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医療法人社団風林会カスタマーサポート(『リゼクリニック』の予約受付・施術に関する質問に対応) ★正社員★給与25万円~(938515)の転職・求人情報は掲載を終了しています。

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カスタマーサポート(『リゼクリニック』の予約受付・施術に関する質問に対応) ★正社員★給与25万円~の過去の転職・求人情報概要(掲載期間: 2019/03/28 - 2019/04/24)

カスタマーサポート(『リゼクリニック』の予約受付・施術に関する質問に対応) ★正社員★給与25万円~
正社員職種未経験OK業種未経験OK学歴不問残業月20h以内面接1回のみ転勤なし
キレイになりたいけど少し不安…その想いをそっと後押し。
医療脱毛サービスを提供する美容皮膚科『リゼクリニック』。高い医療技術と親身なサービスが評価され、患者様が増加しています。全国展開も強化していくなかで、カスタマーサポートを増員することになりました。

問い合わせ内容は、「このコースに興味があるけれど、イメージが湧かないんです」「どんな機械で施術するんですか?」などさまざま。患者様の多くは、「キレイになりたいけれど、医療脱毛に対して不安がある」という方々です。

あなたには、患者様が“キレイになるための一歩”を踏み出すお手伝いをしていただきます。詳しい施術方法や期待できる効果、医療資格を持つ当院だからこその技術力などを丁寧に伝えることで、お客様に安心感を与える重要なポジションです。

あなたからの回答に背中を押された患者様がその後予約を希望されたときは、ちょっとだけ嬉しい瞬間。「もっとキレイになってくださいね」と、心の中で思うものです。

募集要項

仕事内容
カスタマーサポート(『リゼクリニック』の予約受付・施術に関する質問に対応) ★正社員★給与25万円~
リゼクリニックのカスタマーセンターにて、患者様からの問い合わせや予約の対応をお任せします。

【 具体的なお仕事 】
新宿院、大阪梅田院など、院ごとに担当を割り振っています。現在、1日あたりの電話件数はトータル50件ほど。1人あたり10件ほどに対応しています。入社後、まずはメール対応からお任せし、ゆくゆくは電話対応も担当していただきます。電話とメールの割合は3:7程度です。担当する院数も増えていくので、スキルに合わせてお任せしていきます。

■患者様の「不安」を取り除きます
「肌に疾患を抱えていても施術はできますか?」「日焼けをしていても大丈夫ですか?」「うなじの脱毛をしたいのですが…」など、問い合わせ内容はさまざま。施術自体に不安を感じている方や、美容サロンでは断られてしまう難易度の高い施術を希望される方などにメールや電話で回答します。

■予約日程の調整もします
もともと予約目的で電話をしてこられた患者様はもちろん、問い合わせへの回答に納得していただいた患者様の予約も承ります。患者様が希望される院の施術可能日時を確認・調整し、施術室を確保。「麻酔を希望する場合は、◎時に来てください」など、施術内容に沿って案内を進めていきましょう。

【 仕事のポイント 】
リゼクリニックでは医療資格を持つ医師や看護師が施術を手がけているため、多くの美容サロンでは対応できない部位の脱毛にも応えられる技術を持っています。医療知識や万が一トラブルが起こってしまったときの対応など、美容サロンとの違いをしっかりとお伝えし、患者様に安心をお届けしましょう。また、クレームはほとんどありませんので、ご安心ください。
応募資格
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎社会人未経験歓迎第二新卒歓迎ブランクOK

【業界・職種・社会人未経験、第二新卒、歓迎!】
■基本的なPC操作スキル(Word、Excelへの文字入力が問題なくできるレベル)

※接客・販売経験がある方はスキルを活かせます!
※学歴・ブランク不問です。
募集背景 「正しい脱毛で、日本中を笑顔に。」というコンセプトのもと、安心・安全で高い効果を得られる医療脱毛を提供してきたリゼクリニック。現在、全国展開を強化していくなかで、各院のスタッフの業務量が増加しています。さらに各院でのサービスを質の高いものにしていくため、これまで各院で対応してきた問合わせや予約のメール・電話を担う「カスタマーセンター」を2018年5月に新設しました。現在は一部の院だけをカバーしている状態ですが、今回の増員を機に範囲を徐々に広げ、ゆくゆくは全院に対応していきたいと考えています。今回は、【10名以上】の採用を予定しています。
雇用形態
正社員

