |
| 雇用形態 |
正社員
■正社員※試用期間は最長3ヶ月。スキル・経験によって短縮されます。その間の給与は、下記「給与」欄をご確認ください。 |
| 勤務地・交通 |
本社／東京都千代田区神田錦町2-5 アシスト竹橋ビル
※転勤ナシ。 交通
都営新宿線「小川町駅」より徒歩5分
東京メトロ東西線「竹橋駅」より徒歩5分 ※その他、各線「大手町駅」「神田駅」「淡路町駅」より徒歩約10分です。 |
| 勤務時間 | 9:30～18:30（実働8時間） ※残業は月平均3時間以内です。 |
| 給与 |
月給23万円以上（試用期間中：月給20万円以上）＋残業代全額支給 ※スキル・経験を考慮の上、優遇いたします。 年収例
年収420万円／31歳（経験4年）
年収350万円／30歳（経験2年） |
| 休日休暇 | ☆年間休日125日☆ ■完全週休2日制（土・日） ■祝日 ■夏季休暇 ■年末年始休暇 ■有給休暇 ■産前・産後・育児休暇 ※産休・育休取得実績あり ■結婚記念日休暇 ■設立記念日 ■慶弔休暇 |
| 福利厚生・待遇 | ■昇給年2回（4・9月） ■賞与年2回（7月・12月）＋決算賞与（3月） ※創業以来、決算賞与も毎年支給 ■交通費（全額支給） ■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■時間外手当（全額支給） ■出張手当 ■住宅手当 ■家族手当 ■休日メンテ手当 ■関東ITソフトウェア組合保険加入 ■関東IT厚生年金基金加入 ■社員旅行 ■保養所 |
| 入社後の流れ | 入社後2ヶ月間は、仕事の進め方を把握するための時間です。研修として自社商品について学んだり、コールセンターを見学したりします。その後は教育担当の先輩が、実務を教えていきます。また独り立ち後も、自社オフィスでの勤務がメインになるので、わからないことや困ったことがあれば気軽にヘルプを出せます。イチから育成するので、未経験の方も安心してお越しください。 ◎冠婚葬祭に関わっていたメンバーなど、他業界・他業種から転職してきたメンバーも活躍中です。 |
| 会社名 | 株式会社トステック |
|---|---|
| 設立 | 1999年6月30日 |
| 代表者 | 代表取締役 太田 純司 |
| 資本金 | 1000万円 |
| 従業員数 | 8名（2017年5月現在） |
| 事業内容 | ■ECサイトの運営 ■CTIの企画、開発 ■コールセンター総合コンサルティング ■コールセンターオペレーター教育 ■コールセンターシステム開発・販売 ■テレマーケティングデータ販売 |
| 事業所 | 本社／東京都千代田区神田錦町2-5 アシスト竹橋ビル |
| 関連会社 | 株式会社カウスメディア |
| 主要取引先 | ・DELLコンピュータ（株） ・日本ヒューレット・パッカード(株) ・日本オラクル(株) ・オムロン（株） ・千葉通信システム（株） ・石渡電気（株） ・蛍光貿易（株） ・（株）富士通パーソナルズ |
| 企業ホームページ | http://www.tostec.co.jp/ |
株式会社トステックの未経験からはじめるサポートエンジニア【年間休日125日！月残業3時間以内！】（940395）の転職・求人情報は掲載を終了しています。
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