- 【事業内容】
- ■営業・業務コンサルティング ■通信コンサルティング（コールセンター） ■コスト削減サービス ■マーケティングソリューション ■IOTトータルNAVI ※電気通信事業者届出番号／A-27-14499
勤務地
特長
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職種×勤務地
職種×業種
| 仕事内容 | カスタマーサポート★未経験から月給25万円スタート！／賞与年2回／毎月の人事評価と歩合給あり 代理店の営業担当が販売した通信回線の最終的な契約内容の確認や書類送付、その後の問い合わせ対応などをお任せします。＜具体的には…＞ ▼契約内容の確認 通信回線や携帯電話にお申込みいただいたお客様へお電話し、契約内容を再度ご説明。不明点や疑問点などをお伺いし、お申込みに対する最終的な意思確認を行ないます。 ▼お申込み業務、必要書類の送付 お申込み内容の手続きと、回線開通時にお客様自身に行なっていただく作業内容をご案内する資料の送付を行ないます。 ▼お問い合わせ対応 お客様からのお問い合わせのお電話に対応します。たとえば、回線開通までの流れやお客様自信に行なっていただく作業について、既存回線の解約手続き方法など、さまざまです。その場で回答できない質問などは一度切電し、先輩に相談・確認。その後改めて回答します。他社で行なっている窓口業務の一時的な代行を行なうこともあります。 ＜1日の平均対応件数＞ 契約内容の確認、お問い合わせ対応を合わせて、1日約30件～40件程度です。 ＜仕事のポイント＞ 営業担当の説明とお客様の認識に齟齬がないか、不明点や疑問点の解決のほか、回線開通に伴うデメリットもしっかりお伝え。そうすることで、トラブルを未然に防ぐ重要なポジションです！ |
|---|---|
| 応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎第二新卒歓迎ブランクOK
学歴不問＜職種・業種未経験、第二新卒、歓迎＞ →１からマンツーマンで教育できる環境が整っているため、 業界・業種未経験、第二新卒の方でも着実に仕事を覚えていけます！ ◎こんな方を歓迎しています！ ・販売や接客の経験を活かして、毎月歩合給も支給される職場で活躍したい方 ・お客様に感謝されながら、着実に年収を上げていける環境で働きたい方 ・デスクワークでも明確に評価され、給与に反映される職場で活躍したい方 ・１から個別での教育体制が整っている会社で、社会人再スタートをしたい方 ・接客やサービス系の経験を活かし、正社員として年収を上げて生活を安定させたい方 |
| 募集背景 | 当社はパートナー企業様と協力して自社サービス拡大を行ってきました。今後はさらなるサービス拡大と同時にお客様サポートにも力を入れ、顧客満足度を高めていくために事業を展開していく予定です。 今回はお客様サポートの組織力を強化するために「カスタマーサポート職」を募集します！ 会社の経営を支えている大切なサービスに関わっていくため、会社に貢献した分だけ評価を行っていきますので、給与＋毎月歩合給の支給も約束します！ 学歴、業界経験、職種経験は一切問いません！ 接客、サービス業の経験やコールセンター、カスタマーサポートなどお客様対応の経験がある方などはすぐに活躍もできるお仕事です。 |
| 雇用形態 |
正社員
正社員※3ヶ月間の試用期間があります。その間の給与・待遇に変わりはありません。 |
| 勤務地・交通 |
横浜本店／神奈川県横浜市神奈川区鶴屋町3-30-5 タクエー横浜西口ビル9階
※転居を伴う転勤はありません。 交通
JR「横浜駅」西口より徒歩6分
|
| 勤務時間 | 【シフト制】 ＜10：00～19：00／12：00～21：00＞ 勤務はシフト制となります。アルバイトの人数などを加味して、いずれかのシフトに決定します。 ※残業は月平均20時間以下です。社長や役員もムダな残業は好まず、早く帰るように推奨しています。 |
| 給与 |
月給25万円＋賞与年2回＋歩合給 ※あなたの能力・意欲・経験を考慮し、初任給額を決定します。 ※上記額には、みなし残業手当5万7200円以上、40時間分を含みます。超過した場合には、別途残業手当を支給します。 ※歩合給は頑張り次第で月に10万円ほどになります。 年収例
380万円(25歳／経験1年)
410万円(24歳／経験2年目) 490万円(27歳／経験4年目) |
| 休日休暇 | ■シフト制（月8日休み）※営業の休日と連動します。 ■夏季休暇 ■年末年始休暇 ■有給休暇 ■慶弔休暇 ■リフレッシュ休暇 |
| 福利厚生・待遇 | ■昇給年2回（4月・9月） ■賞与年2回（4月・9月） ■各種社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■交通費（月1万5000円まで） ■住宅手当 ※家賃の半額を支給！（上限は月4万円まで） ■残業手当（超過分） ■表彰式年2回（有名ホテルの一室を貸し切りにして行ないます） ■社員旅行（過去には、グアム・セブ島・タイへ行きました） ■食事代（社員同士で食事に行く際、全額会社が負担します） ■外部研修受け放題（名刺交換といったビジネスマナーの基礎から経理・会計業務などの専門知識まで、役職や職種に合わせて受講可能です） ■メンター制度 ■社員合宿研修 ■服装自由 ☆在宅勤務OK（社内規定あり） |
| 入社後の流れ | 入社後まずはサービス内容などの研修からスタート。その後はOJTで先輩から業務を1つひとつお教えします。お問い合わせなどはトークスクリプトやQ&Aもあるので、すぐに業務にチャレンジできます。都度、講習なども行ない座学で商品・業界知識を身に着けつつ、実践を行っていきます。徐々にできる業務を増やしていき、1ヶ月ほどで一通りの業務ができるようになることを想定しています。 配属部署は20代～30代の若手が中心！男女ともに活躍しています。いつでも質問しやすい環境なので、未経験の方でもご安心ください！ |
| 会社名 | CALL FORCE株式会社 |
|---|---|
| 設立 | 2011年9月 |
| 代表者 | 代表取締役社長 星野 純一 |
| 資本金 | 1000万円 |
| 従業員数 | 220名（正社員55名） |
| 売上高 | 11億円（2018年8月期実績） 8億円（2017年8月期実績） 6億円（2016年8月期実績） 5億1000万円（2015年8月期実績） 4億8000万円（2014年8月期実績） 2億6000万円（2013年8月期実績） |
| 事業内容 | ■営業・業務コンサルティング ■通信コンサルティング（コールセンター） ■コスト削減サービス ■マーケティングソリューション ■IOTトータルNAVI ※電気通信事業者届出番号／A-27-14499 |
| 事業所 | ■横浜本店／神奈川県横浜市神奈川区鶴屋町3-30-5 タクエー横浜西口ビル9階 ■横浜支店／神奈川県横浜市神奈川区鶴屋町3-30-5 タクエー横浜西口ビル6階 ■関内支店／神奈川県横浜市中区山下町194 外丸ビル3階 ■千葉支店／千葉県千葉市中央区富士見2-10-6 ピーアイ千葉富士見ビル5階 ■東京支店／東京都港区西新橋3-10-3 西新橋HS 3階 |
| 関連会社 | ■株式会社エバーバンク／大阪市中央区南船場3-11-18 郵政福祉心斎橋ビル10階 ■C Career株式会社／神奈川県横浜市西区楠町4-7 楠町ビル6階 |
| 企業ホームページ | http://c-force.co.jp/ |
| 採用ホームページ | 「唯一無二」へ、挑め CALL FORCE株式会社Recruiting Site https://en-gage.net/c-force |
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