正社員
※3ヶ月の試用期間があります。その間の給与・福利厚生に変更はありません。
勤務地・交通
東京都新宿区大久保2-4-12 新宿ラムダックスビル802
※転勤はありません。
交通
東京メトロ副都心線「西早稲田駅」より徒歩5分
東京メトロ副都心線「東新宿駅」より徒歩10分
勤務時間 10:00~20:00(実働8時間)
※残業は月平均20時間以内です。
給与 月給25万円以上+インセンティブ+報奨金+賞与年2回
※経験・能力を考慮し、給与額を決定いたします。
※上記金額には固定残業代(31.5時間分・4万8000円以上)が含まれています。超過分は、追加支給いたします。
年収例
330万円(入社1年)
休日休暇 【年間休日113日】
■シフト制(月8~10日/2月のみ月7日)
■有給休暇 ※取得率100%
■慶弔休暇
■リフレッシュ休暇
■特別休暇
■長期・連続休暇
■その他休暇制度あり
福利厚生・待遇 ■昇給(年2回)
■賞与年2回(3月・9月)
■報奨金制度
■交通費支給(月3万円まで)
■社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)
■時間外手当(固定残業超過分を支給いたします)
■扶養手当(配偶者が扶養内の人に適用/月2万円)
■役職手当
■出張手当
■職員割引制度
■出産・育児支援制度あり
教育制度 入社後は、現場OJTを通じて業務を覚えていただきます。まずはメールでの回答を正確かつ丁寧にできるように心がけましょう。メール対応をマスターしたら、電話対応もお任せしていきます。電話は、現場で回線がつながっていない状態でのロープレを実施。個人差はありますが、だいたい1ヶ月ほどで電話対応もできるようになるでしょう。ひとり立ちまでには、3ヶ月ほどかかることを想定しています。

また、入社後5日間は脱毛に関する知識を学べる座学研修や電話対応などのロールプレイングを実施しています。マニュアルはたびたび変更されるため、その都度オペレーションや知識をアップデートさせていきましょう。
配属部署 カスタマーセンターは、5月に立ちあげたばかり。もともと現場で対応していた電話やメールの対応を巻きとる部署として新設されました。現在は、2名のSVと11名の20代から30代の女性オペレーターが活躍中。まずは患者様やそれに伴う業務量が多い院から徐々に対応を進めていますが、今回の募集を機に20名体制にすることで、全院に対応したいと考えています。2019年7月には立川院のオープンも控えており、今後も新たな院をオープンしていくにあたって重要な役割を果たす部署です。

会社概要医療法人社団風林会

会社名 医療法人社団風林会
設立 2010年
代表者 理事長 赤塚 正洋
資本金 医療法人のため、資本金はありません。
従業員数 935名(2023年8月時点)
事業内容 ■美容皮膚科『リゼクリニック』『メンズリゼクリニック』の運営
事業所 【本社】
〒169-0072
東京都新宿区大久保2-4-12 新宿ラムダックスビル8F

【クリニック】
■札幌院:札幌市中央区南三条西5-1-1 nORBESA5F
■青森院:青森市新町1-8-8 アセントビル3F
■八戸院:八戸市大字十三日町15 八戸フラワーエイトビル5F
■盛岡院:盛岡市盛岡駅前通15-5 ワールドインGENプラザ5F
■仙台院:仙台市青葉区中央3-6-12 仙台南町通ビル8F
■いわき院:いわき市平字白銀町9-1 グランパークホテルパネックスいわき1F
■郡山院:郡山市駅前2-3-10 セントラルビル6F
事業所【2】 ■大宮東口院:さいたま市大宮区宮町2-28 あじせんビル7F
■柏院:柏市柏1-4-26 第二藤川ビル2F
■池袋院:豊島区南池袋1-16-18 フェイス池袋5F
■新宿三丁目院:新宿区新宿3-17-4 新宿レミナビルB1F・B2F
■渋谷井の頭通り院:渋谷区宇田川町13-8 ちとせ会館1F
■銀座院:中央区銀座8-8-8 銀座888ビル10F
■立川院:立川市柴崎町3-6-23 LXビル3F
■町田院:町田市原町田4-11-14 コロンブスビル8F
■川崎院:川崎市川崎区駅前本町7-4 井門川崎ビル7F
■横浜院:横浜市西区南幸2-8-9 ブライト横浜ビル5F
事業所【3】 ■新潟院:新潟市中央区下大川前通七ノ町2230-37 メゾンソレイユ2F
■名古屋栄院:名古屋市中区錦3-22-26 名古屋スルガビル3F
■名古屋駅前院:名古屋市中村区名駅2-45-19 桑山ビル5F
■京都河原町院:京都市中京区裏寺町通蛸薬師下ル裏寺町599 赤門ビル4F
■大阪梅田院:大阪市北区梅田2-1-21 レイズウメダビル7F
■心斎橋院:大阪市中央区南船場4-10-13 HUQUEbuilding南船場5F
■神戸三宮院:神戸市中央区琴ノ緒町5-3-2 三宮駅前平和ビル6F
■広島院:広島市中区中町7-41 広島三栄ビル4F
■福岡天神駅前院:福岡市中央区天神3-3-5 天神大産ビル7F
企業ホームページ https://www.rizeclinic.com/
採用ホームページ (医)社団風林会 ーリゼクリニック・メンズリゼー
https://en-gage.net/rizeclinic_saiyo1
個人名の表記について
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  • 扱う求人数は日本最大級。希望以上の最適な仕事が見つかる!
  • サイトに登録すると非公開求人も含め、企業からのスカウトが多数
  • 書類選考や面接対策に役立つ無料サービスが充実。
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