- 【事業内容】
- IT関連サービスを中心に幅広いアウトソーシングサービス、総合人材サービスを提供しています。
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特長
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職種×勤務地
| 仕事内容 | カスタマーサポート(管理者候補) ★はじめやすい受電対応【服装自由】【転勤なし】【駐車場完備】 お任せするのは、主に電気給湯器やエアコンなどの家電製品についてのお問合せ対応、または、シャッターなどの設備関連製品についてのお問合せに対応する業務です。例えば、給湯器なら「お湯が出ない」シャッターであれば「うまく作動しない」「鍵をなくした」といったトラブルに直面したお客様からのお問合せの電話に対し、取扱説明書を見ながら、解決方法を提示したり、修理の受付を行なっていきます。場合によりメーカーに確認して、折返し連絡をすることもありますが、先輩が対応を引き継いでくれたり、対応方針や回答をもらえるので安心して下さい。 ▼入社後の流れ 入社後の研修で、製品についての知識を一通り覚えていただきます。その後、問合せ業務のフローなどを座学・ロープレによって学んでいきます。2～4週間ほどの研修期間を経て、現場に配属となります。 ☆2ヶ月在籍したら、お祝い金として『3万円』を支給します！ ▼対応時間 24時間体制のコールセンター業務となりますので、その中で実働8時間のシフト制となります。 ☆業務になれるまでの、最初の3ヶ月は基本的に9～18時での勤務です。 ※夜間時間帯は、夜間手当として、時給は25％UPします。 ▼対応件数 スタッフ1人あたりのお客様受付数は、1日40～50件程度です。家電や設備を利用する時間帯にお問合せが多くなります。 ※シャッターのお問合せ対応については、特に朝・夜の開閉タイミング。電気給湯器は夕方・夜のお問合せが多くなります。 ◎管理者（SV）へステップアップも目指せます ※組織拡大中のため、キャリアアップを目指す方にはチャンスが豊富。管理者候補になれば給与も月給制に。さらに、正社員となり、リフレッシュ休暇、エデュケーショナル休暇など、さらに充実した福利厚生を受けられます。 |
|---|---|
| 応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎第二新卒歓迎ブランクOK
■学歴・ブランク不問＜職種・業種未経験、第二新卒、歓迎！＞ ◎「人と話すことが好き」「将来はマネジメント業務にも興味がある」といった方、歓迎します！ |
| 募集背景 | 【キャリアアップを目指したい方、大歓迎！】 東証一部上場企業であるSCSK株式会社（旧住商情報システム株式会社）のグループ企業として、IT関連サービスを中心に幅広いアウトソーシングサービス、総合人材サービスを提供している当社。IT関連に強みを持ち、既存取引先があることを活かしてサービスの幅を広げています。北九州センターも拡大を続けていますが、将来管理者となって活躍いただける方がまだまだ不足しているのが現状。キャリアを積んで、管理者としてセンターを切り盛りしていきたい上昇志向のあるメンバーを募集します。 |
| 雇用形態 |
契約社員
契約社員※入社後1ヶ月間は研修期間中となります。研修期間後、3～6ヶ月の試用期間があります。 |
| 勤務地・交通 |
【北九州センター】
福岡県田川郡香春町大字香春1010 ※転勤はありません。 ※U・Iターンをご希望の方、歓迎します。 交通
【車通勤可・駐車場完備】
JR日田彦山線「一本松駅」より徒歩15分 |
| 勤務時間 | 【シフト制】9：00～翌9：00（実働8時間／休憩60分） ※研修期間中は、基本的に9：00～18：00（実働8時間／休憩60分）の勤務となります。 業務に慣れて、スキルを習得するまで夜間勤務はありません。 |
| 給与 |
時給1100円～ ※入社後1ヶ月間は研修期間となります。 ※研修期間後、3ヶ月の試用期間があります。 ◎管理者（SV）へステップアップを目指せます！また正社員登用制度もあります。 ※組織拡大中のため、キャリアアップを目指す方にはチャンスが豊富。管理者候補になれば給与も月給制になります。 └SV経験者の場合、月給制にキャリアアップした際には、月給20万円が可能です！ |
| 休日休暇 | ■完全週休二日制（シフト制） ■有給休暇（入社後6ヶ月目より） ☆年間休日：121日（2018年度実績） ⇒ 2019年度は年間休日【126日】を予定しています。 |
| 福利厚生・待遇 | ■昇給年1~2回 ■交通費全額支給 ■残業代全額支給 ■各種社会保険完備（健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険） ■SCSK健康保険組合加入（年1回の無料健康診断、全国の提携保養所・スポーツ施設の利用など、充実した福利厚生を完備しています） ■服装自由！（ピアスも大丈夫です） └お客様が来社の場合は、ビジネスカジュアル ■車通勤可（駐車場完備） ■wi-fi完備 ■マッサージチェア完備 ■ウォーターサーバ完備 ■社割自動販売機100円（ペットボトルもあります） ☆入社祝い金（3万円あり） └1回目の契約更新（入社月の翌月末）をした際に、在籍している方が支給対象になります。 ☆毎月1回、ランチ会orお取り寄せスイーツ会を実施中！ └全社員対象♪社員同士のコミュニケーションも抜群です★ |
| 教育制度 | 未経験の方にもスムーズにスタートを切って頂けるよう、入社後、約1ヶ月間の研修期間を用意しています。まずは入社後2～3週間、専属の教育担当より、製品知識の座学研修を実施。その後1週間程度、教育担当をお客様に見立ててロールプレイングを行ない、実践的なノウハウを養います。一人でも、ある程度お客様相談が進められるようになったら、実務をスタート！…といっても最初は先輩がすぐ横についてサポートし、難しい質問や相談には代わりに対応しますのでご安心ください。研修終了後にも継続してフォローを行ない、業務習得とスキル定着を図っています。 |
| 会社名 | SCSKサービスウェア株式会社 |
|---|---|
| 設立 | 1983年3月 |
| 代表者 | 取締役社長 清水 康司 |
| 資本金 | 6.2億円（資本準備金含む） |
| 従業員数 | 5,286名（2020年4月1日時点） |
| 売上高 | 312.4億円（2020年3月期実績） |
| 事業内容 | IT関連サービスを中心に幅広いアウトソーシングサービス、総合人材サービスを提供しています。 |
| 事業所 | ＜本社＞ 東京都江東区豊洲3-2-24 豊洲フォレシア12階 ＜センター＞ 札幌、岩手、新宿、多摩、横浜、名古屋、福井、大阪、島根、福岡、北九州、大分、沖縄 |
| 関連会社 | 株主／SCSK株式会社（100％） |
| 北九州センター採用・求人ページについて | 面接の流れや北九州センターの雰囲気が、『北九州センター採用・求人ページ（スマチョ）』からもご確認いただけます。お気軽にお問い合わせください。 https://staff.scskserviceware.co.jp/index.cfm?fuseaction=contents.fcts&cid=729 └『スマチョ』で検索！ |
| 企業ホームページ | http://www.scskserviceware.co.jp |
| 採用ホームページ | SCSKサービスウェア株式会社 （田川郡香春町、201号線沿い）北九州センター＜コール… https://en-gage.net/scsk_kitakyu
SCSKサービスウェア ビジネスプロセスアウトソーシング（BPO）を事業とする私たちは…
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