| 仕事内容 | 未経験からはじめる電話応対スタッフ＜東京ライフ・ワーク・バランス認定＞★完全週休2日制／残業ほぼなし お客様から寄せられる電話でのお問い合わせや伝言の内容を受け、セントケア・グループの介護事業所とお客様を繋ぐ役割。入社後は研修があるので、「社会人経験も無いんだけど」という方も安心して始められます！【具体的には・・・】 ◎電話を受けます お客様がグループの介護事業所などに電話でお問い合わせをされた際、介護サービスに出ていて不在という場合にコールセンターに電話が転送されます。その電話を受け、お問い合わせの内容を正確に伺います。介護事業所につなぐ役割なので、質問への回答などはありません。 ▼ ◎介護事業所へ伝えます お問い合わせの内容を、電話やFAXでそれぞれの介護事業所に伝えます。急ぎの場合もあるので、臨機応変に対応してください。 ＜どんなお問い合わせ？＞ 「介護サービスの中止・変更」などのお問い合わせが中心。1日あたり30～40件の電話があり、スタッフが手分けして対応しています。 ＜未経験からでも安心です！＞ 入社後は、事業内容の説明などからスタート。介護サービスの内容や現場でよく使われる用語、事業所の名前などを覚えていただきます。また、会話のマナー研修、先輩をお客様に見立てての会話練習などもあります。入社から2～3週間ほどで、実際に電話に出ていただくことに。2～3ヶ月は先輩が横についてサポートしていきます。1年ほどは育成期間と考えていますので、わからないことはどんどん聞いてください。 ※石川県の金沢駅周辺に、新しい拠点を設ける計画も進行中。正社員登用後には、金沢でのご就業も可能です。 |
|---|---|
| 応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎社会人未経験歓迎第二新卒歓迎ブランクOK
＜職種・業種未経験、第二新卒、歓迎！＞ ◎学歴や職歴は、一切不問です！PCスキルが無くてもOK！意欲重視の採用です！ ◎社会人未経験の方、接客経験のある方も、大歓迎です！ |
| 募集背景 | 私たちセントケア・グループは、介護や看護・医療業界向けに幅広い事業を展開しています。その中でセントワークスは、全国各地の事業所に寄せられるお問い合わせを、代理で受けるコールセンターの機能を持っています。このコールセンターは現在40代以上のメンバーが中心で、今後も質の高いサービスを継続的に提供していくためには、次世代を担う人材が欠かせません。そこで、新たに人材を採用することになりました。 |
| 雇用形態 |
契約社員
契約社員※試用期間6ヶ月。その間の給与は、時給1100円～1150円＋交通費全額支給となります。 ★正社員登用制度あり。最短で、入社から半年で正社員になっている人もいます。 |
| 勤務地・交通 |
本社／東京都中央区八丁堀2-9-1 RBM東八重洲ビル7F
※転勤はありません。 交通
・各線「八丁堀駅」より徒歩3分
・都営浅草線「宝町駅」より徒歩7分 ・東京メトロ銀座線「京橋駅」より徒歩8分 ・JR・丸ノ内線「東京駅」より徒歩12分 |
| 勤務時間 | 3交代のシフト制／実働8時間 ＜勤務シフト＞ 6：45～15：45、9：00～18：00、12：00～21：00 ※上記の3つの時間帯があり、週単位で変わります。 ※残業はほとんどありません。あった場合、残業代は100％支給されます。 |
| 給与 |
月給20万円以上＋残業手当（100％支給） ※経験・能力・年齢を考慮のうえ、決定いたします。 ※試用期間中（6ヶ月）の給与は、時給1100円～1150円＋交通費全額支給となります。 |
| 休日休暇 | ■完全週休2日制（シフト制／土日含む） ※月6日は希望日に休みを取ることができます。 ※連休も取得可能！ ■慶弔休暇 ■有給休暇（入社半年後より取得可能） ■出産・育児休暇（入社1年後より取得可能。取得、復帰実績あり！） |
| 福利厚生・待遇 | ■昇給（年1回) ■各種社会保険完備（雇用、労災、健康、厚生年金） ■交通費全額支給 ■時間外手当 ■出張手当（当社規定による） ■財形貯蓄制度 ■社員持株会 ■レジャー・宿泊施設割引制度 ■団体長期障害所得補償保険加入 ■交流スペースあり ※以下、正社員登用後に適用 ■リフレッシュ休暇 ■賞与（年2回） ■社外研修（費用は会社負担） ■退職金制度 ★「東京ライフ・ワーク・バランス認定企業」に選ばれました！ 「働きやすい会社であること」が評価されました。取り組みとしては、ワークライフバランス専任者を会社に設置し、残業のチェックをしたりするなど、社長とともにワークライフバランスプロジェクト事務局を担当しています。こういった取り組みが評価され、表彰されました。 |
| 配属部署 | 本社のコールセンターへの配属です。総勢14名で、電話応対スタッフは12名。仕事と家庭を両立させている方が多いです。会社の平均年齢は30代前半と、若いメンバーの活躍が目立ちます。 |
| 会社名 | セントワークス株式会社 |
|---|---|
| 設立 | 2006年 |
| 代表者 | 代表取締役社長 大西徳雪 |
| 資本金 | 5000万円 |
| 従業員数 | 58名（2023年7月時点） |
| 売上高 | 8億7000万円（2023年3月期実績） |
| 事業内容 | ・介護事業支援ソフト「コンフォーム・パッケージ」の販売 ・介護経営サポートソフト「ＳｕｉｓｕｉＲｅｍｏｎ」の販売 ・介護記録システム「コネクトケア」の販売 ・訪問看護アセスメントシステム「看護のアイちゃん」の販売 ・企業向けワーク・ライフバランスコンサルティングサービス ・企業向け介護と仕事の両立支援サービス ・業務支援サービス |
| 事業所 | 本社／〒104-0032 東京都中央区八丁堀3-11-12 大基ビル3F 大阪オフィス（営業拠点）／〒531-0071 大阪府大阪市北区中津1-12-11 メロディーハイム中津2番館507号室 金沢オフィス／〒920-0869 石川県金沢市上堤町1-12 金沢南町ビルディング903号室 |
| 関連会社 | セントケア・ホールディング（株）、セントケアDX（株）、セントケアりまいん（株）、セントケア北海道（株）、セントケア東北（株）、セントケア宮城（株）、セントケア茨城（株）、（株）福祉の街、セントケア東京（株）、セントケア千葉（株）、セントケア神奈川（株）、セントケア中部（株）、セントケア静岡（株）、セントケア山梨（株）、セントケア三重（株）、セントケア西日本（株）、セントケア和歌山（株）、セントケア岡山（株）、セントケア四国（株）、セントケア九州（株） |
| 関連会社（続き） | ピアサポート（株）、ケアプランサービス（株）、（株）アールスタッフ、ケアボット（株）、（株）虹の街、ちいき・ケア（株）、（株）ミレニア、（株）シーディーアイ、（株）福祉の里、（株）福祉の街 |
| 企業ホームページ | https://www.saint-works.com |
| 採用ホームページ | SAINT-WORKS セントワークス株式会社～ハートでサポート～「善い行いと言えるほど… https://en-gage.net/saint-works |
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