- 【事業内容】
- BPOに関するアウトソーシングサービス、コンサルティングサービス、コンタクトセンター運営、人材派遣、システム導入支援・提供 ＜許可番号＞ 労働者派遣事業許可番号／派13-080222 職業紹介事業許可番号／13-ユ080319
勤務地
特長
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職種×勤務地
たゆまぬ対話と改善で
誰もが暮らしやすい社会を創る
| 仕事内容 | コールセンター管理者（SV候補）入社祝い金10万円☆セコムグループで長く働けます！オープニング募集！ ＜CMでもおなじみの、セコムのコールセンター。安定性は抜群です！＞新たにオープンするコールセンターにて、SV候補としてご活躍いただきます。まずはオペレーターとして、セキュリティサービスのお問い合わせ対応からスタート。3～6ヶ月後にSV業務の開始しましょう。 【入社後の流れ】 ▼STEP１：まずはオペレーター業務から始めます！ 「鍵をなくした」「セキュリティを解除できない」といった、個人宅向けの問い合わせ対応をはじめ、店舗やオフィスなど、各企業様から店舗・オフィスのオープン時、及びクローズ時にご連絡をいただき、セキュリティシステムの設定を変更します。トラブル対応や設備のご質問にお答えする、お問い合わせ対応がお仕事。サービス導入の提案は一切ありません。 ▼STEP２：スタッフをまとめるSVの業務を始めます！ 3～6ヶ月後をめどに、メンバーをまとめるSV（スーパーバイザー）への昇格を目指しましょう。SVは10名ほどのメンバーを管理します。管理者は30代～40代が7割。男女比は半々です。オペレーターも30～40代が多いです。スタッフとの距離も近く、お互い助け合いながら仕事に向き合えます！ 【SVとしての具体的な業務】 ■質問受付 「こんな時、どう対応したらいいですか？」などオペレーターから寄せられる質問や相談に応えます。業務管理の相談なども取りまとめます。 ■育成・評価 オペレーターの研修内容の構築など、人材のフォローや定着率に関わる評価制度を検討します。 ■業務マニュアルの作成・研修 業務マニュアル作成や、オペレーターの研修も行ないます。 ■数値管理 業務拡大に関わる試算など、センターの運営に関わる数値を取りまとめます。 |
|---|---|
| 応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎ブランクOK
＜学歴不問・職種・業種未経験OK！＞ ■なんらかの人材育成、管理の経験がある方（バイトリーダーでもＯＫです！） ■PC入力がスムーズにできる方 ◎「人と話すことが好き」「誰かの役に立てることにやりがいを感じる」といった方、歓迎です！ ◎コールセンターでの勤務経験は問いません！ ※土日祝は月の半分程度出勤できる方 ※土日8日以上入れる方優遇します。 ※平日のみの方はご相談ください。 |
| 募集背景 | 大手メーカーやクレジットカード会社を中心に、全国250社以上に及ぶ企業のコールセンター業務を受託している当社。多くの実績に裏打ちされた高いノウハウが評価され、業績も右肩上がりで成長を続けています。 今回募集するのは、当社がセコムのグループ会社として連携して行う新規コールセンターのお仕事です。2019年6月のオープンを目指して、メンバーをまとめるSV候補を募集します。 |
| 雇用形態 |
正社員
■地域限定正社員※試用期間3ヶ月あり |
| 勤務地・交通 |
博多センター／福岡県福岡市博多区博多駅東2-5-1 アーバンネット博多ビル2Ｆ
交通
各線「博多駅」より徒歩3分
|
| 勤務時間 | 土日祝を含む週5日 8：50-18：00（シフト制度／実働8時間／休憩70分） ※研修期間中は、9:00～18:00（実働8時間／休憩60分） ※8月までは土日祝休み |
| 給与 |
月給24万円～26万円 ※能力や経験などを考慮した上で決定します。 ※管理者での採用となった場合 月給26万円スタート |
| 休日休暇 | ＜年間休日118日＞ ■完全週休2日制（シフト制） └土日祝を含む週5日勤務／土日祝出勤は月の半分程度 ※8月までは土日祝休み ■夏季休暇（3日） ■年末年始休暇（4日） ■有給休暇 ■忌引休暇 ■結婚休暇 ■育児休暇 ■介護休暇 |
| 福利厚生・待遇 | ■総合職正社員登用制度 ■賞与（年1回、業績・個人評価により変動） ■昇給制度 ■有給休暇制度 ■社会保険完備 ■交通費規定支給 ■時間外手当（実績全額支給） ■定期健康診断 ■試用期間3ヶ月（同条件） ■グループ会社・関連企業の各種割引サービス利用可※条件を満たした方 ■入社お祝い金10万円（支給規定あり） ■オフィスカジュアル（規定のドレスコードに順ずる） |
| 研修制度 | 入社後はオペレーターをしながら、SVになるための別途研修も行ないます。 ・数字管理の手順 ・オペレーションの育成方法 ・クレームの対応方法 ・マネジメントのコツ など、イチから教えていくので、コールセンターの経験がなくても大丈夫です。さらに「TMJユニバーシティ」という、社員育成のためのティーチング、コーチング制度があります。多彩な研修プログラムを通じてスキルアップできる環境です。 |
| TMJユニバーシティ」とは？ | コールセンターで働く社員を対象に、80以上の研修プログラムを運用している専門部署が「TMJユニバーシティ」です。e-ラーニングや、研修で得た知識をOJTで確実に身につけることができます。 コールセンタースタッフとしてはもちろん、SVやLSV登用を目指した、情報セキュリティ研修、コンプライアンス遵守のための行動基準研修、業務設計・運用・管理に必要なテクニカル・ヒューマン・プランニングスキル研修などもご用意していますよ！ |
| 会社名 | 株式会社TMJ |
|---|---|
| 設立 | 1992年4月1日 |
| 代表者 | 代表取締役社長 丸山 英毅 |
| 資本金 | 1億円 |
| 従業員数 | 2303名（2022年3月末現在） |
| 売上高 | ＜グループ売上高＞ 485億円（2020年度3月期実績） 506億円（2021年度3月期実績） |
| 事業内容 | BPOに関するアウトソーシングサービス、コンサルティングサービス、コンタクトセンター運営、人材派遣、システム導入支援・提供 ＜許可番号＞ 労働者派遣事業許可番号／派13-080222 職業紹介事業許可番号／13-ユ080319 |
| 事業所 | ＜本社＞ 東京都新宿区西新宿7-20-1 住友不動産西新宿ビル ＜拠点＞ 東京、札幌、仙台、多摩、横浜、名古屋、岐阜、大阪、岡山、北九州、福津、福岡、熊本、鹿児島、中国（上海）、フィリピン（マニラ） |
| 関連会社 | セコム株式会社（100％出資） 益峰客戸関係管理（上海）有限公司 上海捷声商務服務有限公司 株式会社バイオス TMJP BPO Services, Inc. |
| 企業ホームページ | https://www.tmj.jp/ |
| 採用ホームページ | たゆまぬ対話と改善で誰もが暮らしやすい社会を創る 日本次世代企業普及機構により… https://en-gage.net/tmj_career |
株式会社TMJ 福岡拠点のコールセンター管理者（SV候補）入社祝い金10万円☆セコムグループで長く働けます！オープニング募集！（937569）の転職・求人情報は掲載を終了しています。
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