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| 仕事内容 | コールセンタースタッフ ◎残業ほぼ無し！◎私服勤務可！◎正社員登用制度あり！ コールセンタースタッフとしてお客様の声を汲み取り、クライアントに届ける仕事です。お客様の声は、クライアントの商品やHPの改善、事業の方向性の決定などに役立てられます。【お客様について】 電話を受けるのは、担当するクライアントのお客様です。クライントは主に通販会社で、客層は担当によって様々。スポーツブランドなら若い世代が多く、お茶屋さんなら年代は少し高め。化粧品の場合には女性がメイン…といったように、お客様の世代や性別もクライアントにより変わってきます。 【仕事の流れ】 ▼お客様からの電話を受ける ▼必要事項を確認する ▼PCで専用のシステムに入力し対応する お客様からは、注文や解約、商品についての質問などの電話がきます。事前の研修やトークマニュアルもありますので、未経験でも安心してください。それでも対応に困った場合には上司に伝えてください。 お電話以外にも、メールや手紙での対応もあります。クライントとお客様のご縁をつなぐため、「お誕生日カード」や「ありがとうカード」をお客様に送って細やかなサポートをしています。 【仕事のポイント】 ◎1日に受ける電話は多くて50件程度。1度購入したお客様からのお問合せが多いので雑談を交えて対応します。「商品を使って嬉しい変化はありましたか？」「今お使いの商品以外に健康食品を飲まれていらっしゃいますか？」「あったら良いなと思う商品はございますか？」といった雑談が、お客様との縁を深めることにつながっています。 ◎クライアントとSVが月に1回行なっているミーティングにも参加できます。ミーティングでは報告や改善提案を行なっていて、お客様の声をスタッフから直接クライアントに届けることができるのです。その結果、商品の改善や新たな企画が進行することもあります。 |
|---|---|
| 応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎第二新卒歓迎ブランクOK
＜職種・業種未経験、第二新卒、ブランクのある方歓迎！＞ ※学歴不問 ◎仕事に対して意欲的に取り組める方、新しいフィールドで挑戦してみたい方を歓迎します！ |
| 募集背景 | 2011年の設立以来、様々な事業を展開し順調に業績を伸ばしてきた当社。エンゲージセンターでは、クライアントとお客様をつなぐ「架け橋」として、多くのクライアントが抱える課題を解決しています。このたび、かねてよりお付き合いのあるクライアントに過去の実績を評価していただき、これまで担当していた健康食品部門に加え、化粧品部門の業務もお引き受けすることになりました。これに伴い、新たに30名以上のスタッフを募集します。 |
| 雇用形態 |
契約社員アルバイト・パート
■契約社員 ■パート社員 ※契約社員は試用期間3～6ヶ月あり。その間の給与や待遇に変更はありません。 ※正社員登用あり（登用制度については、下記「正社員登用制度について」をご覧ください）。 |
| 勤務地・交通 |
■エンゲージセンター 西日本エルガーラ館
福岡県福岡市中央区天神1-4-2 5F ◎転勤なし 交通
地下鉄七隈線「天神南駅」より徒歩1分
|
| 勤務時間 | 変形労働時間制 月平均168時間 <勤務時間例> a.8：45～18：00（休憩75分） c.12：00～21：00（休憩60分） ※基本的に残業はありません。 |
| 給与 |
■契約社員／月給18万円以上 ■パート社員／時給1100円以上 ※経験・能力・前職給与を考慮の上、決定いたします。 ※残業が発生した場合は残業代を別途全額支給します。 |
| 休日休暇 | ＜年間休日118日＞ ■シフト制（月8日以上）※その月の土・日・祝と同じ日数がお休みとなります。 （パート社員は週3日以上勤務から可能です。） ■年末年始休暇（5日程度） ■有給休暇 ■慶弔休暇 ■産休・育休 ※取得実績あり |
| 福利厚生・待遇 | ■昇給 年1回（7月） ■決算賞与 年2回（9月、3月）※契約社員のみ ■各種社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■交通費全額支給 ※パート社員は月1万円まで ■社員旅行あり ■時間外手当（残業発生分） ■私服可 ＜正社員登用後＞ ■海外研修 ■お祝い金 ※ご結婚やお子さまの誕生、就学時、その他、慶弔規定に基づき支給。 |
| 教育制度 | 入社後は担当のクライアントごとに座学での研修を2週間行ないます。マニュアルや担当する商品の特徴、ケースごとにどのように対応していくかを学び、身につけてください。研修終了後はOJTが始まります。先輩に隣についてもらいながら、実際の電話に一件ずつ対応して経験を積んでいきましょう。入社から独り立ちまでは1ヶ月～2ヶ月を想定しています。また独り立ち後は正社員登用を目指すことも可能です。SVはもちろん、過去にはメディアのバイイングや映像制作・Web・マーケティングに進んだオペレーターもいます。 |
| 正社員登用制度について | 入社後半年を目安に、上長（SV）からの推薦と社長面談によって決定します。評価において大切にしているのは、積極性。「困っている人に率先して声をかけているか」「自分の仕事が終わったあと、他のスタッフを手伝う姿勢があるか」といった点を重視します。 |
| 会社名 | 株式会社グランドビジョン |
|---|---|
| 設立 | 2011年11月 |
| 代表者 | 代表取締役社長 中尾 賢一郎 |
| 資本金 | 2000万円 |
| 従業員数 | 100名（2023年2月現在） |
| 売上高 | 11億2000万円（2021年3月期実績） |
| 事業内容 | 事業プロデュース ブランディング 採用プロデュース エンゲージセンター・VOCソリューションサービス 通販コンサルティング Webコンサルティング メディアプランニング イベントプロモーション 映像プロデュース |
| 事業所 | ■福岡オフィス（本社） 福岡県福岡市中央区天神2-4-5 デイトンビル2-3F ■東京オフィス 東京都品川区北品川5-5-15 大崎ブライトコア4F SHIP |
| 企業ホームページ | http://gvn.co.jp/ |
株式会社グランドビジョンのコールセンタースタッフ ◎残業ほぼ無し！◎私服勤務可！◎正社員登用制度あり！（937995）の転職・求人情報は掲載を終了しています。
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