- 【事業内容】
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勤務地
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| 仕事内容 | ナイトコールセンタースタッフ ◎定着率は、ほぼ100％！ 野村ブランドのマンション『PROUD』をメインに、居住者であるお客様からの問い合わせに対応。16時～翌10時までの時間を担当します。＜問い合わせ元は3種類＞ 1、マンションの居住者及びビルのテナント 2、リビングQコール（『PROUD』などの居住者向けの24時間対応サービス） 3、不具合発生のアラート（「エレベーターが止まった」「ポンプが動かない」などの共用部） Q：どんな内容を対応する？ A：「水漏れしている」「カギを無くしてしまったんだけど」「照明が点かない」といった住まいのお困りごと。簡単な問い合わせ内容ならその場で案内や説明を行ないます。現場対応が必要なケースについては専門業者を手配することで、解決します。 また新築マンションに関しては、アフターサービスの受付窓口として対応しているため、「この設備の使い方が分からない」という問い合わせもあります。 Q：問い合わせの数は？ A：夜間においては時間帯にもよりますが、1時間あたり30件程度です。4～5名のチーム単位で担当、順番に割りふるので、業務量は公平です。1人あたり1時間6～7本です。 ※ご自身で解決できない件につきましては、物件担当のマネージャーに引き継ぐこともあります。 |
|---|---|
| 応募資格 |
高卒以上職種未経験歓迎業種未経験歓迎ブランクOK
高卒以上 ＜未経験の方、最後の転職にしたい方、歓迎！＞ ◎不動産業界の経験も問いません。転職回数が多くても、仕事のブランクが空いていても気にしません。 ～1つでも当てはまる方は、なお歓迎！～ ・コールセンターでの業務（雇用形態やジャンル不問） ・不動産の基礎知識（図面が読めるかどうか） ・マンション管理の経験 ※もちろん応募に必須ではありません。 |
| 募集背景 | 野村不動産グループの一員として、不動産管理を担っている私たち。マンションシリーズ『PROUD』をはじめ、オフィスビルや商業施設、公共施設などの幅広い物件を手がけています。 私たちのミッションは、快適で価値ある空間を提供すること。そんな空間を提供するため、24時間365日体制でお困りごとに対応するのが「野村住まいるセンター」です。管理物件が増加していることもあり、夜間のお客様からの問い合わせに対応するコールセンタースタッフを採用します。 |
| 雇用形態 |
契約社員
契約社員※入社後3ヶ月の試用期間があります。その間の給与などに変わりはありません。 ※入社1年後には無期雇用への転換が選べます。 |
| 勤務地・交通 |
＜野村住まいるセンター＞
東京都新宿区新宿5-14-6 ◎転勤はありません。 交通
東京メトロ副都心線、丸ノ内線、都営新宿線「新宿三丁目駅」より徒歩5分
各線「新宿駅」より徒歩12分 |
| 勤務時間 | 16：00～翌10：00（休憩1時間／仮眠3時間30分） ※平均残業時間は1日30分以下。日勤のスタッフは別でいますので、残業は少なめです。 ※1ヶ月単位の変形労働時間制（週40時間以内）を適用しています。 |
| 給与 |
月給21万4000円 ◎賞与（昨年度：3ヶ月分）、交通費（全額）、時間外手当（深夜、残業）などを別途支給します。 ※入社2年目の想定年収：370～380万円 |
| 休日休暇 | ◎完全週休2日制（シフト制） ◎有給休暇 ◎慶弔休暇 ＜出勤パターン＞■＝出勤 □＝明け休み ○＝休日 月 火 水 木 金 土 日 ■ □ ○ ■ □ ○ ■ □ ○ ■ □ ○ ■ □ ○ ■ □ ○ ■ □ ■ □ ○ ■ □ ○ ■ □ ○ ■ ◎勤務が終わる日に出勤がないのを「明け休み」と言います。休日には含まれませんので、実質1ヶ月の2／3がお休みです。朝10時に終了し、そのまま休日に入れるので、予定も立てやすいでしょう。 |
| 福利厚生・待遇 | ■賞与（6月、12月）※昨年度：月給の3ヶ月分支給 ■交通費全額支給（定期代） ■社会保険完備（雇用、労災、健康、厚生年金） ■時間外手当（深夜、残業） ■スポーツクラブ法人会員契約（メガロス） └1回500円で利用可能です。 ■福利厚生倶楽部（リロクラブ） └飲食店、ホテル、各種スクールなどが会員価格で利用可能です。 ■レクリエーション活動助成金制度 ■スポーツ同好会助成金制度 |
| 会社名 | 野村不動産パートナーズ株式会社 |
|---|---|
| 設立 | 1977年4月1日（社名変更：2014年4月） |
| 代表者 | 代表取締役社長 福田 明弘 |
| 資本金 | 2億円 （野村不動産ホールディングス株式会社100%出資） |
| 従業員数 | 5388名（2021年4月時点） |
| 売上高 | 913億円（2020年3月期実績） 864億円（2019年3月期実績） 823億円（2018年3月期実績） |
| 事業内容 | ビル管理事業 マンション管理事業 建築インテリア事業 プロパティマネジメント事業 清掃事業 保険代理業 リフォーム事業 |
| 事業所 | 本社／東京都新宿区西新宿1丁目26番2号 新宿野村ビル21階 【都市圏事業本部】 札幌営業所／札幌市中央区北三条西3-1-25 仙台支店／仙台市青葉区中央3-2-23 名古屋支店／名古屋市中区錦2-19-6 関西支店／大阪市西区阿波座1-4-4 大阪支店／大阪市西区阿波座1-4-4 神戸支店／神戸市中央区雲井通4-2-2 中国・四国営業所／広島市中区大手町2-8-5 中国・四国営業所 A.CITY事務所／広島市安佐南区大塚西6-12-1 広島営業所／広島市安佐南区大塚西6-12-1 九州支店／福岡市中央区天神2-14-8 熊本事業所／熊本市中央区花畑町9-24 |
| 関連会社 | 野村不動産ホールディングス 野村不動産 野村不動産投資顧問 野村不動産ソリューションズ 野村不動産ビルディング 野村不動産ライフ＆スポーツ 野村不動産熱供給 野村不動産コマース 野村不動産ウェルネス 野村不動産ホテルズ UHM 野村不動産アメニティサービス プライムクロス ファーストリビングアシスタンス Lothbury Investment Management ZEN PLAZA NOMURA REAL ESTATE ASIA NOMURA REAL ESTATE HONG KONG NOMURA REAL ESTATE THAILAND NOMURA REAL ESTATE VIETNAM 野村不動産諮詢（北京） |
| 免許、資格（1） | 特定建設業許可 国土交通大臣（特-29）第14398号 一般建設業許可 国土交通大臣（般-29）第14398号 一級建築士事務所登録 東京都知事登録 第26480号 一級建築士事務所登録 東京都知事登録 第62611号 一級建築士事務所登録 大阪府知事登録（ロ）第24478号 宅地建物取引業者免許 国土交通大臣（10）第3201号 |
| 免許、資格（2） | 警備業認定証 東京都公安委員会・第30000220号 労働者派遣事業許可 厚生労働大臣 派13-308794 マンション管理業者登録 国土交通大臣（3）第033715号 高度管理医療機器等貸与業 28新保衛薬第83号 プライバシーマーク認証取得 10860987（7） エコチューニング事業者認定 第190125号 |
| 企業ホームページ | https://www.nomura-pt.co.jp |
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