楽天カード株式会社
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楽天カード株式会社【福岡勤務】コンタクトセンタースタッフ ★3食無料・最大11連休 ※楽天グループで正社員(939187)の転職・求人情報は掲載を終了しています。

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【福岡勤務】コンタクトセンタースタッフ ★3食無料・最大11連休 ※楽天グループで正社員の過去の転職・求人情報概要(掲載期間: 2019/04/15 - 2019/05/19)

【福岡勤務】コンタクトセンタースタッフ ★3食無料・最大11連休 ※楽天グループで正社員
正社員職種未経験OK業種未経験OK転勤なし
あれこれ叶う楽天カードは、あなたにもピッタリ!
もちろん、カードのユーザーとしてではなく、社員としてのお話。
実際に当社へ転職して、”願い”を叶えたメンバーがたくさんいます。

■その1:「家庭との両立を図りたい」
前職で、化粧品メーカーに勤めていた私。残業続きでクタクタの毎日の中、当社と出会いました。今では遅くても19時には帰れるので、バッチリ両立できています。

■その2:「海外旅行に行きたい」
前職の営業時代は、長期休暇も取れず…。楽天カードに転職してからは、毎年”最大11連休”も取れるから、この前はマレーシアに遊びに行きました!

■その3:「仕事で語学を活かしたい」
せっかく学んだ語学を活かせる職場を探していました。楽天カードでは、英語での対応も任せてもらえるので、毎日が刺激的。語学力も伸ばせそうです。

■その4:「食事の心配をしたくない」
作るのも大変だし、お金もかかるのが食事。一人暮らしの私にとって、当社のカフェテリアは魅力でした。食事は「3食」無料で、持ち帰りOK。栄養のバランスも良くて、大助かりです。

さあ、次はあなたが想いを叶える番です。

募集要項

仕事内容
【福岡勤務】コンタクトセンタースタッフ ★3食無料・最大11連休 ※楽天グループで正社員
>>「楽天カード」の”窓口役”をお願いします。
カードに関する様々なお問い合わせが寄せられるコンタクトセンターにて、お客様からの電話への対応をお任せします。一般的なコールセンター業務の様に”ひとりで黙々と電話をする”仕事ではありません。数名のチームメンバーと一緒に、お互いにフォローし合いながら働けるので困った時も安心です。

【 お問い合わせの例 】
・「楽天カードの特徴(他社との違い)を教えてほしい」
・「ポイントの仕組みはどうなっている?」
・「カードを紛失してしまったので再発行したい」
・「住所変更の手続きをお願いしたい」 など…
※各種お問い合わせに対する回答例は、入社後の研修時にお教えしますのでご心配なく。

▼お問い合わせ内容は、電話に出る前に予想できます!
コールセンターなどに電話する際、用件によってナンバーを入力したことはありませんか?当社も同じ要領でお客様のご用件を分類、コンタクトセンタースタッフが電話に出る前にお問合せ内容がモニターに表示される仕組みになっています。そのため、想定される質問と回答の準備をした上で対応できるのです。

▼だから、少しずつ対応できる用件を広げていけます!
「次の電話はシンプルな用件だから出てみましょう」といった具合に、あなたの経験に応じて対応していただくお問い合わせ内容を調整することが可能。自信をつけながら、一歩ずつ経験の幅を広げていけます。クレジットカードやお客様対応の知識が無い方も無理なく成長していけるのです。

