- 【事業内容】
- ■テレマーケティング業 ・コールセンター ・ダイレクトマーケティング ・モバイルソリューションの提供 ＜資格・認定＞ ■経済産業省LPガス保安機関認定 認定番号：第50A0170AG号 ■privacy-markプライバシーマーク 登録番号：10860206(10) ■えるぼし3段階目認定（東京労働局）
勤務地
特長
テレマーケティング、コールセンター運営と他の関連する条件を組み合わせて転職・求人情報をさがす
| 仕事内容 | コールセンターの運営スタッフ ◎社員の要望で「9連休」を取れるようにしました！ クライアント企業のコールセンター部門を請け負っている当社。お客様からの電話に対応する社内オペレーターとクライアントとの“架け橋”となるのが、運営スタッフです。8名の運営スタッフと共にチームを組み、スムーズにコールセンターを運営していってください。＜具体的な仕事内容＞ ■オペレーターの教育 まとめるオペレーターは1日15名程度。彼らにマニュアルを共有したり、アドバイスをしたりします。定期的に面談も行ない、悩みなども一緒に解決していきましょう。皆のモチベーションが上がるよう、「今日も頑張って」「昨日のドラマ見た？」など何気ない話で明るい雰囲気をつくるのも仕事の1つです！ ■シフト管理 オペレーターそれぞれの希望やコールセンターの状況のバランスを見ながら、シフトを組んでいきます。 ■マニュアルの作成 オペレーターが問題なく働けるようマニュアルを作成。現場の声やクライアントの改善要望などを踏まえ、随時更新していきます。 ■クライアント企業への報告 問い合わせ内容などをまとめ、報告。継続してご契約いただけるよう、実績の振り返りや次回提案も行ないます。長く取引しているクライアントが多いので、「○○さんに任せるよ」と頼られるやりがいを感じられるはずです！ ＜入社後の流れ＞ ▼最初の1～2日は座学研修。働く上でのルールやマナーなど基本的なことを学びます。 ▼3日目に現場へ配属。1日かけて、担当するクライアントについて共有を受けます。 ▼1～2ヶ月はオペレーター業務を経験。まずは現場を知ることから始めましょう。 ▼その後はOJT。先輩社員のもと、運営スタッフの業務に少しずつ慣れていきます。 入社3ヶ月～半年での一人立ちを想定しています。…と言っても、あくまで一人ひとりの成長スピードを大事にしているのでご安心ください！ |
|---|---|
| 応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎第二新卒歓迎
■イチから教えていくので職種未経験OK！業界経験も不問です。 └ 学歴不問。第二新卒・既卒者、歓迎します。 ◎クライアントとやりとりする機会も多い仕事なので、もし接客や販売などお客様と接する仕事の経験があれば（アルバイトでもOKです）、その経験を活かして活躍できます！ ※応募する上で必須となる条件ではありません。 |
| 募集背景 | 飲料メーカー、損害保険会社、証券会社、警備会社、マスコミなど、多くの大手企業と直接取引をしている当社。取引先の事業拡大に伴い、これまでの実績を積み上げてきた当社への依頼は着実に増加しています。それゆえ、現在の運営スタッフだけではいっぱいいっぱいの状態。そこで今回、新たな仲間を若干名お迎えすることで、職場環境を改善して社員の働きやすさを守っていこうと考えています。 |
| 雇用形態 |
正社員
正社員◎最長3ヶ月の試用期間があります。その期間は経験やスキルを考慮します。 |
| 勤務地・交通 |
□浦和オペレーションセンター
└埼玉県さいたま市浦和区常盤1-3-10 日本生命浦和ビル3F 交通
各線「浦和駅」より徒歩約6分
|
| 勤務時間 | シフト制（8時間） ◎基本的には、「9：00～18：00」「14：00～23：00」のどちらかの時間帯でシフトを組んでいきます。 もちろん希望は考慮しますので、皆で相談しながら決めていきましょう。 |
| 給与 |
月給22万円以上 ◎上記はあくまで最低支給額です。経験・スキルなどに応じて決定します。 |
| 休日休暇 | ■完全週休2日制（曜日はシフト制） ■慶弔休暇 ■有給休暇 ■9連休も可能な“バケーション休暇”（試用期間は除く） ⇒3ヶ月ごとに5日間、年間計20日取得できる休暇制度です。2連休と2連休の間に一気に取得して計9連休にしたり、5日ともバラバラに取得したり…休み方は自由！周りのメンバーと相談したり、休み中の仕事を依頼したりしながら、全員が計画的に取得しています。 ◎年間休日は124日！オンとオフのメリハリをつけて働き、プライベートも充実させてほしいと思っています！ |
| 福利厚生・待遇 | ■昇給年1回（4月） ■賞与年2回（6月・12月） ■各種社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■交通費支給（月2万円まで） ■退職金制度 ■報奨金 |
| 今までに採用された社員のアイデアたち | もっと働きやすい職場にするにはどうすればいいか、月に一度アイデアを出し合っています。 これまでに数多くのアイデアが採用されました。 ▼環境面 ・観葉植物、絵画を飾って気持ちよく仕事が出来るように。 ・体調管理がしやすいよう、加湿器、空気清浄機を設置、うがい薬を用意。 ・パソコン画面に目が疲れにくいシートを貼って、事務作業の効率アップ！ ・適度にリフレッシュできるよう、休憩スペースに自販機を設置。 ▼仕事面 ・オペレーター同士、チーム同士の共有スケジュール表を作成。 ・PCアラーム機能を使って、特定の時間に行なう業務を着実に行なうようにしました！ ※これらはほんの一例。あなたからのアイデアもお待ちしています！ |
| 将来のキャリアパスについて | 運営スタッフとして活躍した後は、運営スタッフのリーダー的立ち位置である「チーム長」、そして更には「センター長」へとキャリアアップしていけます。また、営業などへのキャリアチェンジを希望することも可能で、実績も多数！自分らしいキャリアを築いていける環境があります。 |
| 会社名 | 株式会社東京テレマーケティング |
|---|---|
| 設立 | 1989年 |
| 代表者 | 代表取締役社長 棚岡 滋 |
| 資本金 | 5000万円 |
| 従業員数 | 546名（2024年1月時点） |
| 事業内容 | ■テレマーケティング業 ・コールセンター ・ダイレクトマーケティング ・モバイルソリューションの提供 ＜資格・認定＞ ■経済産業省LPガス保安機関認定 認定番号：第50A0170AG号 ■privacy-markプライバシーマーク 登録番号：10860206(10) ■えるぼし3段階目認定（東京労働局） |
| 事業所 | ■池袋本社・池袋コンタクトセンター／東京都豊島区南池袋2-29-9 損保ジャパン南池袋ビル8F ■所沢コンタクトセンター／埼玉県所沢市緑町2-7-4 明治安田生命新所沢ビル3F ■浦和コンタクトセンター／埼玉県さいたま市浦和区常盤1-3-10 日本生命浦和ビル3F ■千葉センター／千葉県白井市桜台1-2 ■熊谷オフィス／埼玉県熊谷市筑波3-195 熊谷駅前ビル3F |
| 主要取引先 | ◎東証プライム上場企業など、大手企業が中心！ 飲料メーカー、食品メーカー、マスコミ（共同通信社）、金融会社、保険会社、医療機関、電力会社、不動産・住宅管理会社など |
| 「えるぼし」認定企業 | 子育てと仕事が両立できる環境づくりを進めており、2023年8月21日には女性活躍推進に関する取り組みの実施が優良な企業のみ受けられる「えるぼし認定（三つ星）」にも選定されています。 ★『えるぼし認定』とは、「女性の職業生活における活躍の推進に関する法律（女性活躍推進法）」に基づく認定制度です。当社は今回、「採用」「継続就業」「労働時間等の働き方」「管理職比率」「多様なキャリアコース」の全ての評価項目の基準を満たしていることから、三つ星を取得しました。今後も女性の活躍を推進するとともに、全ての従業員がその能力を充分に発揮できるような職場環境の整備に努めて参ります。 |
| 企業ホームページ | https://www.teleweb.co.jp/ |
| 採用ホームページ | 株式会社東京テレマーケティング 自分らしく働く https://en-gage.net/ttm-1989 |
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