※お問い合わせの内容によっては、担当部門に引き継ぐこともございます。
※お問い合わせ内容の履歴や、お客様情報などの入力業務もお願いします。
応募資格 短大・専門卒以上(就業経験や資格の有無は不問)
★職種・業界未経験の方、第二新卒の方、社会人未経験の方、いずれも大歓迎!
★TOEIC(R)500点以上もしくは英検2級以上の英語力のある方を歓迎します。
★お客様と会話する仕事ですので、接客や販売の経験(アルバイト経験含む)があれば活かせます!
募集背景 ◆未経験者を積極採用します。
成長著しいカード会社として業界でも注目を集める「楽天カード」。その成長性や顧客満足を陰ながら支えているのが、私達コンタクトセンタースタッフです。カード会員様が増え続ける中、スタッフの増員も引き続き欠かせないものとなっています。そこで、新しいスタッフを未経験から積極採用することにしました。受け入れ体制はバッチリですので、安心してご応募ください。
雇用形態 正社員
※最長3ヵ月の試用期間を設けていますが、給与や福利厚生、休日休暇などに違いはありません。
勤務地・交通
福岡営業所/福岡県福岡市中央区天神4-4-20
★転勤はありません!U・Iターン歓迎します!
交通
福岡営業所/地下鉄「天神駅」より徒歩4分
★アクセス良好な好立地にあり、仕事帰りのショッピングや食事会など、プライベートの予定も存分に楽しめます。
勤務時間 9:00~17:20(実働7時間20分)

※週1回の朝会時は、8:00~16:20の勤務となります。
給与 月給19万9000円~31万7000円+賞与年2回
※経験や能力、年齢などを考慮の上で決定します。
休日休暇 ★年間休日120日以上!
■週休2日制(月7~8 日)
※シフトにより土日出勤あり。その分の休みを平日に取得していただきます。
■祝日
■年末年始休暇
■有給休暇
■慶弔休暇
■長期休暇(サクセス休暇 ※年1回、最大11連休を取得OK)
福利厚生・待遇 ■昇給あり
■賞与年2回あり
■交通費全額支給
■社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)
■同好会(ランニング・山登り・料理 他 ※費用の一部を会社が負担)
■褒賞金制度
■リロクラブ(宿泊施設・レジャー施設・映画館などの優待あり)
■カフェテリア(朝昼夕を無料で食べられます)
■服装自由(私服勤務OK)
社内の雰囲気 ◎20代~30代のスタッフが多く活躍中!
カード会社ということで“お堅い社風”をイメージされることもありますが、社内は若手が多く活躍するフラットな雰囲気。スタッフみんなが“ニックネーム”を書いた名札を身につけているため、上司や先輩にも気軽に声をかけやすいのが特徴です。あなたもすぐに馴染めると思いますよ。

◎スタッフ同士の一体感もバツグンです!
日ごろからチームで仕事をしているため、一体感や仲の良さには自信あり。仕事終わりにスタッフ同士で食事に行ったり、休みを合わせて旅行に出掛けたりと、プライベートでの交流も盛んです。もちろん仕事の面でも、上司がこまめに面談してくれるなど、フォロー体制は万全です。
キャリアプラン ◎中途入社3年目・Maru(女性)の場合
私が入社した理由は、“家庭と仕事の両立ができる環境がある”と感じたからです。前職は化粧品メーカーで教育担当などの経験を積みましたが、残業もあり両立が難しい状況でした。そこで、公私のバランスがとれる楽天カードを転職先に選びました。

転職して感じることは、思っていた通り家庭と仕事の両立ができているということ。また、最初はコンタクトセンターのいちスタッフでしたが、当社には理想のキャリアを自己申告できる制度があり、今では前職での経験を活かしてスタッフの教育担当になっています。働きやすさとともに新しいキャリアにもチャレンジできることも魅力だと思います。

会社概要楽天カード株式会社

会社名 楽天カード株式会社
設立 2001年12月6日
代表者 代表取締役社長 穂坂 雅之
資本金 193億2383万円
※楽天株式会社100%出資
従業員数 1316名
事業内容 クレジットカード、カードローン、信用保証業務 他
事業所 ■本社/東京都世田谷区玉川1-14-1 楽天クリムゾンハウス
■営業所/札幌営業所(北海道札幌市中央区)、仙台営業所(宮城県仙台市宮城野区)、名古屋営業所(愛知県名古屋市中区)、大阪営業所(大阪府大阪市北区)、神戸営業所(兵庫県神戸市中央区)、広島営業所(広島県広島市南区)、福岡営業所(福岡県福岡市中央区)
企業ホームページ https://www.rakuten-card.co.jp/corporate/career/graduates/company/
個人名の表記について
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